A Breuil-le-Vert, le maire fait la guerre aux commerciaux SFR
Jean-Pierre Vichard dénonce « le harcèlement » des représentants de l’opérateur qui proposent des offres Très haut débit aux habitants.
« Pas un jour sans une plainte d’un habitant ayant dû supporter le harcèlement de représentants SFR faisant la promotion du Très haut débit (THD) », s’alarme Jean-Pierre Vichard, le maire (SE) de Breuil-le-Vert. L’élu doit rencontrer prochainement le responsable local des ventes. Et cette situation a déjà fait l’objet d’un signalement auprès du directeur régional de l’opérateur. « Il y a eu une légère amélioration du comportement des équipes sur le terrain », confie le maire.
SFR est pour l’instant le seul opérateur à proposer une offre THD à Breuil-le-Vert. « La concurrence arrive dans trois mois. Les commerciaux sentent cette échéance se rapprocher et agissent de façon pour le moins insistante. Ils mentent parfois en disant que si l’abonnement n’est pas pris chez SFR, le logement ne sera plus raccordé, assure l’élu. 1 248 foyers sont reliés. Il n’y a que quelques maisons et immeubles qui ne le sont pas. Tout le reste, c’est de l’intox. »
Le maire inquiet pour les personnes âgées
« Ils sont très insistants. C’est compliqué de s’en débarrasser même si on leur dit qu’on préfère choisir un autre opérateur plus tard », témoigne une habitante. D’autres n’ont pas rencontré de problème et bénéficient aujourd’hui d’une connexion impeccable. « Entre le rendez-vous et l’installation, tout a été réglé en une semaine », raconte une autre. « C’est surtout pour les personnes âgées, parfois dépassées par la technologie, que je m’inquiète », précise le maire.
Pour l’opérateur, ce problème concernerait avant tout un seul vendeur. « Il est vrai que l’un d’eux forçait un peu la vente, reconnaît Salvatore Tuttolomondo, directeur des relations régionales SFR. Mais dès l’appel du maire, j’ai prévenu nos services. Cette personne a été convoquée, recadrée et retirée du secteur. » SFR assure rester vigilant. « Même si nous ne pouvons pas toujours être derrière eux, poursuit le directeur des relations. Nous restons le seul opérateur à avoir encore des vendeurs à domicile. »
En attendant, inutile de sonner chez Jean-Pierre Vichard pour les représentants de SFR. « Je ne serai certainement pas client chez eux. Je vais patiemment attendre leurs rivaux », lâche-t-il, échaudé.
Source : http://www.leparisien.fr/oise-60/a-breuil-le-vert-le-maire-fait-la-guerre-aux-commerciaux-sfr-08-01-2018-7488792.php