Auteur Sujet: Déconnexions fréquentes SOSH (Lu 2996 fois)

Kreaxy · « **le:** 03 avril 2021 à 21:48:00 »

Bonjour à tous,

Je suis abonné Sosh depuis maintenant plus de 4 ans. Globalement, mon débit a toujours été le même aux alentours de 12 Mb/s en down.

Depuis plus d'un mois j'ai de nombreuses déconnexions avec une déconnexion tous les soirs entre 21h30 et 22h (au moins une déco pendant cette demi-heure qui nécessite de reboot la box). Sur le reste de la journée j'ai des déconnexions intempestives (1 à 2 par jour parfois plus). A chaque fois, c'est la livebox qui perd la synchro et je dois reboot. Niveau débit je suis globalement toujours au 12 Mb/s mais sur ce dernier mois j'ai également de grosses variations en cours de journée.

J'ai contacté le service client qui me dit que tout est normal sur ma ligne et m'a juste demandé de faire un hard reset de ma box.

Voici un recap via Liveboxinfo:

Citer

LiveboxInfos du 03/04/2021 - 21:44:29

Données OVH.COM
NRA : 74309VIR
Paires Disponibles : 0
Paires Max : 0
Longueur Ligne : 1715m en 4mm
[---]
ReceiveBlocks : 1
TransmitBlocks : 1
CellDelin : 0
LinkRetrain : 0
InitErrors : 0
InitTimeouts : 0
LossOfFraming : 0
ErroredSecs : 0
SeverelyErroredSecs : 0
FECErrors : 27581135 = moyenne de 67394/minute
ATUCFECErrors : 476667 = moyenne de 1165/minute
HECErrors : 0 = moyenne de 0/minute
ATUCHECErrors : 0 = moyenne de 0/minute
CRCErrors : 3215 = moyenne de 8/minute
ATUCCRCErrors : 122 = moyenne de 0/minute

[---]
LastChangeTime : 1007439 = 279h 50min 39sec
LastChange : 24555 = 00j 06h 49min 15sec
LinkStatus : Up
UpstreamCurrRate : 1013 Kb/s
DownstreamCurrRate : 14139 Kb/s
UpstreamMaxRate : 1036 Kb/s
DownstreamMaxRate : 14484 Kb/s
UpstreamNoiseMargin : 6.6 dB
DownstreamNoiseMargin: 5.8 dB
UpstreamAttenuation : 0 dB
DownstreamAttenuation: 0 dB
UpstreamPower : 11.5 dBm
DownstreamPower : 0 dBm
DataPath : Interleaved
InterleaveDepth : 0
ModulationType : ADSL
ModulationHint : ADSL
FirmwareVersion :
StandardUsed : G.992.5_Annex_A
CurrentProfile :
UPBOKLE : 0

DONNEES DHCP V4
dhcpstatus : Bound
IPRouters : 86.220.32.1
DHCPServer : 80.10.247.48
LeaseTime : 259200 = 72h 00min 00sec
LeaseTimeRemaining : 258379 = 71h 46min 19sec
DSCPMark : 48
PriorityMark : 6
CheckAuthentication : True
AuthenticationInformation: dhcpliveboxfr250
ResetOnPhysDownTimeout : 90
SentOption : 60,61,77,90
ReqOption : 1,3,6,15,28,51,58,59,90,119,120,125

DONNEES DHCP V6
dhcpstatus :
DUID :
CheckAuthentication :
AuthenticationInfo :
ResetOnPhysDownTimeout :
SentOption : -1
SentOption 15 :
SentOption 16 :
SentOption 17 :
ReceivedOption : -1

DONNEES LIGNE
DownstreamLineAttenuation : 34.2 dB
UpstreamLineAttenuation : 21.2 dB
ChannelEncapsulationType : G.992.3_Annex_K_ATM
Line_ActualInterleavingDelay: 0
Line_INPREPORT : False
Line_ATN70 :
Line_ACTINP : 0
Line_TRELLISds : False
Line_TRELLISus : False
Line_LATNpbds : 0,0,0,0
Line_LATNpbus : 0,0,0,0,0
Line_SATNpbds : 0,0,0,0
Line_SATNpbus : 0,0,0,0,0
Line_SNRMpbds : 0,0,0,0
Line_SNRMpbus : 0,0,0,0,0
Line_XTURVendor : 00000000 =
Line_XTUCVendor : 00000000 =
Line_CO_Manufacturer :
Line_FsmVectoring :
Line_VCE_MAC :
VLANID :
VLANPriority :
[---]
LinkType : dsl
LinkState : up
MACAddress : 58:90:43:xx:xx:xx
Protocol : dhcp
ConnectionState : Bound
LastConnectionError : None
IPAddress : 86.220.xxx.xxx
RemoteGateway : 86.220.32.1
DNSServer 1 : 81.253.149.5
DNSServer 2 : 80.10.246.134
IPv6Address : xxxx:xxxx:xxxx:xxxx
IPv6DelegatedPrefix :
Vlan ID :
MTU : 1500
[---]
Manufacturer : Sagemcom
ManufacturerOUI : 589043
ModelName : SagemcomFast3965_LB2.8
ProductClass : Livebox 3
SerialNumber : NQ172690XXXXXXX
HardwareVersion : SG_LB3_1.2.4
SoftwareVersion : SG30_sip-fr-6.62.12.1
HardwareVersion 2:
SoftwareVersion 2: g6-f-sip-fr
RescueVersion : SG30_sip-fr-6.52.18.1
EnabledOptions :
SpecVersion : 1.1
UpTime : 1031989
: 2021/03/22 22:53:22
: 11 Jour(s) 22h 39m 49s
Country : fr
NumberOfReboots : 3

Enfin j'ai fait un tour des lignes autour de chez moi, et j'ai constaté 2 éléments un peu "étonnants" mais n'y connaissant pas grand chose je ne sais pas si cela peut être la cause de mes soucis.
Entouré en rouge c'est "mon" câble qui descend le long du poteau avant de passer en souterrain chez moi. Le câble semble dénudé à la base.

Merci par avance pour votre aide.

tutosfaciles48 · « **Réponse #1 le:** 04 avril 2021 à 11:33:57 »

Bonjour,
malheureusement pour Orange, le cuivre est mort il y a bien longtemps

A part de leur demander via twitter tout les 4 matins, je ne vois pas trop quoi faire

Kreaxy · « **Réponse #2 le:** 04 avril 2021 à 11:44:58 »

Je me doute... Malheureusement ici il va falloir attendre 1an et demi pour la fibre.
Tu confirmes que ce que l'on voit sur les photos peut être à l'origine de mes soucis ?
Si c'est le cas et que personne ne bouge chez Orange, je sortirai une échelle.

tutosfaciles48 · « **Réponse #3 le:** 04 avril 2021 à 11:59:38 »

Citation de: Kreaxy le 04 avril 2021 à 11:44:58

Je me doute... Malheureusement ici il va falloir attendre 1an et demi pour la fibre.
Tu confirmes que ce que l'on voit sur les photos peut être à l'origine de mes soucis ?
Si c'est le cas et que personne ne bouge chez Orange, je sortirai une échelle.

de début févrit pendant quelques semaines j'ai commencé à avoir des variations sur le débit: j'ai demandé à free via twitter de faire quelque chose et ils ont demandés à Orange d'envoyer un technicien. Résultat: ils sont venus dans le point de branchement cuivre de l'immeuble et depuis plus vraiment de problèmes

buddy · « **Réponse #4 le:** 04 avril 2021 à 12:11:24 »

Salut, Chez Orange et sosh, tu as un outil de diagnostic automatique de la ligne.
Si tu le fais à un moment où ça ne marche pas, tu peux te faire rappeler direct par un conseiller, à l'époque j'étais tombé directement sur un conseiller compétent qui a analysé la ligne, vu que l'on avait des déco régulières et qui a suivi la ligne pendant 48 h puis a déclenché l'intervention d'un technicien. (il a fallu 3 interventions pour que le soucis soit réglé, mais ça avait été particulièrement bien suivi et le tout en 3 semaines).

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/

Kreaxy · « **Réponse #5 le:** 04 avril 2021 à 21:10:52 »

Citation de: buddy le 04 avril 2021 à 12:11:24

Salut, Chez Orange et sosh, tu as un outil de diagnostic automatique de la ligne.
Si tu le fais à un moment où ça ne marche pas, tu peux te faire rappeler direct par un conseiller, à l'époque j'étais tombé directement sur un conseiller compétent qui a analysé la ligne, vu que l'on avait des déco régulières et qui a suivi la ligne pendant 48 h puis a déclenché l'intervention d'un technicien. (il a fallu 3 interventions pour que le soucis soit réglé, mais ça avait été particulièrement bien suivi et le tout en 3 semaines).

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/

Hello, oui je l'ai utilisé c'est comme ca que j'ai été mis en relation avec le service client et qu'ils m'ont dit que tout allait bien et demander de faire un hard reset de la box. Cela dit à leur décharge, la synchro se refait assez vite (le temps d'un reboot de box donc je dirais 2-3 minutes), donc le temps que je lance le diagnostic via mobile souvent la connexion est revenue. Je vais retenter cette semaine.

Je vais tester twitter en partageant les photos pour voir.

juju1366 · « **Réponse #6 le:** 10 avril 2021 à 00:40:47 »

Bonsoir avez vous.essayez.si ce n'est deja fait de.brancher votre box au dti,.avant j'etais relier au rj45 du salon et j'avais tous les soirs vers 23h des deco

Depuis j'ai branche au dti et mis a la place du rj45 un routeur surtout pour le gaming, aucun problème je suis au centre en vdsl2 avec 80mega et 20 montant et je descendais sans arrêt a 3 en up

J'ai une super co stable maintenant

iMarco27 · « **Réponse #7 le:** 10 avril 2021 à 09:11:43 »

Bizarre que tu aies A+ sans QoS. Normalement quand l’upload sature, le bufferbloat explose.

Pour le VDSL2 il faut IMPÉRATIVEMENT n’avoir aucune branche dans le logement autre que celle où est la box. Il faut débrancher les prises non utilisées dans le DTI. J’avais 3 prises téléphone, en débranchant les deux prises non utilisées, je suis passé de 15 à 25 Mbps soit + 10 Mbps...

juju1366 · « **Réponse #8 le:** 10 avril 2021 à 09:36:10 »

Bonjour marco, j'ai fait la même j'ai gardé juste la ligne du salon,

Si si bien sûr que j'ai une qos sinon j'obtiens A voir B

Comme j'ai cité précédemment j'utilise un routeur gaming qui marche très bien

iMarco27 · « **Réponse #9 le:** 10 avril 2021 à 10:03:45 »

Parfait parfait

C’est vrai qu’en xDSL c’est l’enfer de jouer en ligne à cause de l’absence de QoS dans les boxes des OCEN. Avec les sauvegardes auto des smartphones sur le Cloud, l’upload sature constamment... J’avais un routeur Ubiquiti avec smart queues, j’avais plus de problèmes de bufferbloat mais j’en ai eu marre de passer mes week-end à diagnostiquer les changements d’authentification sur le DSLAM et perdre internet constamment. J’avais un modem Huawei EchoLife HG612 import britannique rooté pour enlever la backdoor et un USG 3P. J’ai remis la Livebox et ça marche tellement mal que je suis dégoûté des jeux en ligne. J’ai mis en pause jusqu’à l’arrivée de la FTTH...