BRAVO SFR, Bravo le service Commercial et Bravo les services techniques...
 
Pour celles ou ceux qui ont fait une demande d'accès voici une petite histoire ( pas drôle):

Je commande par téléphone un accès FTTA à Marspich fin mars, le conseillé m'indique qu'a mon adresse la connexion est impossible.
Je lui indique que tous mes voisins (lotissement) sont éligibles et j'ajoute qu'un coaxial arrive dans mon sous-sol, anciennement numéricable (ancien propriétaire).
Le conseillé, après quelques recherches me confirme que le raccordement est bien possible et que le technicien fera le nécessaire.
On fait les démarches par téléphone, et je reçois l'email de confirmation.
Haïe : Je me rend compte que l'adresse indiquée sur l'email est le n°10 alors que j'habite au N°8.
Je contacte immédiatement SFR pour leur signifier cette erreur. La personne me dis qu'elle effectue la correction. Bien ....

Je reçois le 3 avril un email pour un RDV fixé aujourd'hui 24 avril entre 16 et 18.
Je recois 2 sms de confirmation et ce jour j, 3 voitures et 3 gars arrivent et la le problème commence.
Sur le bordereau d'installation est notée pour l'adresse du N°10  mais avec mon nom.

J'explique à ces messieurs que j'avais fais la démarche pour demande la rectification et qu'on m'avait bien indiqué que la correction était faite.
Le comble est que j'ai bien reçu le mail qui indique le 8 et non le 10, et que le mandat de prélèvement était aussi à la bonne adresse.

On me passe alors une personne qui m'indique que ce ne sera pas possible car l'adresse d'installation est donnée au 10 alors que j'habite au 8.

Voila comment une belle histoire se termine mal. J'attends toujours un rappel de SFR que je viens de contacter et qui doit me rappeler ce jour .......
Suite prochainement .....
Encore Bravo SFR

moi aussi g eu le meme coup ce qu'il faut faire telephoner au val de fensh et demander le service technique et lelui expliquer ton cas ils sont en contact avec sfr

Bonjour,

J'ai une question sur l'esthétique de l'installation et la qualité du travail du prestataire qui vous a raccordé à la fibre.
Une fois fois le câble tiré jusqu'à chez vous, j'imagine que comme la plupart d'entre nous (en tout cas en maison individuelle de lotissement), le câble arrive dans votre garage ou buanderie au niveau de votre tableau électrique.

Une fois arrivé là, il faut le tirer jusqu'à votre salon jusqu'à la prise coaxiale proche de votre box. C'est bien ça ?
Si oui, c'est ce qui me fait un peu peur, car je n'ai pas envi de me retrouver avec un gros câble qui parcours toute ma maison jusqu'à mon salon...

De votre côté, où avez-vous passer ce câble ?
Avez-vous dû percer plusieurs cloisons ? Si oui, le travail est-il fait proprement ?
Le câble est-il très apparent ?

Merci pour vos retours 

Si j'ai bon souvenir, il me semble que j'avais une prise antenne dans mon salon...que j'ai supprimée et bouchée en refaisant une cloison car elle était à l'opposé d'où ma télé est installée et que je n'en avais pas besoin (adsl avec freebox).

Donc il faut en réinstaller une nouvelle près de ma télé. Cependant, si je me réfère au site de SFR ci-dessous, c'est eux qui s'en charge.
https://assistance.sfr.fr/multimedia/infographie-cas-raccordement-box-fibre.html
Et du coup, obligation de tirer un câble de ma buanderie jusqu'à cette nouvelle prise coaxiale.

Bonjour tout le monde,
Chaque jour depuis un mois je teste sur le site sfr si la fibre est diponible chez moi et toujours rien.
Est-ce que qu'ul du Konacker (Hayange) a déjà la fibre?
L'attente commence a être long... 

Bonjour à tous,

Habitant Marspich me voilà connecté avec la box 4K ZIVE 
Je passe les mésaventures du technicien qui ne s'est pas présenté au premier rendez vous et qui est arrivé en retard au 2eme...

Je suis super content du débit reçu qui avoisine les 100méga

Par contre impossible pour moi d'accéder aux services d'SFR play (films et séries inclus dans l'offre) ou de replay... J'ai à chaque fois un message du style "erreur V6 impossible de communiquer avec les serveurs"

Ayant mis cela sur le compte d'une installation récente, ce problème persiste, et un appel au 1023 n'a pas arrangé les choses.
Je cherche donc à savoir si les personnes ayant installé la box ont le même problème que moi?

Une autre petite question technique mais qui me turlupine: avec un débit wifi de compétition, je n'ai jamais eu autant de souci à regarder une video sur mon mobile (ex videos facebook dont la lecture a du mal à streamer ...) est ce le cas pour vous aussi?

je vous remercie de vos réponses,

GD