Bonjour, voici un retour de la fibre nordnet installée chez un de mes proches:
Portabilité du numéro : ils ont totalement loupé la portabilité du numéro fixe qu'on avait chez free. La ligne a été résiliée mais le numéro a été perdu. Nous n'avions aucun moyen de le récupérer. A la place, on a du avoir un numéro en 09. J'éspère que c'est un problème rare et isolé.
La box: elle fait le taf, on te la livre rapidement avec un petit boitier convertisseur fibre ethernet (par le technicien qui vient faire l'installation).
Le wifi : en général, je n'ai jamais dépassé 300 Mbps en 5ghz à proximité de la box. Ensuite, le 2,4 ghz couvre bien mais à des débit plus faibles (en général 80 Mbps max selon la pièce).
Le service client est moyen. Il sera efficace pour un problème simple mais totalement perdu pour un problème compliqué. On te propose deux numéro, le service client (gratuit) et le service technique (payant).
Au niveau de la téléphonie, il y a la possibilité de rediriger les appels sur non réponse ou tout le temps vers un autre numéro gratuitement, c'est pas mal.
Débit: Je dirais que le débit dépend beaucoup du moment, parfois avec covage, j'avais bien moins que ce que propose le wifi de la box, donc le débit était inconstant. C'était un problème temporaire donc je considère que ça vient plus de Covage que nordnet.
Au niveau des interconnexions, à un moment netflix ramait (j'avais 8 Mbps sur fast.com) alors que speedtest m'affichait 300 Mbps. J'en conclus que parfois, les interconnexions avec internet de nordnet saturent, mais j'ai l'impression que le souci à été résolu depuis.
Au niveau du mobile, c'est le réseau orange, RAS.
Frais de résiliation et promo: OK. J'ai pu être remboursé des 49 euros de résiliation de free et j'ai eu la promo 6 mois en échange d'un engagement d'un an.
Au niveau global, je dirais que nordnet est un opérateur ni bon, ni mauvais. Si tu n'a pas de trop grande exigences au niveau box, interconnexion et SAV, je pense que ça peut convenir à la plupart des gens. Si tu as la possibilité d'aller chez orange ou free directement, je pense que tu économisera du temps et de l'énergie en cas de problèmes compliqués. Néamoins, nordnet peut être une bonne solution en attendant leur venue.
Nordnet