Auteur Sujet: Incident Covage MEL du 17/06/2021 à 16h - Terminé  (Lu 19862 fois)

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #48 le: 23 juin 2021 à 17:30:38 »
Bon, je viens de récupérer ma connexion...

Espérons que ça suive chez vous aussi
Rien pour moi alors que même ville et FAI  ::)

david59280

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #49 le: 23 juin 2021 à 17:35:50 »
Appelez Covage ou K-Net ? Covage c'est impossible d'ailleurs j'hallucine qu'ils vous aient envoyé un mail, ils ne m'ont jamais répondu lorsque je les ai contatcé pour des informations pour le raccordement de Wervicq-Sud. Et K-Net va me sortir que Covage a fini sont taf c'est ça ?

Pareil, vous êtes dans quelle ville ?

Appeler K-Net. Le mail venait de K-Net.
Covage j'ai vite abandonné avec leur numéro surtaxé qui ne menait à rien :o

Ou alors j'ai mal compris le mail qui ne parlait que de mon incident :

Citer
Votre ticket a été fermé suite à la résolution de ce dernier. Nous avons constaté le retour de vos services après le signalement de la fin d'incident par l'opérateur d'infrastructure.
Si vous considérez que votre problème n'est pas résolu, répondez à ce mail afin d'ouvrir à nouveau le ticket.



C'est assez incroyable que le service ne revienne pas partout en même temps... j'avoue ne plus rien y comprendre... De là à dire que c'est parce que j'ai soûlé K-Net en appelant 2 fois par jour... ou alors parce que j'ai une sonde RIPE Atlas chez moi... Bref, j'y comprends pas grand chose :-/


david59280

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #50 le: 23 juin 2021 à 17:51:22 »
D'ailleurs, je me rends compte que j'aurai pu regarder cette carte bien avant pour comprendre qui était impacté par la coupure...

https://atlas.ripe.net/results/maps/reachability/



Ralph

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #51 le: 23 juin 2021 à 19:05:02 »
D'ailleurs, je me rends compte que j'aurai pu regarder cette carte bien avant pour comprendre qui était impacté par la coupure...

https://atlas.ripe.net/results/maps/reachability/

Là, c'est fort : https://atlas.ripe.net/frames/probes/21877/#tab-network

Chez Nordnet à Deulemont et donc normalement chez Covage et ...

               Time Connected Percent
Last Week    6d 23h 42m 99.82%
Last Month 29d 2h 24m 97.00%

Donc pas impacté par la panne    :o  :o

Fibre59280

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #52 le: 23 juin 2021 à 19:52:25 »
Toujours pas de connexion chez moi
Je suis encore engagé pour 6 mois chez coriolis, et j'ai vu qu'il est possible de resilier le contrat sans payer d'indemnités, dans le cas ou la panne est prolongée
Savez vous sur combien de jours ils appellent panne prolongée ? 21 jours ? 30 jours ?

crazyman8

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #53 le: 23 juin 2021 à 21:00:40 »
Bonjour à tous,

Même problème pour moi ici sur Armentières ( Quartier près du hem)  coupure Jeudi 17/06 à 16H01 précisément et toujours pas résolu à l'heure actuelle...

Je suis chez NORDNET et j'ai bien-sur appelé le support à plusieurs reprises qui m'ont donné le même discours que lu ici...

Coté NORNDET : On m'a fourni une recharge 4G de 15G0 en dépannage ( que je ne peux pas utiliser car SIM utilisée dans un appareil domotique) et coté dédommagement, on m'a dit de téléphoner quand cela sera résolu afin d'être remboursé des jours sans internet.

Pour ma part j'étais persuadé que cela venait de l’armoire situé au croisement de la rue des résistants et de la rue saint Jean...

Je m'explique : cela fait plus d'1 an que le verrou de celle-ci  a été forcé ! les portes sont donc grandes ouvertes à longueur de journées, m'obligeant donc à venir fermer la porte moi même jusqu'à 4 fois par semaines avec les moyens du bord ( souvent un morceau de bois qui bloque la porte par le bas ou du scotch ...) afin de préserver ma connexion des intempéries et des casseurs qui se balladent à proximité de l'armoire et qui causent de dégats dans celle-ci ..

J'en suis au moins à 4 incidents liés à des dégradations dans l'armoire depuis le forçage de celle-ci ..

J'ai prévenu au total :

- Le commissariat d'Armentières le jour de la constation des dégats
- NORDNET à 3 reprises par téléphone + par un envoi d'email avec photos à l'appui.
- La mairie d'Armentières via l'application mobile permettant de signaler une dégradation dans la ville
- La mairie d'Armentières de nouveau via un e-mail à la mairie ( contact@armentieres.fr)


Je reste sans action de la police , sans réponses de la mairie et NORNET remonte l'information depuis 1 an à COVAGE qui ne fait rien ou alors c'est NORNDET qui ne remonte rien à COVAGE ...

Lors de la coupure de Jeudi 17/06 , je suis bien évidemment aller voir  l'armoire qui était grande ouverte et qui semblait avoir subit des dégradations au niveau des racks ( voir photos ).

A part venir changer moi même la serrure à mes frais, je ne sais plus quoi faire pour que quelqu'un bouge .... lol

Ralph

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #54 le: 23 juin 2021 à 21:38:51 »
C'est immonde ça, merci les débiles qui ont fait ça !

Par contre, ce que je ne comprends pas, c'est que j'ai deux coupures ;
- une à 16h01 jusqu'à 16h04
- retour connexion de 16h04 à 16h08
- coupure depuis 16h08 qui dure depuis plus de 6 jours donc..

On avait était voir à 16h14 à l'armoire de rue comme celle en photo pas loin de chez nous où je suis connecté : personne

Ensuite, tous les voyants sont OK coté de l'ONT dont le Service et Surtout Broadband (donc ligne optinque non coupée)

De plus, je suis à Wervicq-Sud et censé être sur le NRO de Bousbecques (donc à 20 km de celui d'Armentières), je ne comprends pas pourquoi je serai impacté par la dégradation d'un PMZ (armoire de rue) à Armentières ?!

Le support K-Net m'avait indiqué un soucis sur l'OLT au niveau du NRO d'Armentières, soit, mais là, ça devient lunaire tout ça....

Je sens que tout cela ça être long, très long et surtout sans explication. Et tout ça en fin d'année scolaire et plein télétravail.... Déprimant  :(

crazyman8

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #55 le: 23 juin 2021 à 21:42:00 »
Visiblement pour cette panne généralisée , cette armoire n'a rien à voir avec le problème en cours ...

Je voulais juste signaler le soin que porte COVAGE dans la gestion de ses armoires malgré mes multiples relances ...

Ralph

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #56 le: 23 juin 2021 à 22:00:26 »
Visiblement pour cette panne généralisée , cette armoire n'a rien à voir avec le problème en cours ...

Je voulais juste signaler le soin que porte COVAGE dans la gestion de ses armoires malgré mes multiples relances ...

Trop tard, tu m'as déprimé lol :P

Ralph

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #57 le: 24 juin 2021 à 08:03:09 »
Le 91 vient rejoindre le 59 dans le programme "Covage, la fibre oui mais la connexion non" : https://forum.caps.services/index.php/topic,8644.0.html

On est mal barré.

Didier59

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #58 le: 24 juin 2021 à 10:13:42 »
ma voisine qui est chez nordnet   sa connection est revenue  depuis hier   (quartier du bizet )

Ralph

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #59 le: 24 juin 2021 à 10:17:50 »
ma voisine qui est chez nordnet   sa connection est revenue  depuis hier   (quartier du bizet )

Je me demande si les personne à Armentières ça marche, mais moi je ne suis pas sur ce NRO logiquement :(