La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: hfranck le 03 avril 2017 à 16:09:29
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bonjour a tous,
depuis que j'ai emménagé, j'ai remarqué que je suis obligé de faire toujours 2 synchronisation pour avoir internet et malgré les appelles au service client et aux techniciens, j'ai toujours le même souci... (que cela sois sur une prise normal ou au DTI)
du coup j'aimerais savoir d'ou cela vient, car pour moi ça serais une mauvaise connexion sur une partie de la ligne ou au NRA
info supplèmentaire :
- longueur de ligne :880 mètres
- affaiblissement théorique : 13.2dB
- Code 56131ES9 - ES956
- NRA Meslan
video montrant les 2 synchronisations https://drive.google.com/file/d/0BwNAPcB3T_F2R2dKVUZYaVZaVE0/view?usp=sharing (https://drive.google.com/file/d/0BwNAPcB3T_F2R2dKVUZYaVZaVE0/view?usp=sharing)
merci d'avance
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Bonjour
dans les condition de la démo., connexion sur dti, il y a effectivement un problème,
soit - au dti
- sur la ligne elle même
- la LB Play
Lorsque la synchro est établie quel débit indique la livebox? Est -elle neuve?
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oui elle est neuve, c'est la 2ème déjà...
j'ai changé de dti car avant j'avais le dti en T (et c'était pareil 2 synchro obligé)
le débit
débit montant : 4.7 Mbit/s
débit descendant : 26.2 Mbit/s
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Hello
pourrais tu executer ce gratuiciel, ça donne des infos sur la connexion, c'est intéressant
http://www.orange-sans-guigne.com/downloads/tkPyDLB.exe pour Windows
et aussi
http://www.liveboxinfo.tk/download/LBmonitor2.3.zip
cesc2 outils sont trés bien, ça permet de voir les erreurs sur la connexion etc.....
La LB3 est à jour?
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j'ai déjà le 2ème ^^
du coup je vais voir le 1er ;)
oui elle est a jour
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Et combien de temps la synchro.? dans l'onglet connexion.
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ah oui j'ai oublier de le dire ^^ j'ai fais une synchro ce matin à 10:40:09
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ah oui j'ai oublier de le dire ^^ j'ai fais une synchro ce matin à 10:40:09
Ce qui veux dire que la LB désynchronise?? si c'est le cas, c'est dût à la quantité d'erreurs sur la ligne.
Un test éligibilité a t il été fait? DEGROUPTEST ou autre.
Sur le premier gratuiciel conseillé il doit y apparaitre le Profil de ta connexion 17a ou 8b , ceci est important.
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non non elle se désynchronise pas ^^ c'est moi qui l'ai redémarrée car j'avais reçu le sms comme quoi la ligne était réparé du coup j'ai testé et non c'était toujours pareil ^^
et je suis en profile 17a
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;D
je pense aussi qu'il serait mieux que le câble qui arrive au dti soit au plus court décablé, mettre le dti sur le rail du bas , de façon que les fils soient à l'intérieur de celui ci. On voit un câble en haut du dti, si il est connecté, faire un essai sans ce cable, peut être...... La VDSL est très sensible . Il est préférable aussi d'attendre quelque minutes avant de redémarrer la LB3,
Des techniciens , sous traitants? , se sont ils déplacés a ton domicile?
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chez moi non... a mon avis il se déplace au NRA, vois que j'ai internet du coup pour eux ça marche...
j'avais déjà tester avec l'ancienne dti sans aucun fil en sorti du dti car avant j'avais plusieurs prise téléphone et je voulais savoir laquelle gardé mais n'étant pas toute marqué, j'ai du tester et comme j'avais déjà les 2 synchro s'était chiant ^^
mais je testerais dans la journée avec le nouveau DTI
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Hello
à mon avis , aucun techn. ne c'est déplacés.
Chez Orange ils ont un robot qui permet à distance de tester la ligne.
Il serait plus qu'intéressant que des mesures soient effectuées réellement par un techn.. Relancer le 3900 :( :(
Ceci dit ,je suis un simple utilisateur , pas un techn. télécom., mes réflexions se basent sur mon expérience d'abonné chez Orange et mes différents suivis de pannes sur d'autre forum, et force est de constater QU'IL EST BIEN DIFFICILE DE FAIRE INTERVENIR UN TECHNICIEN DE CHEZ ORANGE,POUR QU4ILY EST UNE INTERVENTION SUR LEUR MATERIEL AU NRA, DSLAM ET AUTRE......
http://www.forum-orange.com/recommandations.php?idtopic=77478&idpost=762406&type=posts
et sur le plan des erreurs ligne données par les gratuiciels , ça donne quoi? Ya t il un moment dans la journée,ou les erreurs se produisent le plus?
Et je pense que ton débit devrait être un peu plus élevé, que donne le test d'éligibilité?
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je peux avoir maxi 31Mb/s et plus si la ligne avait été raccourci... (NRA a 300m et ligne de 880m ^^)
sur le logiciel livebox monitor j'actualise de temps en temps et maintenant j'ai des seconde erroné... (181s erroné et 7 seconde gravement erroné contre 0 et 0 avant... toujours sur la synchro de hier) et toujours les erreur FEC et CRC
la je vais tester le dti sans la sorti de ligne mais sans grande conviction ^^
edit : bon comme je le pensais pareil en débranchant la ligne en sorti... et j'ai même testé la seconde paire au cas ou il aurais branché les 2 ^^
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Hello
je ne comprends pas: le NRA est à 300m et ta ligne fait 880m c'est bien ça? bon, ça s'est déjà vu un cheminement un peu bizarre.
Pour les erreurs, pour comparer j'ai 31 se et 7 ses avec une synvhro. de 8 jours , c'est pas grave en soi tant que ça ne provoque pas de désynchronisation de la box, sur l'excellent F.O.N.O j'ai pu noté que pour l'adsl 4crc/minute c'est OK?, maxi. 7/min., je pense que ces valeurs peuvent s'appliquer à nos vdsl.
Le bon point, c'est que tu n'as pas de désyncro. de la LB3 depuis hier, c'est déjà ça.
sinon un débit de 30Mb down. paraît plausible.
Voilà mon appréciation,
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ouais moi aussi j'ai été étonné d'avoir un ligne de 880m alors que le NRA est à 300m ^^ le pire c'est que j'ai regardé et la maison et le NRA sont arrivé en même temps enfin si degrouptest s'est pas trompé dans la date ^^
depuis la synchro de cette aprèm (que j'ai fais) ATU-C 23, FEC 65 et ATU-C FEC 93
moi ça me dérange pas trop les erreur vus que ça désynchronise pas mais c'est le souci de faire 2 synchro et pourquoi pas raccourci la ligne (mais ça je peux toujours rêver ^^)
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MAIS???? il n'y a pas de désynchro. de la LB3........
Quel est le problème? :)
Le confort d'utilisation de ta connexion ne te convient pas?
Pourquoi fais tu encore un redémarrage LB3? alors qu'elle n'a pas désynchroniser et donc que la connexion semble fiable malgré las erreurs notées.
Moi aussi il y a des erreurs, je n'ai pas de désynchro., je navigue sur le net , le streaming ça va ? Bref ça roule. Ci dessous environ 9 jours de syynchro.
Un conseil , laisse branchée la LB3 avec controle LIVEBOX MONITOR sous plusieurs jours. Et on verras.......
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bah pour testé sans la sortie ligne tel fallait bien que je la coupe ^^ sinon je l’éteint jamais ^^ mais parfois j'ai des micro-coupure, ou des désynchronisation du surement du aux mises à jours de la livebox et du coup obliger de faire 2 synchro...
je demande juste d'avoir une ligne correcte sans passé 10min à faire 2 synchro à chaque souci... (car en 10 ans d'internet si la 1er fois que je vois une livebox/ligne faire 2 synchro obligé... dejà qu'une syncho est longue donc en faire 2 ^^)
de toute façon je crois que ça restera comme ça jusqu’à la fibre optique d'ici 2050 ^^
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Il me semble que les mise a jour box se font la nuit si je ne me trompe pas.
Si il ya des désynchro. alors là, insister au 3900, je sais c'est pas la joie, et demander un controle de ta ligne par un tech. de chez Orange
Avec les graph. de lb monitor, les erreurs apparaissent elles sur une courte période de temps, ou bien est ce échelonné ?
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oui les mise a jour sont la nuit
de plus je sais pas si c'est a cause des 2 synchro ou si c'est une option de mon tel ^^ mais à chaque synchro la livebox appelle mon tel fixe ^^
enfin quand je dis qu'elle appelle le fixe, c'est pas la sonnerie normale, c'est juste un "blip blip" et quand tu regarde les messages tu vois un appelle inconnu ^^
pour les erreurs, elles sont échelonné et bizarrement à chaque matin quand je lance le programme j'ai plein d'erreur, alors que la ligne "était inactive la nuit" ^^
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Hello
pour le bip lors de la synchro box , ça le fait chez moi aussi, on parle bien du téléph. sur la box?
quand tu lance le programme, c'est a dire? quand tu allume l'ordi.? j'ai regardé chez moi , c'est pareil un pic d'erreurs au démarrage du pc portable,rien d'affolant cependant.
sur la vidéo on voit l'écran de la box qui à la bougeotte, ça le faisait avec la 1ere box? l'as tu signalé au 3900? pas de problème sur le plan courant 220V? (je suis électricien). :-\
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oui les mise a jour sont la nuit
de plus je sais pas si c'est a cause des 2 synchro ou si c'est une option de mon tel ^^ mais à chaque synchro la livebox appelle mon tel fixe ^^
enfin quand je dis qu'elle appelle le fixe, c'est pas la sonnerie normale, c'est juste un "blip blip" et quand tu regarde les messages tu vois un appelle inconnu ^^
pour les erreurs, elles sont échelonné et bizarrement à chaque matin quand je lance le programme j'ai plein d'erreur, alors que la ligne "était inactive la nuit" ^^
De souvenir quand j'étais chez orange tu pouvais désactiver cette option dans les paramétrages de ta livebox .
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oui c'est au démarrage du logiciel, je sais que c'est normal mais j'avais l'impression d'avoir plus d'erreur quand j'utilise pas internet ^^
sinon c'est normal l’écran qui bouge, c'est le téléphone qui fait ça quand tu enregistre une video (pareil quand tu filme une télé, un écran) ^^ j'ai oublier le nom du phénomène (différence de fréquence)
moi aussi je suis électricien ^^ (ou plutôt j'ai mes diplôme d'elec ^^)
rominho : j'ai cherché dans les paramètre et aucune mention sur les téléphones (enfin cela me dérange pas ^^)
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oui c'est au démarrage du logiciel, je sais que c'est normal mais j'avais l'impression d'avoir plus d'erreur quand j'utilise pas internet ^^
sinon c'est normal l’écran qui bouge, c'est le téléphone qui fait ça quand tu enregistre une video (pareil quand tu filme une télé, un écran) ^^ j'ai oublier le nom du phénomène (différence de fréquence)
moi aussi je suis électricien ^^ (ou plutôt j'ai mes diplôme d'elec ^^)
rominho : j'ai cherché dans les paramètre et aucune mention sur les téléphones (enfin cela me dérange pas ^^)
Je viens d'aller voir sur internet , il faut aller dans les paramètres de ton compte orange et faut chercher un truc qui s’appelle notification visuelle ou dans ce genre et le mettre sur désactiver , comme ça tu n'auras plus d'appel automatique . je t'ai donné l'astuce après c'est comme tu veux :) ^^ .
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ok merci rominho ;)
le jour ou j'en aurais besoin je saurai ou il se trouve ^^
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QU'IL EST BIEN DIFFICILE DE FAIRE INTERVENIR UN TECHNICIEN DE CHEZ ORANGE,POUR QU4ILY EST UNE INTERVENTION SUR LEUR MATERIEL AU NRA, DSLAM ET AUTRE......
pourquoi les majuscules ?
plusieurs appels à la hotline, doivent suffirent normalement, enfin si on demande normalement..
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Bonjour :) ;)
effectivement plusieurs appels au 3900 sont nécessaires lorsque nous avons un problème avec notre connexion
effectivement plusieurs déplacements de techniciens sous traitants
effectivement plusieurs changement de modem ont lieu
pour effectivement en final que un technicien de chez Orange intervienne sur l'équipement Orange dans le NRA et que le problème soit résolu.
Cela peut durer 3 semaines (mon expérience) à plusieurs mois voir le cas ci dessous
http://www.forum-orange.com/recommandations.php?idtopic=77478&idpost=762406&type=posts
;D
les majuscules ? simplement pour souligner une bien dure réalité, que beaucoup d'entre nous peuvent être amené à expérimenter. :'( :'(
Bonne journée.
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Hello
hfranck
comment se comporte ta connexion? après ces quelques jours
y a t il desyhchro. ?
A+
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Hello 8)
quoi de neuf avec ton problème de synchro. ?
le but d'un forum est , dans un premier temps de faire connaître le problème rencontré, puis, dans un second temps ,trouver et faire connaître à tous la ou les solutions qui ont résolues le dysfonctionnement, afin que ça puisse être utile à d'autres. Non? :)