Auteur Sujet: Virgin Mobile c'est fini :-(  (Lu 12613 fois)

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tivoli

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Virgin Mobile c'est fini :-(
« le: 18 mai 2016 à 19:39:03 »
Virgin Mobile, c'est fini



Le site de Virgin Mobile, déjà largement dépouillé ces derniers mois, laisse désormais place à une mise en avant unique des offres de RED de SFR. La fin d'une aventure qui va laisser de nombreux clients face au choix d'une nouvelle offre.

C'était attendu, c'est désormais officiellement annoncé : tout comme Joe Mobile avant lui, Virgin Mobile n'existe plus en France. Une mort du MVNO qui s'est faite en plusieurs étapes depuis le rachat par SFR.

Petit à petit...

En juillet dernier, les anciens salariés se mettaient en grève, notamment afin de protester sur une prime versée à leurs anciens dirigeants dans le cadre de l'opération de rachat. Interrogé à l'époque, un représentant du personnel nous indiquait que selon lui, « à 75 % on est mort  ». Des déclarations qui faisaient aussi suite à une mise en avant forcée de RED Fibre au sein du test d'éligibilité du site de Virgin Mobile.

Les confirmations de ses craintes n'ont pas tardées. Mi-février, on a en effet vu les offres fixe disparaître puis une bonne partie de celles sur le mobile, là encore au profit de la marque RED. Deux semaines plus tard, une mauvaise manipulation de la part d'un employé avait laissé penser que l'aventure était terminée. Mais il n'en était rien. Un email qui n'avait ni été finalisé, ni validé, avait été envoyé par erreur à quelques clients, laissant penser que la fusion était mise en place.

Si nous avions eu la confirmation quelques jours auparavant que des discussions étaient en cours afin de décider de la façon dont Virgin Mobile allait disparaître en France, aucune date n'avait été donnée. Et c'est cet après-midi que la nouvelle est tombée, définitivement.

RED prend définitivement la place de Virgin mobile


Suite à un accord avec Virgin Group, le site du MVNO a été modifié et affiche désormais les couleurs verdoyantes de RED de SFR. Il est ainsi proposé aux abonnés de changer de forfait, mais dans la pratique, rien ne semble encore vraiment mis en place. Cela devrait néanmoins changer rapidement.

Une page vient de son côté détailler l'opération. On y apprend que « La raison d’être de Virgin Mobile et RED by SFR est de vous offrir un maximum de liberté et une qualité de service irréprochable. En tant que client Virgin Mobile, vous faites désormais partie du groupe SFR. A ce titre, votre offre sera prochainement amenée à évoluer pour vous permettre de bénéficier des avantages et services RED by SFR ».

On imagine qu'une communication sera envoyée par email et SMS aux clients dans les prochains jours. Il sera intéressant de voir ce qu'il en sera pour ceux qui avaient signé pour des offres annonçant un quota spécifique de data « à vie ».



Une FAQ détaille quelques points. On y apprend que la migration vers RED entraine un changement de la carte SIM, la signature d'un nouveau contrat et la mise en place d'un nouveau mandat de prélèvement. Bref, l'abonné change d'opérateur. Aucune offre spécifique n'étant proposée, on imagine que certains en profiteront pour voir si l'herbe n'est pas plus verte ailleurs. Si les concurrents sont malins, ils vont multiplier les offres dans les jours qui viennent.

Pour ceux qui disposaient toujours d'une offre ADSL Virgin Box, il est pour le moment seulement précisé que « Votre offre ADSL va également évoluer prochainement pour que vous puissiez bénéficier des avantages et services du groupe. Vous en serez informé bien évidemment. D’ici là, vous continuez à profiter de votre service actuel ».


source : NextINpact le 18 mai 2016 par David Legrand

tivoli

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Virgin Mobile c'est fini :-(
« Réponse #1 le: 18 mai 2016 à 19:43:03 »
Une pensee pour les salarie(es) ...
Je ne comprends rien a l'economie, pourquoi acheter un MVNO si c'est pour le tuer et ne meme pas garder les clients ?
Pour migrer chez SFR il faut tout refaire (nouvelle SIM, contrat etc)...

eruditus

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Virgin Mobile c'est fini :-(
« Réponse #2 le: 18 mai 2016 à 19:45:15 »

C'était exactement le même processus lorsque Joe Mobile a disparu.
De très bonnes offres seront proposées aux clients actuels pour migrer chez Red.

tivoli

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Virgin Mobile c'est fini :-(
« Réponse #3 le: 18 mai 2016 à 20:00:51 »
definis tres bonnes offres  ;-)

eruditus

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Virgin Mobile c'est fini :-(
« Réponse #4 le: 18 mai 2016 à 20:03:41 »
Sfr n'a aucun intérêt à voir partir des milliers d'abonnés ailleurs. Il saura trouver les mots.

jean-bouclier

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Virgin Mobile c'est fini :-(
« Réponse #5 le: 18 mai 2016 à 20:56:48 »
J'ai une offre virgin 4e 20Go pour mon galet 4G+, on verra bien ce qu'il se passera, mais je vais essayer de rester le plus longtemps possible sur virgin, j'ai aucune raison de changer :'(

Skender

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Virgin Mobile c'est fini :-(
« Réponse #6 le: 18 mai 2016 à 21:53:42 »
Pas de raisons que les clients soient migrés de force, notamment ceux qui ont une offre intéressante et/ou ceux qui veulent garder l'avantage d'avoir le double appel inclus (c'est payant chez RED).

Cette fermeture de Virgin était prévisible et elle est logique.

Par contre, pour les salariés, j'ai un peu peur de leur avenir...
Ils seront reclassés chez SFR?
Incités à partir?

CariBoo

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Virgin Mobile c'est fini :-(
« Réponse #7 le: 18 mai 2016 à 22:14:36 »
Si je comprends bien l'opération, le seul but était qu'aucun autre ne rachète l'opérateur et profite alors de la base d'abonnés .. ça fait chère la mesure de protectionnisme non ?

Sans compter la casse sociale pour le personnel qui a bâti l'opérateur :-/

krypton

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Virgin Mobile c'est fini :-(
« Réponse #8 le: 18 mai 2016 à 23:50:36 »
Pour migrer chez SFR il faut tout refaire (nouvelle SIM, contrat etc)...
Non, justement, SFR avait tout prévu à l'avance pour que tous les clients Virgin mobile soient dotés d'une carte SIM compatible dans le futur avec les offres SFR : les clients les moins récents n'ont pas eu besoin de changement (simple migration vers le cœur de réseau SFR) mais les plus anciens en ont reçu des nouvelles.

K-L

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Virgin Mobile c'est fini :-(
« Réponse #9 le: 19 mai 2016 à 08:02:26 »
Exact, une campagne de remplacement des cartes ISM a été effectuée en début d'année.

tivoli

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Virgin Mobile c'est fini :-(
« Réponse #10 le: 19 mai 2016 à 08:07:35 »
C'est ce que j'avais lu dans la news, tant mieux si ce n'est pas necessaire, pour moi le reseau SFR est vraiment pas top en dehors des grandes villes, en tout cas avec le peu de vacances que je prends je n'ai pas eu de data dans 100% des cas (mer et montagne).

Donc c'est vraiment le prix qui m'avait convaincu pour une puce (celle de ma fille)

Nico

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Virgin Mobile c'est fini :-(
« Réponse #11 le: 19 mai 2016 à 08:09:08 »
Entre l'iti à laquelle tu ne devais pas avoir accès, et la mutu qui prend son envol, la situation devrait être meilleure !