Auteur Sujet: Retour d'expérience nordnet - Syane - Covage - Haute Savoie  (Lu 13294 fois)

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Steph

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Retour d'expérience nordnet - Syane - Covage - Haute Savoie
« Réponse #36 le: 20 mai 2021 à 07:45:49 »
Si c'est grave Covage va geler la commercialisation sur la zone.

coco

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« Réponse #37 le: 20 mai 2021 à 15:18:55 »
Je pense que ce sera résolu la semaine prochaine sinon ils n’auraient pas annoncé de délai

coco

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« Réponse #38 le: 28 mai 2021 à 13:12:26 »
Update: toujours rien, on est vendredi, sauf si c'est fait cet après midi je ne pense pas que ça soit résolu.

J'ésite à lancer une rétractation et à attendre que free arrive en juin, est ce que d'ici là ce sera résolu?? je ne sais pas... Je me console en me disant que ça vient de l'incompétence de covage. Nordnet ils sont gentils mais le SAV ne sait toujours rien.


Si on est sur un problème de PM avec l'offre activée de covage, peut être que ce sera beaucoup plus simple et rapide si free met ses propres équipements...

coco

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« Réponse #39 le: 04 juin 2021 à 21:25:58 »
Update : la connexion a été (enfin) activée par covage, le numéro de prise a été mis à jour sur le compte nordnet.

Je mets des screenshot des speedtest dès que j'en ai (surement demain) :)

coco

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« Réponse #40 le: 07 juin 2021 à 20:52:32 »
L'ONT est bien reconnu mais aucune ipv4 n'est attribuée...

Ouverture d'un ticket nordnet auprès de covage... la blague continue.

Comment se passe l'offre activée de covage ?

J'ai du mal à comprendre... C'est nordnet qui va fournir une adresse ipv4 avec ses propres serveurs DHCP ? Si il n'y à pas d'ip, c'est par ce que covage ne livre toujours pas le trafic à nordnet ?
Souci sur le NRO / PM ? Souci de VLAN ? je ne sais pas... Pour covage, le sous traitant a fait un exellent travail de raccordement mais ensuite les délais de résolution de problème sont légendaires...

C'est quand même un vraiment mauvais service fourni par covage. J'éspère qu'une fois que la connexion fonctionnera, il n'y aura pas beaucoup d'interventions sauvages ou de coupures comme on peut le voir parfois.

J'éspère que ce ticket sera plus facilement résolvable que le précédent souci du PM... avec résolution a distance, on croise les doigts...

Steph

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« Réponse #41 le: 07 juin 2021 à 22:18:06 »
Le serveur DHCP est chez Nordnet et Covage a un serveur relais DHCP avec un bail de 5 minutes et une ACL liée au DHCP ACK du FAI.

Ton ONT est bien PON vert fixe (O5 sur l'arbre)?

En général, si l'IP n'est pas servie, c'est soit Nordnet qui ne donne pas le DHCP Ack (problème avec la MAC @ de ta box par exemple), soit que Covage n'a pas mis ta ligne dans le bon VLAN pour Nordnet.

T'es un peu chat noir avec ta connexion!  :'(

coco

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« Réponse #42 le: 07 juin 2021 à 22:55:04 »
Tous les voyants sont au vert sur l’ont.

Nordnet ne limite pas en théorie la mac de la box, ils demandent de brancher un pc  en diagnostic sur l’ont.
N’importe quel pc ou routeur pourrait donc fonctionner.

Je pense plus à une mauvaise configuration de vlan, ont chez covage.
Si c’est ça j’imagine qu’en quelques jours ça peut être plié… si le sav covage est réactif sur ces problèmes logiciels.

Je ne vais pas manquer de suivre ça de près.

C’est un peu agaçant tous les délais qui sont additionnés. Si c’est un problème de soft vlan ou Mac ça devrait être resolu rapidement.

Steph

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« Réponse #43 le: 08 juin 2021 à 08:39:29 »
Nordnet ne limite pas en théorie la mac de la box, ils demandent de brancher un pc  en diagnostic sur l’ont.
N’importe quel pc ou routeur pourrait donc fonctionner.
J'ignorais qu'on pouvait facilement mettre son propre routeur chez Nordnet.
Je pense plus à une mauvaise configuration de vlan, ont chez covage.
Si c’est ça j’imagine qu’en quelques jours ça peut être plié… si le sav covage est réactif sur ces problèmes logiciels.
C'est un des plus grand mystère de Covage : tout de suite ou 3 jours à 3 mois.
Parfois, c'est inexplicablement long pour faire une bête config logicielle sur les routeurs. J'imagine que c'est un héritage de Tutor.

Cela semblait s'arranger, mais tu vis le mauvais contre-exemple. :'(

coco

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« Réponse #44 le: 08 juin 2021 à 09:45:49 »
Ouais, je suis pret à être indulgent mais quand tu essuies plein de platres alors que c'est pas sensé être trop compliqué c'est agaçant à la fin :(

Déjà on se tape par défaut 1 mois d'attente pour le raccordement, ok, c'est normal.

Covage ou le syane qui ont mal géré le raccordement des PM, pas normal, 1 mois en plus.

Une mauvaise config réseau / ONT ? Pas normal, quelques jours / semaines en plus ?

On m'informera par sms apparement.

Steph

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Retour d'expérience nordnet - Syane - Covage - Haute Savoie
« Réponse #45 le: 08 juin 2021 à 09:50:55 »
On n'est quand même pas trop mal loti avec Covage74 : Globalement, ça marche plutôt bien et coté première installation et coté qualité réseaux.
C'est bien pire avec Covage91 ou IsèreFibre!

coco

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« Réponse #46 le: 08 juin 2021 à 10:42:54 »
Ne cherchons pas non plus le nivellement par le bas :) si il y a pire ailleurs c'est une chose, si l'on peut à terme avec des process plus rodés, un SAV rapide et une bonne qualité de réseau, c'est souhaitable.

C'est sûr que personellement, le raccordement de la maison c'était très bien passé, on avait préparé le passage en perçant la dale du grenier et le mûr extérieur, le fil descend dans le couloir du téléphone, c'était propre et efficace, et à l'exterieur, le tech avait fait un super travail, c'est à souligner.

Après le fait d'avoir été la première ligne de la zone sur le PM à souscrire et a être raccordée n'a pas dû arranger les choses. Il n'y a pas beaucoup de clients, ce n'est pas urgent, et c'est aussi jouer un peu au béta testeur.

Impatient de tester ça, j'ai de bons espoirs pour que cela soit réglé dans la semaine !

coco

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« Réponse #47 le: 10 juin 2021 à 09:17:32 »
C'est bon, le souci a enfin été résolu ! La box obtient une IP, il y a du trafic (les leds de la box clignotent). 4 jours donc pour un souci logiciel (j'imagine) avec Covage.

Je ne suis pas sur place, je m'occupe de la configuration de la box (pour mettre le même réseau wifi qu'avant) et faire un ou deux speedtest.

J'avais déjà mesuré les perfs de la box donc je m'attends à un débit max de 500 Mbps symétrique. (la box sera uniquement utilisée en wifi, et pas besoin de beaucoup plus).