Auteur Sujet: Forte baisse débit soir et weekends  (Lu 2226 fois)

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M3ta

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Forte baisse débit soir et weekends
« le: 26 décembre 2022 à 19:08:33 »
Bonjour,

Nous habitons en campagne (bretagne) et depuis plusieurs années notre connexion ADSL s'est fortement dégradé. AUjourd'hui il nous est presque impossible d'utiliser interne en soirée et le week-end, nous ne sommes pas seul car nos voisins proches et plus éloignés sont dans le même cas que nous.

Après de multiples appels au 3900, de déplacement de techniciens etc... Un technicien nous apprend que le NRA auquel nous sommes rattachés est cuivré et non fibré. Etant une centaine de lignes dessus, il sature complètement en soirée et le week-end quand les gens surfent sur le net.

Nous avons fait signer une pétition et l'avons envoyé à Orange, sans réponse. C'est inadmissible de payer (cher ?) tous les mois pour un service d'aussi piètre qualité. Quel sont les recours possible pour nous faire entendre ? Orange n'en a que faire de la qualité de leur réseau..

De plus, la bretagne se fibre petit à petit et nous avons vu les lignes de fibre s'installer autours de nos maisons. Tout semble prêt pour la commercialisation mais sur la carte de Megalis https://www.megalis.bretagne.bzh/bretagne-tres-haut-debit/mon-eligibilite-a-la-fibre-optique/suivre-lavancee-des-travaux/ nous remarquons qu'ils ont commencé à fibrer LES VILLES proche de chez nous qui elles n'avaient AUCUN soucis de débit et étaient même en VDSL. On fibre en premier ceux qui en ont le moins besoin....  :-X

Voici les infos LiveBoxInfos, si nous décidons de supprimer le DLM cela va-t-il améliorer le débit ?
LastChangeTime       : 325316 = 90h 21min 56sec
LastChange           : 25728 | 2022/12/26 11:18:46 | 00j 07h 08min 48sec
LinkStatus           : Up
UpstreamCurrRate     : 1019 Kb/s
DownstreamCurrRate   : 12526 Kb/s
UpstreamMaxRate      : 1024 Kb/s
DownstreamMaxRate    : 12302 Kb/s
UpstreamNoiseMargin  : 6.6 dB
DownstreamNoiseMargin: 5.6 dB
UpstreamAttenuation  : 21.4 dB
DownstreamAttenuation: 51.6 dB
UpstreamPower        : 12.2 dBm
DownstreamPower      : 19.4 dBm
DataPath             : Interleaved
InterleaveDepth      : 0
ModulationType       : ADSL
ModulationHint       : ADSL
FirmwareVersion      : A2pvbH042x5.d27
StandardUsed         : G.992.5_Annex_A
CurrentProfile       :
UPBOKLE              : 581
 
DONNEES LIGNE
DownstreamLineAttenuation   : 47 dB
UpstreamLineAttenuation     : 22.4 dB
ChannelEncapsulationType    : G.992.3_Annex_K_ATM
Line_ActualInterleavingDelay: 0
Line_INPREPORT              : False
Line_ATN70                  :  42.0
Line_ACTINP                 : 560 (Soit 56 symb. DMT)
Line_TRELLISds              : True
Line_TRELLISus              : True
Line_LATNpbds               : 0,0,0,0
Line_LATNpbus               : 0,0,0,0,0
Line_SATNpbds               : 0,0,0,0
Line_SATNpbus               : 0,0,0,0,0
Line_SNRMpbds               : 0,0,0,0
Line_SNRMpbus               : 0,0,0,0,0
Line_XTURVendor             : 3d005341474d0000 = SAGM
Line_XTUCVendor             : b5004244434db1b1 = BDCM
Line_CO_Manufacturer        : BDCM
Line_FsmVectoring           : DISABLED
Line_VCE_MAC                : 00:00:00:00:00:00
VLANID                      :
VLANPriority                :
 
DONNEES DHCP V4
dhcpstatus               : Bound
IPRouters                : 86.215.228.1
DHCPServer               : 80.10.247.48
LeaseTime                : 259200 = 72h 00min 00sec
LeaseTimeRemaining       : 240089 = 66h 41min 29sec
DSCPMark                 : 48
PriorityMark             : 6
CheckAuthentication      : True
AuthenticationInformation: dhcpliveboxfr250
ResetOnPhysDownTimeout   : 90
SentOption               : 60,61,77,90
SentOption 60            : 736167656d
SentOption 61            : 01646624E72ADC
SentOption 77            : 2b46535644534c5f6c697665626f782e496e7465726e65742e736f66746174686f6d652e4c697665626f7834
SentOption 90            : 00000000000000000000001a0900000558010341010d6674692f323666726465363c122326675d3a68347260796956255a7b4203138ab5327678bddbb4cf0c6a6b75a6cec3b2
ReqOption                : 1,3,6,15,28,51,58,59,90,119,120,125
 
DONNEES DHCP V6
dhcpstatus               : Bound
DUID                     : 00:03:00:01:64:66:24:e7:2a:dc
CheckAuthentication      : True
AuthenticationInfo       : dhcpliveboxfr250
ResetOnPhysDownTimeout   : 90
SentOption               : 11,15,16,17
SentOption 11            : 00000000000000000000001a0900000558010341010d6674692f323666726465363c12234d62277d5448254555373f236b303a0313890b055600d9b311d8dfab738db20bc439
SentOption 15            : 002b46535644534c5f6c697665626f782e496e7465726e65742e736f66746174686f6d652e4c697665626f7834
SentOption 16            : 0000040e0005736167656d
SentOption 17            : 000005580006000e495056365f524551554553544544
ReceivedOption           : 1,2,11,17,23,24,25


ReceiveBlocks        : 1082051
TransmitBlocks       : 892010
CellDelin            : 0
LinkRetrain          : 161
InitErrors           : 0
InitTimeouts         : 0
LossOfFraming        : 0
ErroredSecs          : 2291
SeverelyErroredSecs  : 1545
FECErrors            : 2087944 = moyenne de 4869/minute
ATUCFECErrors        : 1422011 = moyenne de 3316/minute
HECErrors            : 0 = moyenne de 0/minute
ATUCHECErrors        : 1373 = moyenne de 3/minute
CRCErrors            : 1905 = moyenne de 4/minute
ATUCCRCErrors        : 21200 = moyenne de 49/minute


Merci de votre aide.
 

Oyodo

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Forte baisse débit soir et weekends
« Réponse #1 le: 26 décembre 2022 à 19:17:25 »
Salut,

Si le NRA en question n'est effectivement pas fibré (information à confirmer quand même, car ça me semble louche d'envoyer des techniciens dans ce genre de cas), pas grand chose à faire de ton côté, à part attendre la fibre.

 

thib_au

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Forte baisse débit soir et weekends
« Réponse #2 le: 26 décembre 2022 à 19:25:38 »
Bonsoir,

Par rapport aux informations fourni sur la ligne on remarque bien quelques erreurs sur la synchronisation ADSL, CRC et SES mais rien qui ne soit impactant au point de bloquer totalement les usages, le débit est également conforme par rapport à la forte atténuation de celle ci.

En se fiant aux informations communiqués par le technicien, si votre DSLAM n'est pas opticalisé et passe par une collecte cuivre aussi appelé "Actelis".

Si c'est bien le cas malheureusement il n'y a rien à faire car la saturation ne se fait pas au niveau de votre débit de synchronisation mais bien en amont au NRA ZO...

Free_me

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Forte baisse débit soir et weekends
« Réponse #3 le: 26 décembre 2022 à 20:17:37 »
Quel sont les recours possible pour nous faire entendre ? Orange n'en a que faire de la qualité de leur réseau..

c'est un commerce et tu achetes un service.
Resilie.

Vanilu76

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Forte baisse débit soir et weekends
« Réponse #4 le: 27 décembre 2022 à 09:22:34 »
NRA auquel nous sommes rattachés est cuivré et non fibré.

Peux-tu me donner le code du NRA et la ville où il se situe ?
« Modifié: 27 décembre 2022 à 15:44:49 par Vanilu76 »

Vanilu76

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Forte baisse débit soir et weekends
« Réponse #5 le: 27 décembre 2022 à 22:22:56 »
J'ai réussi à avoir des infos.

Il s'agit bien d'une liaison cuivre qui sert d'uplink pour le dslam avec une agrégation de 8 paires. Le débit est de 36 Mbits si les 8 paires fonctionnent.

Je vois également que l'on parle de TNL Actelis Ethernet. Je ne connais pas ce système dans ma région.

Il y a environ 90 clients sur ton dslam et je constate bien que la bande passante est saturée chaque semaine le soir.

Je ne vois pas d'amélioration de prévue donc je pense que cela restera comme ça malheureusement.

zergflag

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Forte baisse débit soir et weekends
« Réponse #6 le: 27 décembre 2022 à 23:21:14 »
dans ce genre de cas les 8 paires sont uniquement pour Orange ou pour tous les opérateurs présents sur le NRA à moins qu'Orange soit le seul

Vanilu76

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Forte baisse débit soir et weekends
« Réponse #7 le: 27 décembre 2022 à 23:50:32 »
dans ce genre de cas les 8 paires sont uniquement pour Orange ou pour tous les opérateurs présents sur le NRA à moins qu'Orange soit le seul
Seulement 1 DSLAM Orange, pas de dégroupage.
Après, je suppose qu'il y a des abonnés autre qu'Orange puisqu'il y a toujours le Wholesale avec les autres FAI.

coco

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Forte baisse débit soir et weekends
« Réponse #8 le: 28 décembre 2022 à 00:19:57 »
J’ai eu ce souci il y a quelques années…

Passe chez sosh pour payer moins cher (20 euros)
Ou chez free+free mobile si tu peux avoir la 4g en qualité saisissante et illimitée (35,98+15,99 euros)
N’importe quel opérateur avec une box 4g et pour lequel tu captes et tu es éligible,
(Bouygues, orange, sfr, free…) les quotas sont souvent limités à 200 ou 300 go,
Plusieurs abonnements 4g et un routeur (200go *2 de free par exemple).


En attendant la fibre.

Non dégroupé free, nra orange, ca fait plusieurs années que je fais du adsl (inutile) + routeur 4g (illimité) en attendant la fibre (l’année prochaine normalement).

Ce sont des solutions palliatives en attendant la fibre.
Si tu ne captes pas la 4g, il reste starlink mais le prix est haut.

Et pour toutes les technos radio, rien ne garanti qu’il n’y a pas de saturations à un moment donné selon l’usage des cellules et l’affluence / fréquences utilisées.

Chez moi j’ai par chance 50 mbps stable en 4g chez free.

Bon courage, c’est rare ces situations en 2022 mais je ne pensais pas que ça existait encore.

zergflag

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Forte baisse débit soir et weekends
« Réponse #9 le: 28 décembre 2022 à 00:30:01 »
Les services de satellites style Nordnet sont aussi pas mal car le kit satellite est remboursé par l'état certes la pose est payante (après ont peut la faire sois même normalement), à ma connaissance le kit Starlink n'est pas remboursé par l'état, bon chez Nordnet il y a aussi l'engagement d'1 an à 39,90€/par mois, à comparer

coco

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Forte baisse débit soir et weekends
« Réponse #10 le: 28 décembre 2022 à 00:31:52 »
A voir les avis nordnet, ils ne sont pas très bons.

Starlink je suis curieux, j’imagine que les débits baisseront à mesure que les abonnés viendront peupler le réseau.

Mogette

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Forte baisse débit soir et weekends
« Réponse #11 le: 30 décembre 2022 à 14:21:29 »
J'ai réussi à avoir des infos.

Il s'agit bien d'une liaison cuivre qui sert d'uplink pour le dslam avec une agrégation de 8 paires. Le débit est de 36 Mbits si les 8 paires fonctionnent.

Je vois également que l'on parle de TNL Actelis Ethernet. Je ne connais pas ce système dans ma région.

Il y a environ 90 clients sur ton dslam et je constate bien que la bande passante est saturée chaque semaine le soir.

Je ne vois pas d'amélioration de prévue donc je pense que cela restera comme ça malheureusement.

La synchro est bien trop haute pour qu'il soit sur un DSLAM non fibré. Avant que celui de ma commune le soit, ma box synchronisait a 2432kb/s down et 1024 en up. Pour 300m de ligne ça met le seum.  ;D Et TOUS les NRA fibrés que j'ai pu voir dans la Vienne et ailleurs , pareil !