Auteur Sujet: Création officielle du Syndicat Mixte « OISE TRÈS HAUT DÉBIT » (SMOTHD) (Lu 437669 fois)

K-L · « **Réponse #1548 le:** 21 janvier 2018 à 09:02:33 »

Citation de: jeromebr le 20 janvier 2018 à 11:33:14

Est ce que l'opinion publique avait besoin de cet événement pour avoir une mauvaise opinion de SFR?

Avoue que ça n'aide pas non plus.

jeromebr · « **Réponse #1549 le:** 21 janvier 2018 à 11:20:01 »

Non mais tout concorde pour enfoncer SFR:
- un SAV ....
- le rachat de numéricable et ses soucis d'infrastructures..

Et on peut rajouter la personnalité et la politique économique et sociale de Drahi...

SFr a le mérite d'investir mais pour inverser l'opinion il faudra du temps..

spectrolazer · « **Réponse #1550 le:** 21 janvier 2018 à 11:35:00 »

Citation de: K-L le 21 janvier 2018 à 09:02:33

Avoue que ça n'aide pas non plus.

Des incidents comme ceux là n'arrivent pas chez les autres ou ne sont pas médiatisés ?!?

underground78 · « **Réponse #1551 le:** 21 janvier 2018 à 11:36:00 »

Ça arrive parfois chez les autres et c'est souvent médiatisé.

spectrolazer · « **Réponse #1552 le:** 21 janvier 2018 à 11:37:32 »

Donc ce qui n'aide pas c'est que çà arrive plus chez SFR, non ?

underground78 · « **Réponse #1553 le:** 21 janvier 2018 à 11:55:00 »

Je ne pense pas que ça arrive plus chez SFR, c'est juste arrivé c'est tout.

K-L · « **Réponse #1554 le:** 21 janvier 2018 à 14:29:31 »

Citation de: spectrolazer le 21 janvier 2018 à 11:37:32

Donc ce qui n'aide pas c'est que çà arrive plus chez SFR, non ?

Non, ce genre d'incident n'arrive pas plus chez SFR (ça ne veut rien dire comme remarque d'ailleurs ou tu n'as pas compris quel était l'incident) mais, avec la mode du SFR Bashing actuel, les medias préfèrent écrire en gros : "Un PANNE géante touche SFR" plutôt que "Des travaux ont sectionné plusieurs centaines de fibres SFR".

Il faut juste savoir si l'on veut être putaclic ou journaliste.

GGR60 · « **Réponse #1555 le:** 26 janvier 2018 à 21:27:27 »

Entre un service médiocre, une politique commerciale désastreuse, un SAV catastrophique, je ne pense pas que cette panne impacte grandement l'image de SFR...

Citation de: K-L le 20 janvier 2018 à 09:42:31

Bah, cela aura permis aux médias de se déchaîner contre SFR (un os à ronger, ça se lâche pas). Et même si maintenant la raison de la coupure a été annoncée, la plupart des gens vont retenir "SFR : une panne majeure".

Je ne vois pas en quoi les médias se sont déchainés sur SFR, le titre aurait pue certes être mieux choisis , mais les titres racoleurs ou mal choisis, on en voit tous les jours, et sur des sujets bien plus graves ou important qu'une panne d'internet.
Cette société à travailler dur pendant des années pour se forger cette réputation, elle n'a que ce qu'elle mérite

Ce qui est déplorable, c'est l'impact des agissements de drahi sur les employés et sur les clients de SFR.

K-L · « **Réponse #1556 le:** 27 janvier 2018 à 09:17:13 »

Ho, un hater ! Welcome... et vive Free !

Jojo78 · « **Réponse #1557 le:** 27 janvier 2018 à 11:57:43 »

La réputation concernant la qualité de SFR vient surtout de l'arrêt des investissements avant la vente de SFR.

GGR60 · « **Réponse #1558 le:** 27 janvier 2018 à 20:24:23 »

Citation de: K-L le 27 janvier 2018 à 09:17:13

Ho, un hater ! Welcome... et vive Free !

Pourquoi un hater

Je n'invente rien ... il suffit de regarder les chiffres. Ce sont juste des faits, ca s'arrête la .
Si demain SFR me propose un service de qualité avec un vrai SAV et une politique commerciale respectueuse de ces clients, je n'hésiterais pas a quitter mon FAI actuel pour revenir chez eux.... Je ne suis nui pro free ni anti sfr.
Essayons d'elever un peu le débat, le bouuuuhhh t'es un hater ou le bhouuuu t'es un FANboy, très peu pour moi

Citation de: Jojo78 le 27 janvier 2018 à 11:57:43

La réputation concernant la qualité de SFR vient surtout de l'arrêt des investissements avant la vente de SFR.

C'est une des causes en effet, mais au delà ca, la politique commerciale et le SAV sont également désastreux.
Pour mon expérience personnelle (et cela n'engage que moi) , je n'ai jamais rien eu a leur reprocher sur la qualité du réseau GSM ou DSL, au contraire.

gringo1er · « **Réponse #1559 le:** 29 janvier 2018 à 13:24:00 »

Perso j'ai eu une expérience de hotline et de maintenance vraiment top il y a peu. Avec une remise de 25 euros pour compensation (je n'avais rien demandé). La fibre dépote, rien à dire. Et pas sûr que je change si free venait à s'installer.
Cette expérience de hotline, je ne pense pas être le seul à l'avoir rencontré. La différence est d'être passé par twitter plutôt que le 1023.

Concernant l'événement, je trouve que sfr a réagi assez vite pour réparer la fibre, même s'ils n'étaient pas responsables de la panne.

C'est sûr que sfr part de loin, la marge de progression est énorme.

Les forums pullulent de critiques, assez souvent justifiées. Mais quand ils font un bon taf, personne ne la ramène