Bonjour à tous,
Je reviens vers vous pour vous compter un petit soucis au moment du fibrage,
Le jour J du rdv le technicien fibre me téléphone pour me demander s'il pouvait passer plus tôt car il avait fini de fibrer un client, donc je dit OK pour 11h au lieu de 14h. j'arrive à mon appart, le technicien me demande à quel appart je suis, et là le soucis apparaît, à savoir qu'une erreur administrative s'était glisser dans mon adresse, le tech. avait le 17 et moi je suis au 5, du coup le technicien arrive à mon appart embété et me signale qu'il ne peut me fibrer tant que le numéro n'a pas été corriger, il contacte free et ses supérieurs et leur envoie une copie d'une de mes factures par tel. Moi de mon côté je contacte Free (Service problème technique!!!, ne pas appeler un autre service, qui dit en passant ont de l'humour car j'ai proposé au mec de lui envoyer ma facture par pigeon voyageur, il m'a proposé plutôt par corbeau (réf. à GOT, lol)) et là le service client m'envoie un email et un sms avec un lien pour que j'envoie une copie de facture avec la bonne adresse etc... ce que je fais le jour même. Et depuis j'attends que le technicien me recontacte pour convenir d'un autre RDV.
Demain Jeudi cela fera 1 semaine que j'attends... Désolé de mon silence, mais j'ai préfèré vous éviter mon déboire...
Pour info, Free m'a annoncé avoir reçu les documents, mais leur service administratif est un peu lent on dirait.
Autre info: il y a 3 personnes lors de l'intervention : 2 techniciens pour le côté materiel, perçage et raccordement, et leur "chef". dans le quartier il y avait pas loin de 5 véhicules pour fibrer les voisins (dont mon voisin proche du rdc, qui lui a été fibré rapidement). Vous pouvez leur demander où vous voulez qu'ils vous placent le boitier de raccordement, sachant aussi que la jarretière fait environ 1m50 de long... Ils sont très très aimable et sérieux.
Voilà pour la petite histoire. N'oublier pas de vérifier que Free a bien l'adresse très exacte après avoir confirmer le RDV... sinon vous aurez la même galère que moi...
En espérant vous avoir aidé, et je reviendrais quand j'aurai mon nouveau RDV pour être enfin fibrer... et faire mes premiers test de DL etc...
