Auteur Sujet: Refus d'intervention pour cause de coronavirus  (Lu 2906 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

LeSavoyard

  • Abonné NordNet
  • *
  • Messages: 2
Refus d'intervention pour cause de coronavirus
« le: 04 mars 2020 à 14:12:43 »
Bonjour à tous,

J'habite dans le village haut-savoyard où il y a eu 20 malades du coronavirus, et n'ai plus internet depuis jeudi dernier.

Encore une fois, les techniciens ont coupé mon câble en branchant un nouveau client. Encore une fois, je les ai appelés, et après beaucoup d'essais et d'attentes, au lieu de me donner une date, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas le droit d'intervenir sur la commune, à cause du virus.
J'ai donc contacté ceux qui auraient interdit cette intervention, qui ont démenti, puis nouvelle excuse de l'installateur etc etc.
En résumé je ne m'en sors pas, et aujourd'hui ils invoquent le droit de retrait... Comme tout le monde le sait, dès qu'on passe le panneau on attrape immédiatement la maladie et on en meurt, enfin bref.

Aujourd'hui ils refusent d'intervenir et je ne vois pas comment débloquer la situation. Je suis prêt à changer d'opérateur mais ne sait pas qui sera assez courageux pour affronter la si terrible maladie...  :-X
Aussi, je suis encore sous engagement avec eux, et je me demandais s'il y avait possibilité d'annuler ça, étant donné qu'ils ne veulent pas réparer ma connexion.

Donc voilà, je suis ouvert à toutes vos propositions et suggestions, tout ce que je veux c'est une connexion fonctionnelle au plus tôt, merci d'avance pour votre aide  ;D

Jojo78

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 4 133
  • Nord 14
Refus d'intervention pour cause de coronavirus
« Réponse #1 le: 04 mars 2020 à 14:50:39 »
Il y a de fortes chances pour que les tech qui interviennent sur les clients Nordnet soient les mêmes que ceux qui interviennent pour les autres petits FAI.

LeSavoyard

  • Abonné NordNet
  • *
  • Messages: 2
Refus d'intervention pour cause de coronavirus
« Réponse #2 le: 04 mars 2020 à 14:54:01 »
Il y a de fortes chances pour que les tech qui interviennent sur les clients Nordnet soient les mêmes que ceux qui interviennent pour les autres petits FAI.

Oui j'ai oublié de le dire, mais les gros viennent d'arriver, et je pensais donc passer chez Orange, j'étais chez eux au temps de l'ADSL et ça se passait plutôt bien :)

Minzord

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 33
    • Blog
Refus d'intervention pour cause de coronavirus
« Réponse #3 le: 04 mars 2020 à 20:23:09 »
Ils n'ont pas l'obligation de réparer la ligne logiquement ?  :)

Fyr

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 783
  • Talissieu 01
Refus d'intervention pour cause de coronavirus
« Réponse #4 le: 04 mars 2020 à 22:41:42 »
Ils n'ont pas l'obligation de réparer la ligne logiquement ?  :)

Y a bien une obligation de résultat pour le FAI, sauf cas de force majeure.

Le coronavirus a été reconnu comme pouvant être une force majeure, suite aux annonce du ministre de l'économie Bruno Lemaire.

https://www.ouest-france.fr/sante/virus/coronavirus/le-coronavirus-est-un-cas-de-force-majeure-des-mesures-pour-les-entreprises-et-les-salaries-6757185