Auteur Sujet: Panne internet (Lu 4529 fois)

Laurent 77167 · « **le:** 29 janvier 2021 à 07:08:16 »

Bonjour qui comme moi n’a plus d’acces a internet depuis hier 13h30 en Seine et Marne l’a commenté Nordnet est complètement nulle

Laurent 77167 · « **Réponse #1 le:** 29 janvier 2021 à 07:35:34 »

C’est là com Nordnet qui est nulle

thedark · « **Réponse #2 le:** 29 janvier 2021 à 14:09:18 »

Bonjour,
Vous devez contacter Nordnet qu'il fasse un ticket chez Covage.
Surement un OCEN a pété votre fibre dans le PBO pour raccorder votre voisin

Nico · « **Réponse #3 le:** 29 janvier 2021 à 14:11:34 »

Citation de: thedark le 29 janvier 2021 à 14:09:18

Surement un OCEN a pété votre fibre dans le PBO pour raccorder votre voisin

Il est vrai que l'OCEN bashing est plutôt en vogue sur ce forum, je vais néanmoins tenter une autre proposition :

Fin de l'incident générique sur le réseau COVAGE de SEMAFOR77/ zone de Montereau Fault Yonne.
29/01/2021
09h15 : L'incident générique est terminé, votre service est de nouveau opérationnel depuis 8h30. Nous vous invitons à vérifier la bonne remontée des services et de nous signaler de façon unitaire, tout impact résiduel constaté.
08h15 : Une équipe terrain fibre a travaillé durant toute la nuit pour permettre le remplacement d'un cable sectionné et le rétablissement des services clients.Ces derniers remontent au fil de l'eau depuis 6h. La fin de l'incident est prévue pour le milieu de matinée.

28/01/2021
22h30 : Les recherches d'intervenants GC sont pour le moment infructueuses. Nos équipes interviendront demain matin à la première heure pour reprendre les travaux de réparation avec l'entreprise responsable de la coupure.
21h00 : nous poursuivons nos recherches pour trouver des équipes disponibles afin de réaliser les travaux de génie civil
19h30 : le mainteneur est sur le point d'impact. Des travaux de GC ont été réalisé et ont arraché notre câble. La tranchée a été rebouchée et nous n'avons pas accès à nos infrastructures. Des travaux de GC sont nécessaires pour pouvoir repasser un câble. Nous recherchons des ressources afin de réaliser ces travaux.
18h00 : La zone de coupure a été localisée. Les équipes terrains sont entrain d’identifier le point d’impact.
16h30 : Notre mainteneur rencontre des difficultés pour identifier les fibres impactés, l'investigation est toujours en cours. Une deuxième équipe est appelée en renfort. Elle sera sur site aux alentours de 17h30.
15h00 : Notre mainteneur est sur site est débute son intervention.
14h05 : Déclenchement de notre mainteneur fibre sur site.
13h50 : Création d'un ticket d'incident suite à des alarmes de supervision et prise en compte de l'incident.
13h35 : Génération de plusieurs alarmes de supervision
Fin de l'incident

Source : https://old-espace-client.covage.com/ (mais tu connais

)

thedark · « **Réponse #4 le:** 29 janvier 2021 à 14:29:31 »

Citation de: Nico le 29 janvier 2021 à 14:11:34

Il est vrai que l'OCEN bashing est plutôt en vogue sur ce forum, je vais néanmoins tenter une autre proposition :

Fin de l'incident générique sur le réseau COVAGE de SEMAFOR77/ zone de Montereau Fault Yonne.
29/01/2021
09h15 : L'incident générique est terminé, votre service est de nouveau opérationnel depuis 8h30. Nous vous invitons à vérifier la bonne remontée des services et de nous signaler de façon unitaire, tout impact résiduel constaté.
08h15 : Une équipe terrain fibre a travaillé durant toute la nuit pour permettre le remplacement d'un cable sectionné et le rétablissement des services clients.Ces derniers remontent au fil de l'eau depuis 6h. La fin de l'incident est prévue pour le milieu de matinée.

28/01/2021
22h30 : Les recherches d'intervenants GC sont pour le moment infructueuses. Nos équipes interviendront demain matin à la première heure pour reprendre les travaux de réparation avec l'entreprise responsable de la coupure.
21h00 : nous poursuivons nos recherches pour trouver des équipes disponibles afin de réaliser les travaux de génie civil
19h30 : le mainteneur est sur le point d'impact. Des travaux de GC ont été réalisé et ont arraché notre câble. La tranchée a été rebouchée et nous n'avons pas accès à nos infrastructures. Des travaux de GC sont nécessaires pour pouvoir repasser un câble. Nous recherchons des ressources afin de réaliser ces travaux.
18h00 : La zone de coupure a été localisée. Les équipes terrains sont entrain d’identifier le point d’impact.
16h30 : Notre mainteneur rencontre des difficultés pour identifier les fibres impactés, l'investigation est toujours en cours. Une deuxième équipe est appelée en renfort. Elle sera sur site aux alentours de 17h30.
15h00 : Notre mainteneur est sur site est débute son intervention.
14h05 : Déclenchement de notre mainteneur fibre sur site.
13h50 : Création d'un ticket d'incident suite à des alarmes de supervision et prise en compte de l'incident.
13h35 : Génération de plusieurs alarmes de supervision
Fin de l'incident

Source : https://old-espace-client.covage.com/ (mais tu connais )

J'avais pas vu sorry

(L'habitude sur le forum k-net)

Laurent 77167 · « **Réponse #5 le:** 29 janvier 2021 à 14:45:44 »

Bonjour,
Merci pour les infos ,le service est effectivement revenu ce matin vers 7h30.
Malheureusement il n'y a pas d'infos sur le site NordNet ils pourraient au moins indiquer qu'ils sont au courant d'une panne sur un secteur.
Je suis en télétravail et mon Boss a une tolérance toute relative concernant les déconnexions.

Steph · « **Réponse #6 le:** 29 janvier 2021 à 17:24:15 »

Citation de: Nico le 29 janvier 2021 à 14:11:34

Il est vrai que l'OCEN bashing est plutôt en vogue sur ce forum, je vais néanmoins tenter une autre proposition :

Fin de l'incident générique sur le réseau COVAGE de SEMAFOR77/ zone de Montereau Fault Yonne.

Pas que sur ce forum, mais il y a quelques raisons quand même pour ceux qui sont sur des RIP qui marchaient plutôt bien avec l'OI avec offres activées et où cela devient cata (caca?) dès l'arrivée des gros FAI...
Encore un exemple dans le 80 : https://forum.caps.services/index.php/topic,8343.msg106122.html#msg106122

C'est quand même triste...

Nico · « **Réponse #7 le:** 30 janvier 2021 à 07:24:07 »

Citation de: Laurent 77167 le 29 janvier 2021 à 14:45:44

Malheureusement il n'y a pas d'infos sur le site NordNet ils pourraient au moins indiquer qu'ils sont au courant d'une panne sur un secteur.

Nordnet est client de Covage, donc la panne de Covage les impacte.

Nico · « **Réponse #8 le:** 30 janvier 2021 à 07:25:12 »

Citation de: Steph le 29 janvier 2021 à 17:24:15

C'est quand même triste...

Ah bah tiens, quand on parle du loup, le chef de meute apparaît !

Steph · « **Réponse #9 le:** 30 janvier 2021 à 10:46:31 »

C'est trop d'honneur
Monseigneur

Ce n'est pas normal que K-net, NordNet, Coriolis et consort ne soient pas fichus de communiquer avec leurs clients quand un de leur prestataire est en défaut.

Je ne sais pas si les OCEN font mieux?

Nico · « **Réponse #10 le:** 30 janvier 2021 à 12:17:52 »

Sur des connexions GP à 30 balles, je pense que personne ne fourni ce niveau d'information.

Steph · « **Réponse #11 le:** 30 janvier 2021 à 12:23:25 »

Je ne pensais pas à une information personnelle mais par blog, forum, tweeter, facebook ou autres.
Du genre, relayage de l'info de l'OI.