La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: SpookyScary le 19 août 2016 à 12:27:42
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Hello tout le monde !
Post que je fais ici pour essayer d'avoir d'autres points de vues sur mon problème..
Je vis en zone rurale, abo Orange depuis +10 ans (récup de Wanadoo tiens), offre actuelle Open 20M.
NRA = 62883HT1
Le souci, ca fait bientot deux ans que je l'ai constaté (sept. 14), une baisse du débit (souvent passe de 13Mb a 4-8Mb descendant) couplée à une hausse maousse du ping le soir à plus de 150ms en moyenne (d'abord ca a été de façon aléatoire les jours de semaine y'a deux ans, maintenant c'est tous les soirs de la semaine ET toute la journée le week-end, tout revient a la normale dans la nuit a +1h du matin...) , ce qui rend tout ou presque bien énervant (navigation très lente, difficultés cerains jours pur le voIP, les jeux n'en parlont pas)
En deux ans, j'ai spammé l'assist Orange, j'ai eu 4 passages de tech (1 Orange, 3 sous-trait') : 1 pour enlever une balise dans une prise téléphonique, 1 qui a fait changé un bout de cable devant chez moi jusqu'au 1er "répartiteur" (?), et deux autres...qui m'ont dit soit "lol on voit rien y'a pas de souci", soit "c'est quoi le souci ? [...] Le ping? C'est quoi ca? (j'invente pas.) "
Bref, entre autres, des tentatives a peine cachées inutiles (du propre aveu d'un tech) de changer la box, j'ai eu le droit a 4 box Livebox 2 et maintenant à une Livebox Play, rien n'a changé.
Je suis "suivi" par une personne de chez Orange depuis 3 mois, qq actions ont été menées, reset de la carte sur le NRA, fait "changé le tunnelage " VP/VC, ca change pas grand chose...
Un pingtest réalisé a 11h49 (http://www.pingtest.net/result/150559792.png)
Un tracert réalisé à l'instant (http://puu.sh/qGLqL/e5f08cf228.png)
Un test via nperf a l'instant : (https://pic.nperf.com/r/64396709-jOZEuC5Z.png)
Ma grenouille d'avril (http://www.grenouille.com/graph/graph.png.php?zone=417945&type=download&date=2016-04-01&period=month&cache=817556)
Et celle de aout, en cours: (http://www.grenouille.com/graph/graph.png.php?zone=417945&type=download&date=2016-08-01&period=month&cache=817556)
Je suis la s'il vous faut d'autres infos !
Et a savoir aussi, j'avais posté tout ca sur le forum non-officiel de Orange, y'aura peut etre des infos utiles ! Ici : http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=73892 (http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=73892)
Je fais la majorité de mes tests en Wifi (sans aucun périph connecté, les seuls ce sont des smartphones, mais ils sont déconnectés quand je teste), mais même en éthernet le souci est présent, avec la quasi majorité de mes appareils électriques débranchés + éteints. Mon PC est clean.
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Salut!
1) Toujours faire les tests en ETHERNET direct sur la box
2) Si pas mieux, cela ressemble fort à une saturation de la collecte du NRA. Car ce que tu décris c'est une baisse du débit & montée du ping en heure pleine, là où il y a le plus de trafic sur le réseau.
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Le speedtest et le tracert ont été faits en ethernet
Pour la saturation de la collecte NRA, j'ai beau le répéter aux differents techs que j'ai, ils me disent que mon NRA (un NRA-ZO) "n'est qu'a 45% de sa capacité max" (???)
Mais c'est tout a fait ca, pb pendant les heures "pleines" (meme si la actuellement j'ai le souci de ping présent en heure "creuse")
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Moi aussi je suis en @wanadoo et j'y tiens. ;D
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Suffit de demander aux voisins s'ils constatent la même chose que toi dans le village.
ca ressemble beaucoup à une collecte de NRA saturé.
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Mes voisins proches ont le meme souci, ils m'ont laissé faire des tests. Ethernet, wifi meme combat
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Le speedtest et le tracert ont été faits en ethernet
Pour la saturation de la collecte NRA, j'ai beau le répéter aux differents techs que j'ai, ils me disent que mon NRA (un NRA-ZO) "n'est qu'a 45% de sa capacité max" (???)
Mais c'est tout a fait ca, pb pendant les heures "pleines" (meme si la actuellement j'ai le souci de ping présent en heure "creuse")
45% de la capa max, c'est surement en nombre de prises.
Il est fibré, ce NRA? Je ne pense pas...
Là clairement la seule solution c'est une upgrade de la collecte en fibre. A ton niveau, tu ne peux rien faire, sauf attendre patiemment qu'un expert passe par ici et constate le problème et fasse évoluer la situation.
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Cela peut être aussi l'équipement gérant le transport qui a été mal configuré. Il me semble avoir lu une histoire comme celle là sur le forum dernièrement.
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Cela peut être aussi l'équipement gérant le transport qui a été mal configuré. Il me semble avoir lu une histoire comme celle là sur le forum dernièrement.
Oh oui ça me dit quelque chose, enfin dans tous les cas il y a de fortes chances que le problème vienne de la collecte, soit au niveau débit, soit au niveau équipement, mais dans tous les cas une intervention est nécessaire.
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45% de la capa max, c'est surement en nombre de prises.
Il est fibré, ce NRA? Je ne pense pas...
Là clairement la seule solution c'est une upgrade de la collecte en fibre. A ton niveau, tu ne peux rien faire, sauf attendre patiemment qu'un expert passe par ici et constate le problème et fasse évoluer la situation.
Nope, non fibré
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Nope, non fibré
Tu as ta réponse.
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Et je peux faire quoi a mon échelle ?
La fibre c'est pas avant 2018 grand minimum... Je dois payer pour un service de merde sans broncher ?
Y'a deux ans ca allait quand meme tres bien, legere baisse de debit mais pas de de hausse de ping, ca se voyait pas au niveau de la naviguation...
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Le fibrage d'un NRA n'a rien avoir avec le déploiement FTTH.
Il faut interroger Orange pour savoir si le fibrage du NRA est programmé.
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Moi aussi je suis en @wanadoo et j'y tiens. ;D
Même si les nouvelles adresses mail ne sont plus en @wanadoo, il y a toujours du wanadoo dans ton reverse DNS ;)
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Non fibré, aie.
Il y a quelques années, il n'y avait peut-être pas autant de monde sur le NRA. Et peut-être pas les mêmes usages non plus.
A ton niveau, tu ne peux pas faire grand chose...
Les diverses inter de tech ne serviront à rien, ta ligne n'est pas la cause vu que tes voisins ont le même problème.
Il me semble que des membres du forum peuvent faire évoluer la situation, croise les doigts pour qu'ils passent sur ton post.
Cdt,
DamienC
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Le NRA est censé être fibré selon l'article de la Com de Com mais j'ai des gros doutes ... http://www.cc-vertescollines-saintpolois.fr/IMG/pdf/SKMBT_C45010020110060-2-2.pdf (http://www.cc-vertescollines-saintpolois.fr/IMG/pdf/SKMBT_C45010020110060-2-2.pdf) (page 3) Mon NRA s'appelle comme mon village Hernicourt, mais il est situé .. sur la commune de Wavrans ???
D'ailleurs, ce qui est annoncé "technologie radio 5.4 GHz", c'est ... quoi ? ;D Je suis pas connaisseur de ce truc...
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D'ailleurs, ce qui est annoncé "technologie radio 5.4 GHz", c'est ... quoi ?
Bin ça veut dire qu'il est connecté au réseau par une liaison hertzienne (sans fil quoi :) ), et surement pas par une fibre...
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Ah une FH pour alimenter un NRA, pourquoi pas. Je n'avais jamais vu ça avant.
On en revient au même point, la radio doit être insuffisante pour assumer le débit en heures pleines.
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D'après le SDTAN (https://lafibre.info/pas-de-calais/carte-fibre-optique-pas-de-calais/), ces "technologie radio 5.4 GHz" correspondent plus aux réseaux de type wimax.
Si ce NRA est relié par une liaison hertzienne, on aurait vu une antenne à proximité non? (Via google street view ou carto radio?)
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Orange ne fait pas de collecte de ses NRA sur des fréquences libres type Wifi (5.4 Ghz c'est du WiFi) C'est ridicule.
Sur carte-fh il n'y qu'un seul FH Orange c'est pour alimenter l'antenne de téléphonie mobile au dessus du village. (FH 23 GHz)
On peut imaginer qu'il y a une fibre depuis l'antenne jusqu'au NRA :o
Après on peut aussi imaginer qu'il y a un problème sur un équipement tout simplement, si le NRA est effectivement fibré (sans le FH).
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Une fibre qui irait de l'antenne relais jusqu'au NRA ?
Ca me parait vraiiiment difficile en étant sur place...
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Non fibré, aie.
Il y a quelques années, il n'y avait peut-être pas autant de monde sur le NRA. Et peut-être pas les mêmes usages non plus.
A ton niveau, tu ne peux pas faire grand chose...
Les diverses inter de tech ne serviront à rien, ta ligne n'est pas la cause vu que tes voisins ont le même problème.
Il me semble que des membres du forum peuvent faire évoluer la situation, croise les doigts pour qu'ils passent sur ton post.
Cdt,
DamienC
"Des membres" ? Des personnes de chez Orange ou des génies des connexions ? :D
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"Des membres" ? Des personnes de chez Orange ou des génies des connexions ? :D
Des personnes de chez Orange.
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Le NRA d'Hernicourt est fibré, ce n'est ni une collecte via FH ou actelis / cuivre. Et en effet peu de clients dessus (<200).
La saturation est peu probable à cet endroit là, mais peut-être plus haut dans le réseau, entre Flers et Arras par exemple.
Si saturation il y a, tu ne peux faire que peux de choses, si ce n'est insister auprès d'Orange en ouvrant incident sur incident, et en conseillant à tes voisins de faire de même. Les interventions coûtent cher, et a force de faire intervenir des techniciens sans résoudre le problème ça attirera bien l'oeil de quelqu'un suffisamment bien placé pour faire évoluer ça plus rapidement.
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J'ai pas mal insisté, je suis "suivi" par une personne qui a testé quelques trucs (des resets/changement de carte au NRA, changement du VP/VC dernièrement), mais rien de flambant (c'est meme du pire que mieux souvent)
Je sais que quelques voisins se sont déjà plaints, mais la plupart des personnes qui ont internet dans le coin ont une utilisation assez "planplan" si je puis dire (ouvrir google et les mails un coup de temps en temps, ils se rendent meme pas compte que ca rame à mort je suis sûr..).
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(https://www.speedtest.net/result/5590961354.png)
En pleine journée maintenant la saturation ? ...
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Le NRA d'Hernicourt est fibré, ce n'est ni une collecte via FH ou actelis / cuivre. Et en effet peu de clients dessus (<200).
La saturation est peu probable à cet endroit là, mais peut-être plus haut dans le réseau, entre Flers et Arras par exemple.
Si saturation il y a, tu ne peux faire que peux de choses, si ce n'est insister auprès d'Orange en ouvrant incident sur incident, et en conseillant à tes voisins de faire de même. Les interventions coûtent cher, et a force de faire intervenir des techniciens sans résoudre le problème ça attirera bien l'oeil de quelqu'un suffisamment bien placé pour faire évoluer ça plus rapidement.
Tu as une source/un site pour le "chemin" comme tu l'as indiqué ? (Arras/Flers)
Je sais que ce n'est pas toujours le chemin le plus logique et le plus rapide, mais la ..
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Généralement, c'est lui la source :)
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Et c'est fiable.
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Tout à fait ;D
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Ah d'acc ;D
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Généralement, c'est lui la source :)
Toutafé :)
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Salut SpookyScary.
En effet une de mes connaissances m'a fait remarquer que dans la rue où se situe ton NRA de rattachement, il y a bien une fibre optique aérienne. Regarde sur Google Maps. 8)
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C'est donc le boitier ici en haut ? (https://puu.sh/qUToI/f412057b9d.png)
Ah, et une autre question, le tech qui me suit penche plus sur un perturbateur electromagnétique... Info ou intox ?
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Possible qu'il ait un perturbateur électromagnétique.
Le câble de fibre optique semble être à mi-hauteur du poteau, en effet ce câble semble assez tendu et il est maintenu par des supports typiques pour liaison optique aérienne : (https://s21.postimg.org/aaqw5bjbb/image.png)
Sur cette image, du côté de la voie ferrée, on voit un boîtier de protection d'épissure pour liaison optique :(https://s11.postimg.org/66zbkawkz/FO_sous_ligne.png)
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Cependant, on dirait un problème de la collecte des NRA. ???
Il faudrait avoir l'information si c'est un DSLAM ATM ou Ethernet.
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Je vais essayer d'avoir des infos, sans garanties pour l'instant :(
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Hello,
rien de nouveau à l'horizon, la personne qui me suit ne sait pas me répondre à cette question ...
Si on èmet l'hypothese que c'est un ATM, ca change la donne quelque part?
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Bonsoir
D'après des recherches effectuées avec l'aide de mes connaissances, il semblerait que tu sois sur un "DSLAM ATM" sans doute un ECI. Cependant, ils n'ont pas voulu me le confirmer. :-\
Toutefois, si tu as un modem qui est capable de te donner dans les stats ADSL, le fournisseur du chipset ADSL distant. (côté DSLAM) Pour la plupart des modems, c'est cette ligne en anglais : ID Chipset vendor (remote).
On pourra te confirmer avec certitude que c'est bien un DSLAM ECI.
Exemple en image avec une Bbox thomson :
http://i18.servimg.com/u/f18/14/69/80/43/ihmube10.png
Si a la place de BDCM, tu as :
ANDV = ADI = ECI
Ou IFTN = Infineon = Dans ton cas ECI.
Si on èmet l'hypothese que c'est un ATM, ca change la donne quelque part?
Oui ça peut changer la donne. ??? D'après ce que j'ai compris, généralement ces "DSLAM ATM" opticalisés avec peu de ligne ont une interface réseau STM-1. (Débit max : 155 Mbit/s ~)
Normalement, tout le monde ne télécharge pas en même temps au cours d'une journée.
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Enfin, l'hypothèse de petrus sur une saturation plus haut dans le réseau, (peut-être vers le brasseur ATM ? ??? ) me semble également probable....
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Enfin, l'hypothèse de petrus sur une saturation plus haut dans le réseau (vers le brasseur ATM ? ???) me semble également probable....
Pour les stats ADSL, tu as un soft en particulier pour les avoir ?
J'ai pas trouvé avec les qq logiciels que j'avais, ni les infos sur le panel de la livebox ( si jamais, c'est la Livebox 3 "SagemcomFast3965_LB2.8")
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En utilisant un modem tiers compatible avec DMT DSL-Modem Tool ou dans l'interface Web de certains modems tiers, tu aura l'info sur le fournisseur du chipset ADSL distant.
La Livebox 3 ne semble pas donner cette information. :-\
J'ai une question à la communauté de lafibre.info, est-ce que l'on a le droit de communiquer la marque d'un DSLAM Orange ?
Je me demande si cela ne risque pas de me porter préjudice ainsi qu'aux personnes qui m'ont aidées à récupérer cette info. Ceci dit, avant DegroupTest communiquait cette info pour tout les NRA. ;D
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J'ai une question à la communauté de lafibre.info, est-ce que l'on a le droit de communiquer la marque d'un DSLAM Orange ?
Je me demande si cela ne risque pas de me porter préjudice ainsi qu'aux personnes qui m'ont aidées à récupérer cette info. Ceci dit, avant DegroupTest communiquait cette info pour tout les NRA. ;D
Oui historiquement c'était fourni sur degrouptest, je ne savais même pas que c'était plus le cas.
En ce qui me concerne, je ne pense pas que ça dérange. Orange utilise des dslams Lucent, Alcatel et Huawei, c'est connu, et je crois même que certains modems permettent de remonter le vendor du chip dsl coté dslam.
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Bonsoir,
L'info est confirmée, le DSLAM de SpookyScary dans le NRA 62883HT1 est un DSLAM ECI sur ATM.
Avant sur Degrouptest, l'info de la marque d'un DSLAM était fournie pour l'ensemble des NRAs, mais depuis les MAJ du site, cette information a disparu pour une partie des NRAs. :-[
J'ai paniqué un peu pour rien, car ces informations sont encore accessibles sur Degrouptest pour la majorité des NRAs.
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Et c'est pas une bonne nouvelle je suppose ca ? ;D