La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 4G 5G Mobile => 
MVNO => Discussion démarrée par: jerome34 le 13 juillet 2024 à 18:02:14
-
Le MVNO SIM+ est en redressement judiciaire depuis décembre 2023.
https://www.societe.com/societe/cedetel-815088208.html
Conséquence : Leur site ne propose plus aucun forfait au de la de 5 GO de data (manque de trésorerie pour acheter ce qu'il faut à Bouygues Telecom ? )
https://simplus.fr/sim-evasion/
Par ailleurs on constate de nombreux avis sur internet ,notamment de rétention de RIO. Impossibilité de contacter le 3179 ! Illégal, non ?
https://forum.quechoisir.org/sim-echec-portabilite-sortante-t336078.html
-
Hello, pour information j'ai quitté SIM+ avec succès la semaine dernière en gardant mon numéro de téléphone. :)
Pour obtenir le RIO, il faut le demander sur l'espace client en ligne ; on le reçoit ensuite par SMS quelques heures plus tard. C'est vrai que c'est étonnant cette absence de 3179...
-
Je confirme le 3179 ne fonctionne pas chez sim+, cependant le RIO est accessible sur l'espace clients.
-
Ah dommage j’ai un forfait à 2€ avec 1Go de data depuis pas mal d’années dans mon alarme qui faisait le boulot jusqu’à présent …
-
Il me reste aussi un forfait SIM+ 2€ / 1Go (que j'ai mis dans mon ordinateur portable en dépannage) et il fonctionne toujours parfaitement.
Espérons que la réouverture de la vente de certains forfaits soit un signe que Sim+ est en train de se sortir de cette mauvaise passe :)
(même si le site internet et l'espace client sont indisponibles ce matin, ce qui n'est pas rassurant...)
-
Hello, pour information j'ai quitté SIM+ avec succès la semaine dernière en gardant mon numéro de téléphone. :)
Mise à jour pour ceux que ça intéresserait : ma portabilité a eu lieu fin août mais j'ai reçu ce matin une facture pour le mois de septembre pour ce forfait. Visiblement, la portabilité n'a pas résilié le forfait de leur côté.
Ce qu'il reste de cet opérateur semble vraiment tenir avec des bouts de ficelle. Je vais essayer de contacter le service clients demain pour essayer de me faire rembourser, à suivre... ::)
-
L'offre 1go internet, 4H appel + sms/mms illimité est de nouveau dispo... (et 5go/5€ aussi)
https://simplus.fr/sim-evasion/
Etrange... à voir comment la migration de EI TELECOM vers BTEL va les impacter... et CEDETEL toujours en redressement judiciaire...
et un article de ccm ne rassure pas : https://www.commentcamarche.net/mobile/operateurs-forfaits/32225-scandale-sim/ (11/09/2024)
++
-
Les galères continuent pour moi avec SIM+. :-\
Après avoir porté ma 1ère ligne vers un autre opérateur, j'ai décidé de résilier ma 2nde ligne. J'ai effectué la demande au service clients il y a 2 semaines, puis je les ai relancés 2 fois depuis… à chaque fois, ils me disent qu'ils vont s'en occuper, mais rien ne change, et maintenant je vais être facturé pour un mois supplémentaire.
En bonus, impossible de porter le numéro ailleurs puisque le bouton sur l'espace client pour demander le RIO ne fonctionne plus.
L'offre 1go internet, 4H appel + sms/mms illimité est de nouveau dispo... (et 5go/5€ aussi)
Autant dire que je déconseille toute nouvelle souscription… c'est à vos risques et périls ::)
-
Quelques nouvelles :
1 - Concernant l'offre réouverte :
J'ai tenté de souscrire une ligne à 2 € pour un test, mais le paiement n'est pas passé en raison d'un problème avec le 3D Secure. Contacter le service client s'avère compliqué, et ma banque m'informe que si les fonds ne sont pas réclamés, ils seront restitués dans un mois. Pour l'instant, je n'ai pas réussi à finaliser cette opération. (pour le moment 11€ dépensé pour souscrire... premier paiement 10€ puis mail de rappel échec qui prend 1€)
2 - Pour ma ligne téléphonique perso, j'ai décidé de passer chez YouPrice, en raison de l'incertitude liée à la migration EI Telecom. La portabilité est normalement prévue pour le 6 novembre 2024... On croise les doigts ! Je vous tiendrai informés.
-
Info :
Le cabinet en charge du redressement est AJRS (aj-rs.com). Sur leur site internet, dans la section des entreprises à céder (https://dataroom.aj-rs.com/entreprises-a-ceder), on peut voir mentionnée une entreprise non identifiée sous le titre "Branche d'activité de téléphonie mobile". Les offres de reprise doivent être déposées avant le 24 novembre 2024 à 16h00 (et l'accès au dossier nécessite la signature d'un accord de confidentialité (NDA)).
Les dates de jugement d'ouverture semblent correspondre à CEDETEL/SIM+.
Nous devrions avoir une meilleure visibilité d'ici la fin de l'année sur la possibilité d'un repreneur ou l'arrêt des activités ou la poursuite du redressement si les activés commence à être viable...
Donc wait and see...
++
-
Quelques nouvelles :
1 - Concernant l'offre réouverte :
J'ai tenté de souscrire une ligne à 2 € pour un test, mais le paiement n'est pas passé en raison d'un problème avec le 3D Secure. Contacter le service client s'avère compliqué, et ma banque m'informe que si les fonds ne sont pas réclamés, ils seront restitués dans un mois. Pour l'instant, je n'ai pas réussi à finaliser cette opération. (pour le moment 11€ dépensé pour souscrire... premier paiement 10€ puis mail de rappel échec qui prend 1€)
2 - Pour ma ligne téléphonique perso, j'ai décidé de passer chez YouPrice, en raison de l'incertitude liée à la migration EI Telecom. La portabilité est normalement prévue pour le 6 novembre 2024... On croise les doigts ! Je vous tiendrai informés.
Petit update :
Pour le point 1 je suis en attente de la carte sim qui devrait arrivé sous peut...
Pour le point 2, pas de problème lors de la migration SIM+ vers YouPrice (aucun problème avec le RIO, que j'avais noté bien avant leur problème d'interface client), bascule ok, j'attend la facture de clôture de SIM+ (et je révoquerais le manda SEPA une fois celle ci reçut)
La nouvelle interface client n'est pas dispo pour mon compte (depuis fin septembre - https://my.simplus.fr/), "l'ancien" (https://mon-compte.simplus.fr/) fonctionne permet de voir les factures/conso, d'ailleurs on voit que l'application a été mise à jours, il utilise une solution SaaS proposé par https://www.cfast-web.fr/
-
Retour d'expérience sur la réception et l'activation de la carte SIM Monatel/SIM+ :
J'ai reçu la carte SIM assez rapidement (3 jours après avoir résolut le problème de paiement de la sim qui ne passait pas). Sur l'enveloppe, on peut lire "Monatel" (une société appartenant à l'actionnaire de SIM+). Lors de l'activation, petite précision : il faut saisir les 4 derniers chiffres, suivis de la lettre "F" (au lieu des 5 derniers chiffres uniquement), sinon la demande n'est pas reconnue. Une fois activée, il faut patienter un peu : pour moi, l'activation de l'abonnement a pris environ 12 heures. Tout fonctionne correctement.
Cependant, petit souci avec le bouton RIO sur l'interface qui ne marche pas. ⚠️ Si vous voulez récupérer votre code RIO pour une portabilité future, il faudra l'obtenir autrement. Le 3179 indique de contacter directement le service client de l'opérateur.
Différence par rapport à mon ancien abonnement SIM+ : Auparavant, mon forfait était sur le réseau du MVNO EI Telecom (utilisant Bouygues Telecom), mais désormais, je suis directement sur le réseau Bouygues Telecom (APN Bouygues, l’accès Internet passe par l'AS de Bouygues Telecom). J'en déduis que les clients historiques seront probablement aussi migrés à terme.
-
Cependant, petit souci avec le bouton RIO sur l'interface qui ne marche pas. ⚠️ Si vous voulez récupérer votre code RIO pour une portabilité future, il faudra l'obtenir autrement. Le 3179 indique de contacter directement le service client de l'opérateur.
Le fait que le bouton pour demander le RIO a déjà été signalé par timpera plus haut, qui disait d'ailleurs que toute nouvelle souscription se faisait "à vos risques et périls"...
-
Différence par rapport à mon ancien abonnement SIM+ : Auparavant, mon forfait était sur le réseau du MVNO EI Telecom (utilisant Bouygues Telecom), mais désormais, je suis directement sur le réseau Bouygues Telecom (APN Bouygues, l’accès Internet passe par l'AS de Bouygues Telecom). J'en déduis que les clients historiques seront probablement aussi migrés à terme.
C'est bon à savoir, merci !
Pour ma part, malgré ma demande de résiliation envoyée par email le 24 octobre et réitérée au service clients 2 fois depuis, ma ligne est toujours active sur le réseau EIT. IPV6 et bons débits, donc ça me convient.
Je suis directement sur le réseau Bouygues Telecom (APN Bouygues, l’accès Internet passe par l'AS de Bouygues Telecom).
IPV6 fonctionne ? Il y a la messagerie vocale visuelle ?
Le 3179 indique de contacter directement le service client de l'opérateur.
Ça n'inspire vraiment pas confiance que ça ne soit toujours pas réparé ::)
-
Je ne sais pas si je suis le seul mais je n’ai pas eu de prélèvement et pas de facture dans mon espace client pour le mois de décembre ?
-
Je confirme que je n'ai pas reçu la facture du mois de décembre, mais elle devrait arriver bientôt (celle de novembre a été envoyée le 7 décembre).
Quant à mon espace client, la dernière facture qu'il affiche est celle de juin 2024... ::)
-
Mail reçu ce matin, Sim+ devient Youprice !
A priori changement de SIM: « Votre forfait reste inchangé : même prix, mêmes avantages ! La seule différence concerne votre carte SIM, qui sera remplacée. »
Initialement j’étais sur le réseau Bouygues avec SIM+ or YP ne propose que SFR ou Orange, je ne sais pas sur quel réseau ils vont migrer les forfaits ?
-
Effectivement, j'ai reçu le même email + un SMS, alors que je ne suis plus client.
Le lien vers la page dédiée, sans plus de détails : https://www.youprice.fr/lp/SIMPlus/devientYouPrice
"Ce qui ne change pas : la qualité de service"
S'ils changent d'opérateur hôte, c'est faux…
Je suis content que YouPrice reprenne l'affaire plutôt qu'un "gros" :D
-
Initialement j’étais sur le réseau Bouygues avec SIM+ or YP ne propose que SFR ou Orange, je ne sais pas sur quel réseau ils vont migrer les forfaits ?
Comme SFR a perdu La Poste Mobile récemment, et qu'ils sont probablement passés derrière Bouygues Telecom en nombre d'abonnés, et même si les clients restent sur leur réseau jusqu'en 2027, ils pourraient être intéressés de récupérer les clients SIM+/YP.
-
Nouveau mail aujourd'hui avec les identifiants (en clair, qu'ils conseillent de changer mais le lien pour le modifer ne fonctionne pas...) pour se connecter au fameux espace client YP, afin de confirmer son adresse postale pour l'envoi de la sim.
-
Changement de réseau vers SFR d'après le service clients :
Bonjour,
Merci pour votre message.
En effet, dans le cadre de votre migration vers YouPrice, vous ne pourrez plus accéder au réseau Bouygues, car nous utilisons les réseaux SFR et Orange.
Cela dit, vous aurez le choix entre deux options :
• Réseau SFR : Vous conserverez votre forfait actuel et vos avantages sur ce réseau.
• Réseau Orange : Cette option entraînera un ajustement tarifaire, mais vous pourrez bénéficier de la couverture du réseau Orange.
Nous vous conseillons de choisir l’option qui correspond le mieux à vos besoins et à la couverture dans votre région.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Pour plus d'informations, veuillez consulter ce lien : https://www.youprice.fr/lp/SIMPlus/devientYouPrice
Cordialement,
Service clientèle YouPrice
-
J'ai reçu un mail concernant l'expédition de la sim et un autre avec une facture de 5€ pour des frais d'activation, avez vous eu le prélévement de ces frais ?
-
Oui pareil, facturation d'une sim 5€, et le forfait change. J'étais sur 2€, 4h + 1Go bloqué. Il n'est plus bloqué.
-
C'est un peu abusé de facturer 5 € la SIM ???
-
j'espère que c'est un mail automatique, c'est pour cela que je voulais un retour de ceux qui avaient migrés, parce que sinon je vais réclamer ! A la base la migration est imposée, je n'ai rien demandée, je suis resté chez eux car on ne pouvait plus avoir de RIO.
-
Oui pareil, facturation d'une sim 5€, et le forfait change. J'étais sur 2€, 4h + 1Go bloqué. Il n'est plus bloqué.
As tu reçu ta SIM ? Il faut attendre la portabilité pour l’activation car pour l’instant je n’ai aucun réseau avec la nouvelle !
-
J'ai eu la portabilité avec la sim youprice hier, ça fonctionne.
J'étais chez sim+ sur 4h, 1Go, 2€ bloqué.
Cependant dans le suivi conso le forfait sur lequel je suis passé n'est pas clair.
page suivi conso Youprice : Le forfait 4h 1Go. 1,99€ ajustable, Appels et SMS/MMS illimités vers la France métropolitaine.
et dans la fiche d'information standardisée : FORFAIT NON AJUSTABLE, 1,99€ • 4h d’appel vers la France métropolitaine. Facturé en hors forfait au prix d’un appel, au-delà.
-
Idem portabilité hier, ça fonctionne !
Pour les conditions je n'ai pas vraiment analysé en détails car cette sim est dans une alarme donc utilisation très basique.