Auteur Sujet: Enorme différence de débit Free / Sosh en ADSL (Lu 18822 fois)

snoopy10800 · « **le:** 16 août 2020 à 18:37:47 »

Bonjour à tous

J'ai été abonné Free ADSL dégroupé pendant 15 ans pour la même adresse, avec un débit constant d'environ 800ko/s (donc en gros 6,5Mbits/s)

Ma Freebox 4 mini étant devenue instable, et Free hésitant à me la changer, je suis passé chez Sosh en juillet dernier.

Avec exactement la même ligne (j'ai juste débranché la FB Mini pour brancher la LB V4), je me retrouve avec un débit de.... 300ko/s (2,4Mbits/s)
J'ai immédiatement appelé Sosh, qui m'a confirmé que ce débit de 2,4Mbits était tout à fait normal pour ma ligne...et donc en gros, qu'ils ne pouvaient rien faire de plus.

Mais...depuis ce matin, énorme instabilité avec des décos toutes les 10-15 min : du coup, appel au service clients, qui m'a réduit le débit à 100ko/s pour une meilleure stabilité, en attendant une hypothétique intervention technique la semaine prochaine...

Question : d'après vous, pour une même ligne ADSL (3500m, affaiblissement 50dB), est il normal qu'il y at une si grosse différence de débit entre 2 opérateurs ? (800 chez Free / 300 chez Sosh). Ca peut provenir la la box elle même ?

buddy · « **Réponse #1 le:** 16 août 2020 à 18:40:08 »

Bonjour,

c'est possible que le DLM de Orange se soit activé sur ta ligne...
Il faudrait regarder sur ta livebox, dans l'interface web, quelle est la marge de bruit de ta connexion.

snoopy10800 · « **Réponse #2 le:** 16 août 2020 à 18:54:47 »

Citation de: buddy le 16 août 2020 à 18:40:08

Bonjour,

c'est possible que le DLM de Orange se soit activé sur ta ligne...
Il faudrait regarder sur ta livebox, dans l'interface web, quelle est la marge de bruit de ta connexion.

Alors, elle était à 17dB jusqu'à ce matin.
Depuis qu'ils m'ont encore baissé le débit pour stabiliser, (j'avais aussi beaucoup de secondes en erreur) je suis à 28,3dB et 0s en erreur. Mais bon, je ne vais pas pouvoir rester avec ce débit digne des années 2000....

Myck205 · « **Réponse #3 le:** 16 août 2020 à 19:11:38 »

Avec une marge de bruit si importante, pas étonnant que tu ais une synchro si faible.

Chez Free, tu devais avoir entre 5 et 7 DBM.

Ce qui explique une meilleure synchro chez Free (Free offrant une meilleure synchro que les autres opérateurs surtout sur les longues lignes).

A voir si il n'y a pas eu un souci ré raccordement lors de la bascule Free/Orange, tu pourras peut-être récupérer un peu de débit

pioup · « **Réponse #4 le:** 16 août 2020 à 19:21:48 »

Je dirais que le problème de box peut être exclu si tu avais des désynchronisations également chez Free. Le DLM ou le service client a réduit le débit pour gagner en stabilité. Ça pourra être remonté après une intervention tout en gardant la stabilité. A tout hasard , as tu la possibilité de tester de brancher la box sur une autre prise tel ?

roro2889 · « **Réponse #5 le:** 16 août 2020 à 19:58:58 »

Tu devais être en ADSL 2+ chez free . En gros, un débit double .
Orange (Sosh) n’offre pas cette possibilité, source de perturbations sur les paires adjacentes dans un même câble.

buddy · « **Réponse #6 le:** 16 août 2020 à 20:04:13 »

Citation de: roro2889 le 16 août 2020 à 19:58:58

Tu devais être en ADSL 2+ chez free . En gros, un débit double .

L'ADSL 2+ offre les mêmes débits que l'ADSL sur des lignes aussi atténuées puis pourquoi Orange/sosh n'aurait pas l'ADSL2+ ?. La réponse est le DLM et la marge de bruit chez Orange/sosh qui bride autant les débits.

Après, il vaut mieux insister et attendre quelques jours pour avoir le déplacement d'un technicien et la fiabilisation de la ligne.

snoopy10800 · « **Réponse #7 le:** 16 août 2020 à 20:25:25 »

Merci pour vos retours.

J'avais des désynchronisations chez Free récemment, oui, mais à mon avis pas à cause de la ligne. La FB Mini 4K se mettait à surchauffer (90°C au niveau des sondes) et je perdais la synchro régulièrement. Quand la température de la box redescendait, la connexion redevenait stable.

Je vais attendre le passage du technicien Orange mercredi, pas trop le choix, en espérant qu'il trouve un défaut "réparable". Parce que sinon, retour chez Free illico. Impossible de rester avec cette ligne à 300ko/s, et aucune visibilité sur l'installation de la fibre, prévue pourtant pour toute mon agglomération avant fin 2020...

buddy · « **Réponse #8 le:** 16 août 2020 à 20:26:15 »

Tu peux désactiver le DLM chez Orange, mais je te conseille de le laisser activer tant que le technicien n'a pas réparé la ligne.

roro2889 · « **Réponse #9 le:** 16 août 2020 à 20:29:46 »

Citation de: buddy le 16 août 2020 à 20:04:13

L'ADSL 2+ offre les mêmes débits que l'ADSL sur des lignes aussi atténuées puis pourquoi Orange/sosh n'aurait pas l'ADSL2+ ?. La réponse est le DLM et la marge de bruit chez Orange/sosh qui bride autant les débits.

Après, il vaut mieux insister et attendre quelques jours pour avoir le déplacement d'un technicien et la fiabilisation de la ligne.

Orange a une politique de vouloir être tranquille et entre autre de fixer une marge de bruit assez élevée pour éviter des signalisations intempestives. C’était le cas il y a une dizaine d’années où j’étais encore en activité chez FT (Orange) et maintenant à la retraite.
Par contre une recherche sur l’Adsl 2+ (Beaucoup utilisé chez Free) t’éclairera sur ce mode.

Inex99 · « **Réponse #10 le:** 16 août 2020 à 20:47:19 »

Bonjour,

Citation de: snoopy10800 le 16 août 2020 à 18:37:47

...Question : d'après vous, pour une même ligne ADSL (3500m, affaiblissement 50dB), est il normal qu'il y at une si grosse différence de débit entre 2 opérateurs ? (800 chez Free / 300 chez Sosh). Ca peut provenir la la box elle même ?

@snoopy10800 : A partir de 49 dB d’affaiblissement @300 kHz, Orange te place sur un profil 2MMAX, dont le débit de synchronisation max est de 2432 kbit/s dans le sens descendant.

Donc rien d’étonnant dans ton cas. Ça ne vient pas de la livebox ni du DLM. C'est une limite sur le débit qui peut s’obtenir avec une marge haute (ton cas, probablement) ou une valeur INP haute ou les deux. Sans cette limite la marge cible serait de 6 dB.

Puis le DLM va adapter ce débit aux conditions de ta ligne et si elle reste stable (ce qui n’est pas ton cas) il peut décider d’augmenter le débit.

Dans ton cas il faut faire vérifier ta ligne par un technicien, donc il faut insister pour avoir l’intervention dès que possible, comme déjà dit par buddy.

A+.

snoopy10800 · « **Réponse #11 le:** 17 août 2020 à 21:33:07 »

Merci à tous pour vos retours

Jusqu’à ce matin, ligne stable avec débit ras des pâquerettes.
Et puis...c’est le drame. J’ai débranché électriquement la LB histoire de faire un peu de ménage. Et au moment de la relancer : « réseau Orange non détecté ».

Appel chez Sosh : ils ont réinitialisé ma ligne, et ma connexion est repartie. Sauf que ça a été réinitialisé avec les paramètres débit « normaux » et donc plein de déconnexions. Du coup, bim... au bout d’un moment « réseau Orange non détecté ».
Nouvel appel ce soir pour leur demander de me rétablir un débit minimum : le conseiller a fait le nécessaire (il me dit qu’il a rétabli le DLM qui avait été désactivé ) et apparemment ma connexion devrait être rétablie sous quelques heures (bizarre d’ailleurs les « quelques heures »)

Bref, j’attends avec impatience le RDV de mercredi, mais je ne crois pas aux miracles. Je n’aurai jamais le débit que j’avais chez Free.

Question d’ailleurs : j’ai été abonné Free pendant des années à cette même adresse avec une connexion très stable et un débit constant a 6,5Mbits environ. (Sauf à la fin quand la Mini 4K chauffait)

Si je retourne chez eux, est ce que je suis sur de retrouver le même débit, ou bien y a t’il un risque d’avoir un débit plus faible comme avec Sosh, si ils ne me connectent pas au même endroit par exemple ?