Auteur Sujet: Incident Covage MEL du 17/06/2021 à 16h - Terminé  (Lu 19850 fois)

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david59280

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #12 le: 20 juin 2021 à 13:14:53 »
Bonjour,

a priori pas de problème pour les abonnés Free. Ca rejoint ce que disait Ralph.

Cette panne aura pour mérite de me démontrer certaines faiblesses de mon installation domotique (que j'ai déjà comblées). Je pense également me tourner vers une offre qui me permettra de bénéficier d'une connexion de secours automatique (4G par exemple).

J'adore l'offre K-NET (et surtout son service de "vrai" replay) mais je me pose vraiment des questions sur les contraintes que fait peser Covage sur leur qualité de service...
D'autant que j'ai remarqué qu'en 4G j'avais des débits similaires aux leurs... je pense que je lancerai de nouveaux tests de débit une fois la connexion rétablie.


Ralph

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #13 le: 20 juin 2021 à 19:30:10 »
Je ne vois comment je pourrais avoir la même chose que https://www.speedtest.net/result/11209711626 en 4G  :)

Moi ce qui m'emmerde le plus, c'est de ne pas pouvoir désactiver le serveur DHCP de la KBox v2b car je n'y plus accès vu que ça passe par Internet pour que mon RPi + vieux téléphone en 4G + Forfait de secours fonctionne de façon automatique DHCP car deux serveurs sur le même réseau, ça coince. Et comme le PC du boulot ne veut rien d'autre que ça... J'ai du mettre le téléphone perso récent pour le télétravail. Je garde tout sur le même réseau justement pour avoir une alerte en cas de retour de connexion.

david59280

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #14 le: 20 juin 2021 à 21:04:43 »
Il faut se méfier des sites type speedtest... Il est facile et tentant pour les FAI de modifier le QOS vers ces sites.
A mon avis, le meilleur test reste le téléchargement de fichiers volumineux depuis différentes sources (non référencées comme mesurant le débit)
Mais bon, ça n'etait qu'un ressenti, je n'ai pas fait de test très précis ;)

Oui je suis d'accord concernant l'administration du routeur, c'est assez aberrant de ne pas pouvoir y accéder en local...
Sacrée prise de conscience avec cette panne...

Certains routeurs (Asus RT AC88U) permettent d'avoir 2 ports WAN pour y connecter un routeur 4G ou même une clé USB 4G et aggreger les connexions. Ça pourrait être utile (ça semble correspondre à notre besoin) mais ça engendre un surcoût non négligeable...

Ralph

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #15 le: 20 juin 2021 à 21:32:29 »
Il faut se méfier des sites type speedtest... Il est facile et tentant pour les FAI de modifier le QOS vers ces sites.
A mon avis, le meilleur test reste le téléchargement de fichiers volumineux depuis différentes sources (non référencées comme mesurant le débit)
Mais bon, ça n'etait qu'un ressenti, je n'ai pas fait de test très précis ;)

Oui je suis d'accord concernant l'administration du routeur, c'est assez aberrant de ne pas pouvoir y accéder en local...
Sacrée prise de conscience avec cette panne...

Certains routeurs (Asus RT AC88U) permettent d'avoir 2 ports WAN pour y connecter un routeur 4G ou même une clé USB 4G et aggreger les connexions. Ça pourrait être utile (ça semble correspondre à notre besoin) mais ça engendre un surcoût non négligeable...

K-Net ne s'amuse pas à faire de la QoS la dessus et je ne connais pas de FAI en France qui fasse ça, ce ne sont pas des marque qui vendent des cartes mères ou graphiques qui ont des pilotes un peu bordeline dans ce sens.

Sur Battle.net entre 700 et 800 Mbits/s, sur EpicGames entre 600 et 750 Mbits/s, chez Bethesda pas loin de 800 Mbits/s, moins rapide sur Steam... Mon VPN perso en Wireguard plafonne à 650 Mbits/s car à 100% de CPU sur ma machine qui a 10 ans quand même (un i7 2600K) et celui de peer de sortie est OK.

Sinon, les routeurs Asus comme le AX88U à l'air sympa mais c'est la gestion du téléphone fixe (on en a besoin) qui m'ennuie, il faut un SPA112 qui ne se trouve plus et ça ajoute encore des € à la facture du routeur.

Ralph

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #16 le: 21 juin 2021 à 17:12:04 »
Par contre, toujours pas d'amélioration de ma connexion à ce jour :(

Fibre59280

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #17 le: 21 juin 2021 à 18:04:23 »
D’après le retour de Coriolis, Il y a eu de gros dégâts au niveau du NRO et Covage ne sait pas quand le service sera rétabli

Ralph

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #18 le: 21 juin 2021 à 18:25:32 »
D’après le retour de Coriolis, Il y a eu de gros dégâts au niveau du NRO et Covage ne sait pas quand le service sera rétabli

Des gros dégâts de quel type ? Parce que là, ça fait peur avec le "Covage ne sait pas quand le service sera rétabli"   O_o

Fibre59280

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #19 le: 21 juin 2021 à 18:38:54 »
Ils n'ont pas su (ou n'ont pas voulu ?) me dire, même en insistant.
D’après eux, c'est une panne régionale, et un responsable de l'infrastructure de Covage se serait rendu sur place.
Pas rassurant, d'autant plus qu'ils annoncent pas de date de remise en service

Ralph

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #20 le: 21 juin 2021 à 19:07:48 »
Ce qui est quand même étonnant c'est que si c'est régional, ça impacte un grand nombre de personnes (enfin ceux qui sont chez les FAI alternatifs comme Nordnet, K-Net, Coriolis, etc etc.) et peut être SFR/RED et Bouygues si leur collecte passe par Covage (ce que je ne sais pas) et que si un "responsable" infra est venu sans pour pouvoir estimer une date de remise en service, c'est pire que pas sérieux !

david59280

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #21 le: 21 juin 2021 à 20:17:26 »
Ce qui n'est pas très sérieux dans tout ça, c'est que c'est aux clients de se débrouiller pour avoir des informations en appelant les services techniques, en échangeant sur des forums... (et encore... je vois que Ralph n'a aucune réponse sur le forum de K-Net)
Je ne sais pas comment ça se passe pour les autres FAI (avez-vous reçu une communication particulière ?) mais je trouve ça lamentable...

C'est dans les périodes de crises qu'on peut juger du sérieux des différents intervenants. ça m'invite à réfléchir sur la pertinence à rester chez un opérateur alternatif soumis au bon vouloir de Covage (et c'est d'ailleurs sur Covage qu'il y aurait le + à dire : monitoring dépassé, communication défaillante, numéro d'information surtaxé, etc)

Bref, on verra bien ce que K-Net propose comme dédommagement. Pour ma part j'en suis à +15€ de forfait 4G, frais kilométriques pour avoir une connexion digne de ce nom pour assister aux réunions et éviter que mon VPN ne saute toutes les 5 minutes... et crises de nerfs des enfants (et ça, ça n'a pas de prix ;) )

Ralph

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #22 le: 21 juin 2021 à 20:56:26 »
Certes, mais il faut savoir que Covage est quand même bien opaque, rien que pour avoir à l'époque des informations sur une date même approximative de l'installation du PMZ où l'on devait être relié, ça a été compliqué... D'ailleurs, je n'ai pas eu de réponse vis à vis des dates que ce soit en 2018 ou 2019 (finalement installé Septembre 2019 sur une date prévu Mars 2018 !).

Demain ça aurait un an que j'avais enfin eu la fibre, et depuis je n'ai quasi jamais eu de soucis avec K-Net, ils m'ont compté ma réduction de Noël 2019 malgré une mise en service 6 mois plus tard, mon rendu très très vite mes 100€ de location de la Box TV qui n'avait au final jamais quitté sa boite. Je n'ai pas spécialement envie de quitter K-Net car j'ai de bons débits généralement, une IP fixe, de l'IPv6 (enfin pas en ce moment) et au final à un prix correct car ... On me met un peu la pression pour récupérer Internet "complet" (pas juste sur de la 4G limitée en quota !) et donc j'ai fait rapidement le tour chez Orange, Bouygues et SFR, les prix sont vraiment violents pour avoir des options totalement inutiles (on regarde très peu la "TV classique", donc les décodeurs, aucun intérêt, surtout avec une Shield + Netflix et Prime...)

Au vu du peu de personne (0 pour le moment) qui râlent sur SFR/RED et Bouygues en ce moment, ils semblerait qu'ils ne soient pas sur la collecte Covage MEL, pour le moment, je n'envisage pas de partir, surtout que K-Net n'y est pas pour grand chose, même si il y a peu de communications sur notre incident. Entre le Coavge dans le 14, 77 et surtout 91, on ne peut pas dire que K-Net soit verni avec Covage qui les plombent plutôt qu'autre chose. Et d'ailleurs, je ne demande bien qui va racheter Covage-MEL car il fait parti des "RIP" que SFR doit lâcher pour finaliser l'achat de Covage... La aussi, l'avenir n'est pas forcement radieux :(

david59280

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #23 le: 21 juin 2021 à 21:27:36 »
Oui je me rends bien compte que ce sont les petits FAI qui sont les plus à plaindre dans cette situation : ils sont entre Covage et les clients... Pas facile comme situation...
J'adore K-Net (et je ne dis pas ça que pour les décapsuleurs que j'ai reçu en cadeau 😁) mais la situation m'agace car elle me rappelle les soucis vécus lors des premiers mois de fibre by Covage (ici : https://lafibre.info/nord-covage/pannes-covage/ )