La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: ctressens le 03 avril 2016 à 17:44:46
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Bonjour à tous,
J'ai un problème de connexion chez un ami qui est en VDSL chez Orange (858 m du NRA Château d'Eau à Bordeaux).
L'interface de la Livebox indique un débit de synchro ADSL de 7,5/0,83 alors qu'elle est censée s'approcher du 33/7 ...
Box défectueuse ?
Merci.
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Box ou ligne ...
çà dépend.
si c'est la ligne, il peut le dire à Orange mais il ne faut pas s'attendre à des miracles si c'est la ligne entière et pas un branchement défectueux.
Il peut déjà vérifier en intérieur et vérifier auprès d'Orange qu'il a bien un abonnement VDSL (il a bien une livebox play noire ? )
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Ouais, je comptais les appeler ...
Est-ce que la Livebox indique si elle synchro en VDSL ou en ADSL ?
Je vois pas cette info sur l'interface.
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En genral une box défectueuse ne se connecte plus du tout, si c'est une nouvelle installation ça ressemble à des prises téléphoniques vide sur la desserte interne.
Si par contre avant le debit était normal il est possible que la ligne ai un problème.
Si tu veux tu peux m'envoyer le numero de support VDSL par MP pour que je fasse un test de ligne et de synchro.
Par contre je ne pourrai pas ouvrir un dérangement moi même si je constate un souci.
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Ah non, c'est un abo Zen Orange avec une Livebox FTTH (?) v2 par ZTE (Livebox blanche).
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Livebox blanche donc pas de VDSL mais le debit me parrait faible même pour de l'ADSL.
Il n'est pas en FTTH sinon l'interface de la livebox n'indiquerai pas de debit.
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Il me semble que seule la livebox play noire est compatible VDSL2.
Donc il n'a pas un abonnement VDSL 2, il faut appeler le SC client pour activer l'option et changer al box.
et surement revoir les lignes internes
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Il me semble que seule la livebox play noire est compatible VDSL2.
Donc il n'a pas un abonnement VDSL 2, il faut appeler le SC client pour activer l'option et changer al box.
et surement revoir les lignes internes
A votre avis, le changement de box est facturé ?
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Si tu passe en VDSL il envoient une nouvelle box gratuitement.
Mais je réitère ma proposition de faire un test de la ligne si tu m'envoi le numero par MP sur 800m il devrai avoir dans les 18 mega en ADSL.
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Qu'il demande le vdsl à Orange, il aura la réponse..
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Si tu passe en VDSL il envoient une nouvelle box gratuitement.
Mais je réitère ma proposition de faire un test de la ligne si tu m'envoi le numero par MP sur 800m il devrai avoir dans les 18 mega en ADSL.
N° de la ligne envoyé par MP
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J'ai bien reçu le numero par MP.
C'est un abonnement 8 mega Max donc pas possible d'avoir plus de debit sans en changer ou passage en VDSL possible.
Par contre il y eu 10 pertes de synchro aujourd'hui et la marge au bruit me paraît fable pour 8 mégas.
Sur l'essai de ligne elle sort LBE "ligne bonne aux essais" mais il faudrai la regarder depuis le répartiteur pour être sure à 100%.
Je conseillerai à ton amis de d'abord se signaler en dérangement au 3900 pour fiabiliser la ligne et une fois que ca sera reglé de demander un passage en VDSL.
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OK, merci beaucoup !
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De rien, à première vu ca pourrai être le plot AD qui correspond à la position sur le DSLAM qui est fatigué mais il faudrai faire un essai électrique de la ligne à la main pour être sûre qu'elle est ok.
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Je viens d'avoir un technicien, il m'a dit que j'étais éligible mais que je devais recontacter demain le service commercial qui est fermé le dimanche.
C'est possible que ce soit le réseau interne de la maison qui déconne ?
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Oui en effet c'est aussi une possibilité, si c'est le cas et qu'un technicien se déplace il y aura facturation de sa part. Si tu as une prise DTI tu peux tester en branchant là box dessus, cette prise symbolise la limite de responsabilité d'orange et en branchant là box dessus tu isoles la desserte interne de la maison.
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Oui en effet c'est aussi une possibilité, si c'est le cas et qu'un technicien se déplace il y aura facturation de sa part. Si tu as une prise DTI tu peux tester en branchant là box dessus, cette prise symbolise la limite de responsabilité d'orange et en branchant là box dessus tu isoles la desserte interne de la maison.
Pas de prise DTI.
Je peux tester la qualité de la desserte interne moi-même ?
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Ça va être compliqué sans les bons appareils de mesures, nous on utilise un mégohmetre pour mesurer la qualité de l'isolement des paires de cuivre et les éventuels potentiels qui si trouvé entre fils et par rapport à la terre.
L'installation n'est probablement pas récente si tu n'as pas de DTI mais sans faire une mesure sur les terain impossible de dire si c'est la ligne ou la desserte ou le plot qui pose problème.
Et cette semaine je bosse pas du tout dans le secteur de Château d'Eau pour y jeter un œil.
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J'ai bien reçu le numero par MP.
C'est un abonnement 8 mega Max donc pas possible d'avoir plus de debit sans en changer ou passage en VDSL possible.
Par contre il y eu 10 pertes de synchro aujourd'hui et la marge au bruit me paraît fable pour 8 mégas.
Sur l'essai de ligne elle sort LBE "ligne bonne aux essais" mais il faudrai la regarder depuis le répartiteur pour être sure à 100%.
Je conseillerai à ton amis de d'abord se signaler en dérangement au 3900 pour fiabiliser la ligne et une fois que ca sera reglé de demander un passage en VDSL.
Bonjour, Franchement un essai LBE sur mirabel ou melodie (dépendt d' linterface tu tuilise) ne veut rien dire maintenant...
Le nombre de lignes LBE que ça fonctionais pas en ADSL, des coupures etc.. j'ai déjà u un fils coupé avec la adsl qui fonctionnais sur le fil B et il était LBE.
J'ai u pleins de LBE que la adsl fonctionne très mal. la seule solution brancher le jdsu et voir les valeur
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Je ne jamais dis le contraire mais c'est les seules choses que je peux faire à distance...
Et je l'ai dis plus bas le mieux est d'aller au répartiteur faire une mesure au mégohmetre, c'est pas le JDSU qui va te dire si tu as une terre sur un fil ou une boucle en ligne... Lui il t'indiquera les SNR et le nombres de FEC CRC ainsi que les porteuses utilisées aux different points de coupure où l'on peut tester.
Mais pour moi la première chose à faire est de faire un test électrique de la ligne sur le terrain avant de mettre une JDSU chez le client.