Auteur Sujet: Rendez vous technicien fibre (Lu 17009 fois)

Jerem62 · « **le:** 13 septembre 2018 à 20:31:26 »

Mauvaise premiere experience chez nordnet, rdv pris pour la venu du technicien axione entre 14h et 18h le 13/09/18
Jai pris mon apres midi pour rien.. personne ne sait presenté, aucun coup de telephone pour me prevenir... je suis assez septique de la suite.

K-L · « **Réponse #1 le:** 13 septembre 2018 à 22:15:41 »

Tu les as appelés ?

Jerem62 · « **Réponse #2 le:** 13 septembre 2018 à 22:19:52 »

Oui jai appelé,en attente de la reponse axione.. et ils vont me prevoir un nouveau rdv, mais quand...,je m'attend au pire, jai deja attendu 1 mois pour le 1er rdv :-(

gillejeu · « **Réponse #3 le:** 14 septembre 2018 à 11:59:19 »

Sur ce coup, Nordnet n'est pas en cause... ça aurait été probablement la même chose avec n'importe quel FAI...

Ceux-ci sont soumis à la bonne (ou mauvaise) volonté des OI...

mick3108 · « **Réponse #4 le:** 17 septembre 2018 à 11:09:21 »

sérieusement. Ca ne se fait pas, on prends des congés pour les recevoir et ils ne se pointent pas.

Jerem62 · « **Réponse #5 le:** 17 septembre 2018 à 12:46:40 »

Je pense que nordnet n'a pas de technicien comme orange, donc il font souvent appel à des prestataires
mais il y a un problème de communication entre eux

Pour cela plusieurs rendez vous n'ont pas été honoré, $:-\$
Mais cela fait perdre du Temp au client malheureusement, j’espère que le prochain RDV sera le dernier... car les délais pour installation du boitier sont souvent très long.

raf · « **Réponse #6 le:** 17 septembre 2018 à 18:46:35 »

Citation de: Jerem62 le 17 septembre 2018 à 12:46:40

Je pense que nordnet n'a pas de technicien comme orange, donc il font souvent appel à des prestataires

Orange travaille aussi enormement avec des prestataires.
La vraie difference c'est que pour Orange le prestataire se conforme aux regles d'Orange, alors que sur les RIP, le prestataire se conforme aux regles (voir absence de regles) soit de la RIP/DSP, soit le l'OI (qui opere la RIP). L'operateur commercial est juste un client.

Jerem62 · « **Réponse #7 le:** 18 septembre 2018 à 15:53:30 »

Bonjour, savez vous, si nous pouvons contacter axione au sujet de la pose du boitier fibre? Il m'ont contacté avec un numero caché pour un rdv

mick3108 · « **Réponse #8 le:** 18 septembre 2018 à 16:44:44 »

a mon avis tu peux appeler Cap fibre plutot qu'Axione
Personnellement je les ai contacté et j'ai eu de vrais réponses a mes questions.
0 800 159 162

Jerem62 · « **Réponse #9 le:** 18 septembre 2018 à 16:51:51 »

Merci

mick3108 · « **Réponse #10 le:** 19 septembre 2018 à 12:02:19 »

Hello.

Vous avez pu refixer un rendez vous avec Cap Fibre?
Ça peut intéresser d'autres personnes j'imagine.

Merci

Jerem62 · « **Réponse #11 le:** 19 septembre 2018 à 12:53:54 »

C'est directement axione qui m'a contacté pour me donner un nouveau rdv

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