Auteur Sujet: Thionville  (Lu 33864 fois)

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lux57

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Thionville
« le: 18 juin 2014 à 12:33:25 »
Bonjour à tous

J'habite à Thionville au Médoc, donc en Zone 2 sur la carte de déploiement de la fibre optique, et voyant que la fibre ne cesse de se développer que je n'ai toujours rien, je téléphone à la mairie de  thionville afin de savoir où en est le déploiment et là j'apprends que/

Orange, SFR, et Free entre autre ont participé à l'investissement de la fibre à Thionville, donc pour ceux qui se voient obligés de sourscrire chez Orange, patience, les autres ont investi et finiront bien par arriver.

Pour le cas particulier de ceux qui sont dans les immeubles Batigère SAREL, ces derniers ont fait ont prisle même prestataire pour cabler leur immeubles.

Donc est-ce que quelqu'un en Moselle a-til déjà été fibré par Numéricable ?
Quelqu'un à thionville a -t -il plus d'info pour ce cablage ?

Merci

turican57

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Thionville
« Réponse #1 le: 19 juin 2014 à 18:45:16 »
Parler de la Moselle c'est bien vague, vos mieux parler de villes dans votre cas Thionville. Car par exemple sur Metz, il y a Orange, SFR, Numéricable, qui proposent la fibre. Bouygues également via Numéricable, on verra le 26 juin si ils vont aussi proposé leur propre fibre (FTTH). Le seul absent reste Free qui ne se bouge pas vraiment au niveau de la fibre.

Donc pour des informations, sur la région le déploiement de la fibre est bien présent, sur Thionville, aucune idée. Après c'est pas parce qu'il y a eu des investissement qu'il y aura forcèment de la fibre chez tout les opérateurs, alors que pour SFR il est possible de penser que ça peu encore arrivé (à voir avec le rachat par Numéricable), pour Free c'est une autre histoire, et il vaut mieux pas trop compter sur eux pour avoir la fibre.

Pour ce qui est de Numéricable, si il y a une prise antenne chez vous, vous avez la possibilité d'avoir accès aux offres de Numéricable, après pour les débits, ça dépend un peu de votre ligne.

lux57

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Thionville
« Réponse #2 le: 24 octobre 2014 à 18:17:28 »

Finallement mon immeuble a été par orange la semaine dernière.

En appelant SFR (puisqu'à Thionville la fibre est un coinvestissement), il me faut attendre 3 mois.

Plus qu'à attendre .....

mymolettekiller

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Thionville
« Réponse #3 le: 10 novembre 2014 à 15:40:11 »
Bonjour,

personnellement, j'habite à Terville dans une résidence qui est en extrême bordure de Thionville.

Fin juillet, des ouvriers sont venus installer dans les gaines techniques des immeubles de ma résidence la fibre. Quelques jours après, un petit panneau a été mis dans mon hall d'entrée pour annoncer que mon immeuble a été fibré par Orange. Depuis 1 semaine, les techniciens d'Orange circulent dans ma résidence pour commencer à installer les boitiers.

J'ai donc contacté de mon côté Free pour avoir des nouvelles concernant la fibre.
Réponse du service clients: normalement, dans environ 3 mois, vous serez contacté directement par notre service fibre pour vous proposer de basculer sur celle-ci et pour convenir d'un RV avec un technicien qui viendra vous installer le boitier de connexion et changer votre Freebox V5 qui n'est pas compatible avec la fibre.

On va patienter un peu alors car lors d'un premier contact quelques jours après le passage des ouvriers, Free m'avait demandé de les rappeler d'ici la fin de l'été pour en savoir plus (oui, j'ai laissé un peu de marge histoire d'être sûr  ;)).

Donc, patientons un peu et on verra bien ce qu'il en est.

Nico

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Thionville
« Réponse #4 le: 10 novembre 2014 à 15:45:31 »
Réponse du service clients: normalement, dans environ 3 mois, vous serez contacté directement par notre service fibre pour vous proposer de basculer sur celle-ci et pour convenir d'un RV avec un technicien qui viendra vous installer le boitier de connexion et changer votre Freebox V5 qui n'est pas compatible avec la fibre.
A quoi correspond ce délai de 3 mois ?

En vérité, tu peux faire le tour du forum, on n'a encore pas trouvé un abonné Free en ZMD (Zone Moyennement Dense) comme là où tu te trouves.

A toi de voir donc mais j'ai un doute sérieux sur ce délai annoncé (qui ne correspond à rien et semble être ce qui est répondu par défaut aux clients pour les laisser espérer).

mymolettekiller

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Thionville
« Réponse #5 le: 10 novembre 2014 à 16:45:30 »
A quoi correspond ce délai de 3 mois ?

En vérité, tu peux faire le tour du forum, on n'a encore pas trouvé un abonné Free en ZMD (Zone Moyennement Dense) comme là où tu te trouves.

A toi de voir donc mais j'ai un doute sérieux sur ce délai annoncé (qui ne correspond à rien et semble être ce qui est répondu par défaut aux clients pour les laisser espérer).

Bonne question, la conseillère clientèle m'a parlé du fait qu'Orange n'avait pas libéré encore sa fibre en sous entendant que c'était une histoire de contrat de priorité pour eux vu que ce sont les principaux installateurs. L'agglo de Thionville ayant été en co-investissement, y a peut-être une chance que... Sachant que quand j'ai testé mon adresse sur les différents formulaires d'éligibilité des 3 grands FAI, Orange et SFR m'ont répondu par la positive pour avoir la fibre à domicile mais pas Free.

De toute façon, je ne lâcherais pas l'affaire et fin janvier, ils vont m'avoir sur le dos pour demander pourquoi ça bouge pas (si jamais ils ne me contactent pas comme prévu d'ici là), chose dont je vous tiendrais informé bien sûr !

Nico

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Thionville
« Réponse #6 le: 10 novembre 2014 à 16:50:24 »
la conseillère clientèle m'a parlé du fait qu'Orange n'avait pas libéré encore sa fibre en sous entendant que c'était une histoire de contrat de priorité pour eux vu que ce sont les principaux installateurs
C'est ce que j'imaginais mais c'est tout à fait faux. Il n'y a pas de priorité ou d'exclusivité.

Citer
L'agglo de Thionville ayant été en co-investissement, y a peut-être une chance que...
Mais est-ce que Free a co-investit ?

Citer
Sachant que quand j'ai testé mon adresse sur les différents formulaires d'éligibilité des 3 grands FAI, Orange et SFR m'ont répondu par la positive pour avoir la fibre à domicile mais pas Free.
Ce qui est normal, Orange a déployé et SFR a co-investit.

Citer
De toute façon, je ne lâcherais pas l'affaire et fin janvier, ils vont m'avoir sur le dos pour demander pourquoi ça bouge pas (si jamais ils ne me contactent pas comme prévu d'ici là), chose dont je vous tiendrais informé bien sûr !
Je te laisse regarder tous les cas identiques sur ce forum si jamais ;).

mymolettekiller

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Thionville
« Réponse #7 le: 10 novembre 2014 à 17:56:47 »
C'est ce que j'imaginais mais c'est tout à fait faux. Il n'y a pas de priorité ou d'exclusivité.
Mais est-ce que Free a co-investit ?
Ce qui est normal, Orange a déployé et SFR a co-investit.
Je te laisse regarder tous les cas identiques sur ce forum si jamais ;).

Oui, je lui ai fait comprendre mais bon, je ne l'accuse pas cette jeune femme sympathique car elle ne devait sûrement pas être au courant et lisait son argumentaire commercial.

Et pour le co-investissement avec Free, selon ce sujet du forum https://lafibre.info/moselle/carte-fibre-optique-moselle/ , Free participe au co-investissement avec Bouygues, SFR et Free donc je présume que oui.

Maintenant, je vais être patient et voir ce qui se passe.

Et merci du conseil, j'ai déjà beaucoup fouillé dans le forum et me suis inscrit aujourd'hui pour faire mon retour d'appel que j'ai effectué cet après-midi.

Nico

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Thionville
« Réponse #8 le: 10 novembre 2014 à 18:27:34 »
Et pour le co-investissement avec Free, selon ce sujet du forum https://lafibre.info/moselle/carte-fibre-optique-moselle/ , Free participe au co-investissement avec Bouygues, SFR et Free donc je présume que oui.
En fait c'est une phrase générique, donc pas du tout spécifique à une commune en particulier.

eruditus

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Thionville
« Réponse #9 le: 10 novembre 2014 à 18:43:27 »
Oui, je lui ai fait comprendre mais bon, je ne l'accuse pas cette jeune femme sympathique car elle ne devait sûrement pas être au courant et lisait son argumentaire commercial.

..
Tu as certainement raison. Par contre que Free développe un argumentaire commercial sur des mensonges, c'est plutot limite, non ? Pourquoi mentir ou laissez ses abonnés ainsi dans un grand flou, limite c'est Orange qui empêcherait Free de fournir la fibre à ses abonnés. :-\

mymolettekiller

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Thionville
« Réponse #10 le: 10 novembre 2014 à 21:48:45 »
En fait c'est une phrase générique, donc pas du tout spécifique à une commune en particulier.

J'essaierais d'avoir de plus amples renseignements (sans aucune garantie de résultat).

Tu as certainement raison. Par contre que Free développe un argumentaire commercial sur des mensonges, c'est plutot limite, non ? Pourquoi mentir ou laissez ses abonnés ainsi dans un grand flou, limite c'est Orange qui empêcherait Free de fournir la fibre à ses abonnés. :-\

Comme souvent, on est dans le flou quand ça concerne un truc mutualisé...

eruditus

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Thionville
« Réponse #11 le: 11 novembre 2014 à 05:31:18 »
Non, les règles sont très claires et organisées par l'arcep. Il n'y a absolument aucune ambiguïté possible pour les opérateurs.