Auteur Sujet: Couverture EI-Telecom (NRJ mobile/Auchan Telecom) inférieure à celle de Bouygues  (Lu 27364 fois)

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Bougnat2clermont

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« Réponse #36 le: 03 novembre 2015 à 22:39:50 »
Plus de nouvelles ... ???

Nico

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« Réponse #37 le: 03 novembre 2015 à 23:43:49 »
Soit indulgent, c'est probablement un problème assez compliqué !

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #38 le: 04 novembre 2015 à 09:10:48 »
Le pb, c'est que la personne a qui je pensais envoyer la demande est parti en vacances pendant 15 jours.

Je vais essayer de trouver un autre contact.

Bougnat2clermont

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« Réponse #39 le: 04 novembre 2015 à 10:57:03 »
Ok merci beaucoup :) De toute façon ce n'est pas urgent, je me suis permis de relancer car j'avais peur d'être tombé dans les oubliettes  :'( et je me sens un peu seul et désarmé visiblement face à un problème qui a l'air c'est vrai complexe. Même en service client je les sens un peu perdu. Je suis vraiment navré d'avoir été un peu pressant. Mais à partir du moment où je sais que ma demande est pris en charge cela me convient ensuite peu importe lé délai de résolution je ne suis pas pressé. Un grand merci à vous tous et encore désolé @ bientôt.

PS ; en cherchant sur le net j'ai vu que visiblement je ne suis pas un cas isolé. Mais pour l'instant j'arrive pas à trouver une autre antenne sur Clermont et Vichy qui pose le même problème que la mienne.

Bougnat2clermont

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« Réponse #40 le: 06 novembre 2015 à 18:12:34 »
Après quelques recherches sur le forum de mon opérateur je constate que je ne suis pas un cas isolé, voici donc une petite liste d'antenne Bouygues télecom qui ne fonctionnent pas avec les forfait 10ans, 10 €uros , 10Giga de IE télécom ( nrj mobile, auchan, cic crédit mutuel ). Pour l'instant visiblement ils n'ont pas trouvé de solutions chez IE Télécom, cela fait 3 semaines que je leur ai fait part du soucis...
-1,3 allé des Dômes 63000 CLERMONT-Fd
-Rillieux au nord de Lyon
-AV DE MAZARIN (LA SABLONIERE) 91380 CHILLY-MAZARIN
 Voilà

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #41 le: 06 novembre 2015 à 18:23:58 »
Merci pour la liste.

Je transmet.

Bougnat2clermont

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« Réponse #42 le: 06 novembre 2015 à 18:50:02 »
Merci ;) Vous avez des nouvelles ? J'essaie de voir de mon côté d'autres site :)

Bougnat2clermont

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« Réponse #43 le: 06 novembre 2015 à 22:41:16 »
Les portabilités se succèdent chez Nrj Mobile et je suis d moins en moins le seul ! Encore une antenne 4G de Bouygues qui ne donne pas de donnés. J'essaie de savoir son adresse. Problème d'itinérance ?

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #44 le: 10 novembre 2015 à 17:58:20 »
Mes correspondants pensent à un problème chez EI-Telecom et non chez Bouygues Telecom.

EI-Telecom étant full MVNO, il faut qu’ils analysent ce qu’il se passe pour vous, côté cœur ou provisionning EI-Telecom.

A noter que nous n'avons aucune plainte de EI-Telecom à ce jour sur ces pb 4G (on communique régulièrement avec eux)

Il est préférable que ces incidents soient remontés à EI-Telecom par leurs clients, et non de notre coté.

Désolé de ne pas pouvoir vous apporter plus.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

Bougnat2clermont

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« Réponse #45 le: 10 novembre 2015 à 18:45:50 »
Merci beaucoup pour vos investigations, je pense que je vais retourner chez b&you. Ce soir, on a une nouvelle panne voix chez EI Télécom. Il y en a deja eu une samedi. Je suis aussi déçu car ils me disent qu'ils font des investigations...
En tout cas merci .

Antoinel

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« Réponse #46 le: 12 novembre 2015 à 22:15:00 »
Merci Boris.

Je semble subir le même souci sur deux zones différentes (plein coeur de Paris et une autre en banlieue 93). J'essaye de faire une remonter via l'assistance mais peu d'espoir je pense.

Bougnat2clermont

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« Réponse #47 le: 13 novembre 2015 à 16:24:53 »
J'ai encore appelé la hotline aujourd'hui c'est déprimant, ils me disent qu'ils font remonter mais cela fait maintenant 4 semianes.... Bref plus on se ra nombreux à faire remonter plus ils se poseont de questions... Ce qui m'agace ce sont les réponses bateaux... Je me demande si je vais pas monter un facebook ou tweeter pour fédérer car il y aussi Lyon Perreux, Conflans st Honorine etc etc.....