La Fibre
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SFR Pro / Business => Discussion démarrée par: butler_fr le 10 septembre 2012 à 15:54:51
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Il semblerait que SFR ai subit une coupure électrique sur un datacenter très tôt ce matin.
Depuis ce matin, plusieurs clients SFR se plaignent de dysfonctionnements ou d'impossibilités de se connecter à Internet. De son côté, l'opérateur nous explique qu'il mène actuellement l'enquête.
Début de semaine difficile pour SFR ? De nombreux clients disposant d'abonnements à Internet fixe expliquent qu'ils ne bénéficient plus d'aucune connexion. Si le réseau mobile ne semble pas touché, le fixe connaitrait donc plusieurs dysfonctionnements dont l'étendue reste encore à déterminer.
Alerté par ces pannes, l'opérateur nous précise qu'une enquête est en cours afin de savoir dans quelle mesure leurs abonnés sont touchés.
Du côté des professionnels, le son de cloche est le même puisque le directeur technique de e-TF1 explique que plus aucun site du groupe n'est disponible. Il évoque alors comme cause de cette panne, une « coupure de courant sur un Data Center de SFR ». Depuis la publication de ce dernier message, les sites du groupe restent difficilement joignables.
Mises à jour
SFR nous confirme que l'incident est bel et bien terminé. Un porte-parole précise qu'un Data Center situé en Ile-de-France a effectivement été victime d'une coupure de courant durant la nuit entre dimanche et ce lundi 10 septembre. Pour la grosse majorité des clients, la connexion est rétablie, nous explique SFR.
Ainsi, certains abonnés peuvent encore connaître des problèmes de connexion mais l'opérateur précise que les services de Triple-Play sont « quasiment rétablis pour tout le monde ».[/size]
Source : Clubic (http://www.clubic.com/connexion-internet/fai-sfr-box-neufbox/actualite-510123-panne-sfr-operateur-enquete.html), le Lundi 10 Septembre 2012 par Olivier Robillart.
on voit effectivement des latences qui augmente et des interruption de service sur les graphe smoke ping des différents abonnées sfr vers 0h ce matin
a+
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Les smokeping les plus parlants à mes yeux sont ceux des serveurs DNS (https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=SFR.DNS) qui selon le serveur ont soit vu leur latence augmenter, soit ont été down.
Et sinon ça concernerait le Netcenter Courbevoie pour ceux qui n'ont pas vu les différents tweets sur le sujet.
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bonsoir,
chez moi c'est 2 coupure dans la journée
de 10h a 14h40 et 19h10 jusqu'a..... pour le moment coupé
en fibre plus de mgmt et pon... arff ( voir smokping graph SFR fibre paris 75015 JB )
je suis sur site logement SFR ( je précise )
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Pourquoi des clients adsl ont été impactés !!!
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Voici les graphes SmokePing des serveurs DNS SFR :
(https://lafibre.info/images/altice/201209_smokeping_dns_sfr.png)
Ce n'est pas un ping réalisé vers ces serveurs mais un requête DNS, on monte donc dans le logiciel.
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il y a un paquet de trou non?
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oui des serveur qui répond plus au requête suite au coupure
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J'y ai passé quelques temps labas (diverses interventions dnas les salles machines).
Fut un temps, sur le parking exterieur (au niveau du bd de verdun), il y avait 1, voir 2 remorques de groupes electrogenes.
Elles ont etes enlevées depuis que le site a ete 'refait'. C'est bien dommage ca.
Je pense que la coupure n'a impacté qu'une petite partie du site, sinon, hier soir j'aurais ete appelé pour intervenir (astreinte de nuit toute la semaine) En effet, apres une coupure de courant, il n'est pas rare d'avoir des disques en faute et des alimentations qui ne redemarrent pas.
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bonsoir,
des disque okey, mais de la des alimentations qui ne démarre pas... nous ici on a configurer les carte mere pour qu'elle reboot en cas de coupure...et ca marche même après 5 minute de down par exemple.
je pense que les problèmes de ce soir chez SFR ( donc l'un des miens ) et surement un routeur qui a planter je ne c'est pas ou....
ci demande ca marche pas.... je vais aller me faire connaitre.
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Je te confirme que des alims qui ne redemarrent pas apres une coupure brutale d'alimentation electrique, ca existe.
Et ca arrive sur un peu tout les equipements peut importe la marque.
Je viens de verifier les incidents qu'on a chez nous, et rien sur le netcenter de SFR.
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Fut un temps, sur le parking exterieur (au niveau du bd de verdun), il y avait 1, voir 2 remorques de groupes electrogenes.
Elles ont etes enlevées depuis que le site a ete 'refait'. C'est bien dommage ca.
T'es certain ? Je suis passé il n'y a pas si longtemps et il y avait toujours un groupe à l'extérieur (côté Verdun donc).
je pense que les problèmes de ce soir chez SFR ( donc l'un des miens ) et surement un routeur qui a planter je ne c'est pas ou....
Vu l'impact, non c'est forcement plus qu'un routeur. Là les pannes ont été diverses et variées : serveurs DNS, serveur du Service Client (cf. les tweets de ce matin), ADSL, FTTH... Reste à voir si l'impact a été grand ou pas (au delà de la diversité donc).
Sinon t'es sur quel NRO ? Car j'ai pas eu de soucis pour ma part, juste une montée de ping entre 00H et 02H (pareil que sur le PBC en fait) qui pourrait correspondre à un re-routage d'une partie du trafic.
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J'y etais le 2 ou 3/08, et les parkings etaient vides.
Depuis je n'y suis pas repassé. Peut etre ont ils ete reinstallé par la suite ?
A l'epoque c'etait des generateurs blanc, et les cables allaient vers le passage le long de l'entree du parking souterrain.
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Je te confirme que des alims qui ne redemarrent pas apres une coupure brutale d'alimentation electrique, ca existe.
Et ca arrive sur un peu tout les equipements peut importe la marque.
Je viens de verifier les incidents qu'on a chez nous, et rien sur le netcenter de SFR.
Il peut être intéressant parfois qu'après une panne de courant les appareils ne redémarrent pas dès que le courant revient !! ;) histoire de les relancer qu'une fois le problème résolu ou des choses parfois plus subtile dans d'autres domaines ....
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@Mieszko : J'avais du passer avant, donc possible qu'ils aient été enlevés. J'imagine que c'était temporaire, le temps des travaux de rénovation. Après faut voir si ça aurait changé qqch hier.
@Optrolight : Un peu comme avec l'histoire de Redbus, valait mieux laisser les équipements éteins à un moment du problème.
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@ Nico: oui peut être je ne connais pas trop cela, mais parfois une protection contre les pannes de courant peu être inutile si elle s'enlève quand celui ci revient !
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Généralement les datacenter avec des groupes en N et non (N+1) mettent un groupe mobile le temps nécessaire de faire l'entretiens du groupe existant.
Concernant les serveurs, il est possible de demander que le serveur attende un temps aléatoire après le retour du courant pour démarrer. Cela devrait être activé en standard, cela évite qu'une baie disjoncte au retour du courant, l'appel de courant pouvant être important pour la mise sous tension et entraîner les disques dur à 10 000 tr/min.
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Bonjour tous le monde.
chez moi c'est revenue vert 0h15.
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On me dit dans l'oreillette (un sous-traitant qui bosse pour moi et qui y est passé lundi) qu'il y a de nouveau deux groupes mobiles sur le Netcenter...
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ils ont ete remis apres l'incident sans doutes ;)
a moins que, et ca c'est tout aussi probable, ma mémoire me fasse defaut et je n'ai pas fais gaffe aux groupes mobiles lors de ma derniere visite.
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Non non, on me confirme qu'ils n'y étaient plus et ont été remis là.