Auteur Sujet: Wervicq-Sud (Lu 16514 fois)

Ralph · « **Réponse #72 le:** 17 octobre 2020 à 19:30:44 »

Citation de: john le 16 octobre 2020 à 11:36:12

Je suis exactement dans le même cas (quartier Glycine de Wervicq-Sud). Des techniciens fibre de chez free sont venus m'installer la fibre… Ils ont d'ailleurs fait du boulot très peu recommandable pour rester poli. Une fois arrivé à l'armoire, ils n'ont pas su connecter la fibre. Ils ont ouvert un ticket d'incident mais depuis, rien n'avance. J'appelle toutes les semaines mais il semble que cela dépende de Covage. Comme Covage s'est fait racheter par SFR il y a peu de temps, on peut attendre longtemps… En effet, les patrons de ces 2 entreprises ne s'entendent pas du tout, genre vraiment pas…

C'est d'ailleurs un comble car à l'origine, c'est SFR qui avait le contrat pour déployer la fibre dans la vallée de la Lys. Après 2 ans, il a été décidé de rompre le contrat car ils n'avançaient plus. C'est ensuite Covage qui a été missionné. Tout a accéléré jusqu'au rachat par… SFR ! et nous voilà revenu dans la même situation qu'il y a 2 ans…

Tu aurais pu refuser leur "boulot" : ils sont sensés expliquer ce qu'ils vont faire chez toi. Peut-on avoir des photos de ce boulot peu recommandable ?

Tu parles de quelle armoire ? Il y a 3 armoires de rue ou encore PMZ à Wervicq-sud, je connais l'emplacement de deux et peut être vous auriez du être sur celle qui devrait se trouver rue de Peuple Belge mais que je n'ai jamais trouvé. Par contre, s'il n'y a pas de continuité optique entre le PBO (boitier de rue) et cette armoire (PMZ) c'est bien de la responsabilité de Covage, par contre du PBO vers le PTO qui sera installé dans le logement, c'est celle des techniciens et à partir di PMZ juste qu'au FAI, c'est aussi pour lui (c'est juste 2 prises dans l'armoire à brancher entre elles).

Dans notre lotissement, il y avait eu tellement d'échecs de raccordements fin 2019/début 2020 que Covage était passé en avril pendant le confinement avec une équipe de 4 personnes pour vérifier la continuité entre les PBO et la PMZ, sur les 26 logements testés lorsque j'en ai discuté avec eux, seul un avait ce type de problème. Après si le technicien teste la continuité PTO bers PMZ sans tester PTO => PBO (son job), c'est facile de dire que ça ne marche pas et que c'est de la faute de Covage.

Et sinon, c'est "SFR FTTH Infrastructures" qui rachèterait Covage et non SFR car c'est toujours en cours même si théoriquement ça devrait être bouclé pour la fin d'année 2020.

PS: le gros nombre d'échec d'installations dans le lotissement est du à des malfaçons de poses de regards / gaines souterrain au niveau télécoms en 2010 lors de la construction de lotissement. Ca a été vraiment compliqué pour mes voisins et moi d'avoir la fibre.

john · « **Réponse #73 le:** 21 octobre 2020 à 13:13:30 »

explication du travail peu recommandable:

1: RDV pris pour 11h en fin Aout. Ils m'appellent finalement à 12h30 pour me dire qu'ils seront là vers 13h00 et que ca devrait prendre 30min max.
Finalement ils arrivent à 13h20, je leurs montre rapidement par ou passer le cable et je file car j'ai une urgence avec ma fille à la crèche.
Je reviens 20min plus tard et ils avaient déjà fini! En effet, j'habite en maison individuelle et ils n'avaient qu'à suivre l'ancien cable téléphonique qui passe en aérien entre la maison et la rue. Ils n'avaient qu'un trou à faire dans de la brique, passer le cable et poser le boitier… Bref opération plutôt facile comparé à certains exemples que j'ai pu lire sur ce forum.

cable passé dehors à l'arrache et brique explosée lors du perçage:

De l'autre côté du mur, le boitier est posé à l'arrache, sans niveau et le cable qui part vers le sol alors que ma freebox est juste au dessus:

Le boitier est d'ailleurs fixé au pistolet à colle qui a bien bavé de partout (taches de doigts en bonus):

ils sont ensuite partis en oubliant leur échelle et leur bobien de fibre sur mon toit. Ils ont repassés la semaine suivante pour récupérer leur matériel.

Au final, ca a été fait n'importe comment et je n'ai toujours pas la fibre.

Je vais rappeler Free cet aprem car je crois avoir trouvé ce qui ne fonctionne pas.
Les "installateurs" sont bien remontés jusqu'à l'armoire et voyaient bien le signal lumineux qui montrait la continuité. mais dans cette armoire, cette fibre ne menait à rien.
En regardant la carte d'éligibilité fibre, je me suis rendu compte qu'il y a 2 fibres qui ont été posées sur mon adresse.

Une première au bon numéro qui est en cours d'éligibilité depuis des mois.
Une deuxième au même numéro avec un "Pavillon A" qui n'existe pas. Mais cette dernière semble être active.

Je soupçonne mes 2 gaillards d'avoir connecté sur la mauvaise et de mettre la faute sur Covage …
Bref je suis reparti pour 1h d'appel avec Free :-(

Ralph · « **Réponse #74 le:** 24 octobre 2020 à 16:45:25 »

Citation de: john le 21 octobre 2020 à 13:13:30

explication du travail peu recommandable:

1: RDV pris pour 11h en fin Aout. Ils m'appellent finalement à 12h30 pour me dire qu'ils seront là vers 13h00 et que ca devrait prendre 30min max.
Finalement ils arrivent à 13h20, je leurs montre rapidement par ou passer le cable et je file car j'ai une urgence avec ma fille à la crèche.
Je reviens 20min plus tard et ils avaient déjà fini! En effet, j'habite en maison individuelle et ils n'avaient qu'à suivre l'ancien cable téléphonique qui passe en aérien entre la maison et la rue. Ils n'avaient qu'un trou à faire dans de la brique, passer le cable et poser le boitier… Bref opération plutôt facile comparé à certains exemples que j'ai pu lire sur ce forum.

cable passé dehors à l'arrache et brique explosée lors du perçage:

De l'autre côté du mur, le boitier est posé à l'arrache, sans niveau et le cable qui part vers le sol alors que ma freebox est juste au dessus:

Le boitier est d'ailleurs fixé au pistolet à colle qui a bien bavé de partout (taches de doigts en bonus):

ils sont ensuite partis en oubliant leur échelle et leur bobien de fibre sur mon toit. Ils ont repassés la semaine suivante pour récupérer leur matériel.

Au final, ca a été fait n'importe comment et je n'ai toujours pas la fibre.

Pas top l'installation en effet, c'est franchement dégueulasse à l'intérieur. Le mien aussi est collé, mais un l'intérieur de mon espère de gaine technique, donc invisible.

Citation de: john le 21 octobre 2020 à 13:13:30

Je vais rappeler Free cet aprem car je crois avoir trouvé ce qui ne fonctionne pas.
Les "installateurs" sont bien remontés jusqu'à l'armoire et voyaient bien le signal lumineux qui montrait la continuité. mais dans cette armoire, cette fibre ne menait à rien.
En regardant la carte d'éligibilité fibre, je me suis rendu compte qu'il y a 2 fibres qui ont été posées sur mon adresse.

Une première au bon numéro qui est en cours d'éligibilité depuis des mois.
Une deuxième au même numéro avec un "Pavillon A" qui n'existe pas. Mais cette dernière semble être active.

De quelle carte d'éligibilité fibre parles-tu ? Celle de l'Arcep qui se trouve ici ? Car sur cette dernière, on a toujours la pollution des prévision de déploiement de 2014/2015 par SFR dessus :|

Citation de: john le 21 octobre 2020 à 13:13:30

Je soupçonne mes 2 gaillards d'avoir connecté sur la mauvaise et de mettre la faute sur Covage …
Bref je suis reparti pour 1h d'appel avec Free :-(

Comme les gars ont du utilisé le réseau Covage, il n'y a normalement pas de risque de se planter car celui de SFR n'a jamais été installé donc seul les PBO de Covage existent, et je ne pense pas que ça soit leur première installation dans le coin.

Surtout que si entre chez toi et l'armoire de rue (le gros boitier PMZ, pas le PBO en aérien ou souterrain) il y a de la continuité, c'est pas normal car tout ce qu'il leur reste à faire c'est de brancher ton connecteur de logement à celui prévu pour le FAI. Après si ils ont tester que la continuité entre chez toi et le PBO avant de le brancher, c'est pas suffisant, car si en effet ils se plantent sur les branchements de celui-ci (il y a 3/4 logements par PBO), mais bon, dans ce cas-là, pas de continuité au PMZ au niveau de ton connecteur de logement (qui est unique).

D'ailleurs, j'ai fini par trouver le dernier PMZ de Wervicq-sud qui est Rue du peuple Belge, il n'est vraiment pas très loin de la Mairie au final.

john · « **Réponse #75 le:** 26 octobre 2020 à 16:11:38 »

Citation de: Ralph le 24 octobre 2020 à 16:45:25

Pas top l'installation en effet, c'est franchement dégueulasse à l'intérieur. Le mien aussi est collé, mais un l'intérieur de mon espère de gaine technique, donc invisible.

De quelle carte d'éligibilité fibre parles-tu ? Celle de l'Arcep qui se trouve ici ? Car sur cette dernière, on a toujours la pollution des prévision de déploiement de 2014/2015 par SFR dessus :|

Comme les gars ont du utilisé le réseau Covage, il n'y a normalement pas de risque de se planter car celui de SFR n'a jamais été installé donc seul les PBO de Covage existent, et je ne pense pas que ça soit leur première installation dans le coin.

Surtout que si entre chez toi et l'armoire de rue (le gros boitier PMZ, pas le PBO en aérien ou souterrain) il y a de la continuité, c'est pas normal car tout ce qu'il leur reste à faire c'est de brancher ton connecteur de logement à celui prévu pour le FAI. Après si ils ont tester que la continuité entre chez toi et le PBO avant de le brancher, c'est pas suffisant, car si en effet ils se plantent sur les branchements de celui-ci (il y a 3/4 logements par PBO), mais bon, dans ce cas-là, pas de continuité au PMZ au niveau de ton connecteur de logement (qui est unique).

D'ailleurs, j'ai fini par trouver le dernier PMZ de Wervicq-sud qui est Rue du peuple Belge, il n'est vraiment pas très loin de la Mairie au final.

Ca y est j'ai réussi à avoir un rdv chez free pour dans 1 mois ! après 10 appels environ, j'ai fini par appeler le service de résiliation pour gentiment demander combien ca couterait pour résilier… Je suis d'ailleurs tombé sur quelqu'un qui semblait bien mieux maitriser son sujet que ceux que j'avais l'habitude d'avoir au 3244. Et une semaine plus tard, j'ai enfin un créneau de RDV réservable !

En ce qui concerne la carte d'éligibilité, c'était celle de FREE mais c'est pareil sur L'arcep. L'allée des Acacias à Wervicq semble avoir été doublement câblée. Toutes les maisons de ma rue ont une ligne opérationnelle et une ligne (en cours d'étude).

Il ne me reste plus qu'à attendre 1 mois pour qu'un technicien vienne brancher ma maison sur la bonne prise...

Ralph · « **Réponse #76 le:** 26 octobre 2020 à 18:45:29 »

Citation de: john le 26 octobre 2020 à 16:11:38

Ca y est j'ai réussi à avoir un rdv chez free pour dans 1 mois ! après 10 appels environ, j'ai fini par appeler le service de résiliation pour gentiment demander combien ca couterait pour résilier… Je suis d'ailleurs tombé sur quelqu'un qui semblait bien mieux maitriser son sujet que ceux que j'avais l'habitude d'avoir au 3244. Et une semaine plus tard, j'ai enfin un créneau de RDV réservable !

En ce qui concerne la carte d'éligibilité, c'était celle de FREE mais c'est pareil sur L'arcep. L'allée des Acacias à Wervicq semble avoir été doublement câblée. Toutes les maisons de ma rue ont une ligne opérationnelle et une ligne (en cours d'étude).

Il ne me reste plus qu'à attendre 1 mois pour qu'un technicien vienne brancher ma maison sur la bonne prise...

Non, personne n'a été doublement câblé, tout ce qu'on voit sur la carte Arcep c'est le reliquat du déploiement prévisionnel de SFR en 2014 qui n'a jamais eu lieu ! C'est bien pour ça que la MEL a dégagé SFR pour Covage en juillet 2016 !

Jusqu'où avait été testé la continuité de la fibre chez vous ? C'est bien entre le PTO (boitier dans le logement) et la PMZ (l'une des trois grosses armoires à Wervicq-Sud) que ça avait été fait ?? Parce que si c'est le cas, et que c'était bon, soit Free a fait de la merde et n'a pas provisionner dans le PMZ un branchement pour vous, soit... je ne sais pas. Car il n'y a pas de raison qu'une fois que cette continuité PTO <=> PMZ est OK que l'on ne soit pas connecter chez un FAI.

john · « **Réponse #77 le:** 02 novembre 2020 à 10:46:43 »

Citation de: Ralph le 26 octobre 2020 à 18:45:29

Non, personne n'a été doublement câblé, tout ce qu'on voit sur la carte Arcep c'est le reliquat du déploiement prévisionnel de SFR en 2014 qui n'a jamais eu lieu ! C'est bien pour ça que la MEL a dégagé SFR pour Covage en juillet 2016 !

Jusqu'où avait été testé la continuité de la fibre chez vous ? C'est bien entre le PTO (boitier dans le logement) et la PMZ (l'une des trois grosses armoires à Wervicq-Sud) que ça avait été fait ?? Parce que si c'est le cas, et que c'était bon, soit Free a fait de la merde et n'a pas provisionner dans le PMZ un branchement pour vous, soit. je ne sais pas. Car il n'y a pas de raison qu'une fois que cette continuité PTO <=> PMZ est OK que l'on ne soit pas connecter chez un FAI.

OK je comprends mieux ces doublons ! Sur la carte de l'arcep ils sont en effet partout. Mais sur la carte FREE, je ne les voyais que dans ma rue. C'est pour ca que j'en étais venu à cette conclusion.
Quelques jours avant moi, un voisin à moi a lui aussi eu ces 2 loustiques qui sont venu essayer d'installer la fibre. Ils n'ont naturellement pas réussi. Un vrai technicien est venu la semaine suivante pour faire fonctionner tout ca.

De mon côté, j'ai enfin réussi à avoir un RDV fin du mois avec un technicien. J'espère juste qu'ils ne vont pas me renvoyer les 2 guignols en kangoo.

D'après ce qu'ils m'avaient expliqué, ils ont bien testé la continuité jusqu'à l'armoire de rue (celle de peuple belge je crois) mais ils n'ont pas su la connecter dans l'armoire. C'est à ce moment qu'ils ont ouvert un ticket et son partis comme des voleurs en oubliant tout leur matos dans mon jardin.

Ralph · « **Réponse #78 le:** 07 novembre 2020 à 12:51:41 »

C'est incompréhensible de devoir attendre si longtemps si il y a continuité entre ton PTO et le PMZ coté habitation, c'est ton futur FAI qui a merdé en ne donnant pas les bonnes informations pour relier ta prise "PMZ habitation" au prises "PMZ FAI". du coup ce n'est pas un problème chez Covage si il y a bien continuité entre ton PTO et le PMZ.

MBK · « **Réponse #79 le:** 14 novembre 2020 à 11:18:52 »

Citation de: Jcbeyer le 04 juin 2020 à 19:52:19

De mon côté (avenue des sports, le bloc de maison commençant au 21) toujours rien, nous n'avons toujours pas vu passer les charlatans de chez covage... Payés graces a nos impôts qui servent a débloquer les budgets d'appels d'offres, il serait peut être temps qu'ils se décident a enfin finir CORRECTEMENT leur travail démarré il y a un an. Imaginez si tout le monde serait aussi sérieux qu'eux...
Il faut faire quoi pour les faire bouger??
Parce que bien entendu, si nous essayons de les contacter, nous restons sans réponse...
Celà fait plus d'un an que nous devrions être éligibles, le PBO est sur la facade... je vais devoir l'arracher pour les forcer a venir faut croire...

Bonjour des vous avez des nouvelle côte avenue des sports ?

john · « **Réponse #80 le:** 16 décembre 2020 à 11:02:28 »

Bonjour à tous,

Ca y est j'ai enfin la fibre !
Il m'a fallu contacter le service de résiliation pour avoir enfin un RDV avec des techniciens.
D'ailleurs ce sont de vrais pros qui sont venus cette fois et ca leur a pris 5min pour résoudre le problème.
J'ai encore quelques coupures de temps en temps mais globalement, le ping et les débits sont au rdv :-)
Bonnes fêtes à tous et bon courage pour ceux qui attendent encore !