Auteur Sujet: Vannes  (Lu 166871 fois)

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docmarc

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Vannes
« Réponse #792 le: 17 juillet 2017 à 08:42:09 »
Free rembourse les frais de résiliation ?
oui  j'ai ete surpris aussi , mais il a confirmer plusieurs fois  et ma donner la procédure a suivre  jusqu"a 100€


20 € de frais de port ?
Un technicien Free ne se déplace pas pour la mise en route des box (en apportant les box au client) et de la ligne ? (même si installation fibre déjà existante dans le logement)

La mini 4k android tv est apparemment un bon rapport qualité/prix (jamais testée personnellement), à voir l'intérêt d'une v6 ou v7.

non je recoit les box par chronopost  le tech vient que pour la prise

le changement va être folklorique je le sent !!!

Rider56

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Vannes
« Réponse #793 le: 17 juillet 2017 à 12:16:26 »
Free t'a donné une date d'intervention pour le technicien Free chez toi ?

docmarc

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Vannes
« Réponse #794 le: 17 juillet 2017 à 12:39:59 »
Free t'a donné une date d'intervention pour le technicien Free chez toi ?

pour l'instant non quand il m'on appeler pour le rvd je devais donner le n° de la prise fibre  mais je n’était pas chez moi , j'ai envoyer le numero de prise et depuis j'attend qu'il me rappel

bk56

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Vannes
« Réponse #795 le: 17 juillet 2017 à 19:42:30 »
>> Bonjour a tous,
>> Ça y est, free a commencer à envoyer un email aux clients, pas besoin de leur téléphoner c'est automatique (moi sur VSP56, abonné free adsl depuis une douzaine d'années).
>> info: sur sa console de l'espace client, quand on est éligible Fibre, à la rubrique "Afficher mon adresse IP et Caractéristiques de ligne", il y a 2 choix : "ligne fibre optique" et "ligne adsl".
Dans la première rubrique (ligne fibre) il n'y a que la phrase : "Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox"
Après avoir reçu email fibre free et validé le RDV, le nom du NRO apparaît, pour moi c'est le NRO : 56260VSP, le soir même, apparaît la future adresse ip qu'on va m'attribuer avec à côté la mention  (ports 16384-32767).

Email reçu:
""De : Free Haut Debit <hautdebit@freetelecom.fr>
Envoyé : jeudi 13 juillet 2017 12:19
À : XXXXXXX@XXXXXX.com
Objet : [CHANGEMENT] Raccordement Fibre de votre acces Free Haut Debit 0297XXXXXX
 
Bonjour,

Vous êtes titulaire d'un abonnement Freebox pour la ligne 0297XXXXXX
et nous vous remercions de votre confiance.

Nous avons le plaisir de vous annoncer que Free va pouvoir procéder,
dans les jours qui viennent, au raccordement de votre logement au
réseau Très Haut Débit en Fibre Optique.

Afin de lancer le processus de raccordement de votre logement, nous
vous invitons à vous rendre sur la page afin de prendre rendez-vous
pour la pose de votre boitier de raccordement au sein de votre
domicile:

  https://adsl.free.fr/migre_fibre_01.pl?hid=KmDxxxxxxxxxxxxxxxx88&idl=2xxxxxx

Nous vous rassurons sur le fait que cette intervention est totalement
gratuite.

Merci de la fidélité que vous nous témoignez. Nous vous souhaitons d'une
agréable utilisation de votre Freebox.

L'équipe Free Haut Débit""


>> Dans l'email un lien pour le rdv : du 20/07/2017 jusqu'au 17/08/2017, Horaires (tranche de 2h), matin de 8h à 12h et après-midi de 14h à 16h.

>> J'ai choisi le jeudi, de 14h à 16h, on verra si le technicien est à l'heure et comment se deroulerons les travaux de pose...

Email de confirmation RDV :
""Bonjour,

Nous vous confirmons le rendez-vous d'installation de la fibre optique,
prévu le 20/07/2017 à 14h00 à votre domicile.

Le créneau horaire est de deux heures, pendant lesquelles vous (ou une
personne majeure) devez impérativement être présent afin d'accueillir
le technicien.

Son intervention durera entre 45 minutes et 2 heures en fonction des
contraintes techniques rencontrées sur place.
La fibre optique sera installée depuis votre entrée jusqu'à l'endroit
le plus optimal au sein de votre logement et cela le plus proprement
possible.

Dans certains cas, l'activation de la fibre nécessite un accès à la
cave. Si vous en disposez, nous vous remercions de vous assurer de
disposer des clefs ou de la présence d'un gardien apte à l'ouvrir.
Pour rappel, cette intervention est totalement gratuite.

Référence de votre ligne :

Xxxxxx XXXXXXX
(fbxXXXXXXX)

Pour modifier ce rendez-vous (ou l'annuler en cas de force majeure),
nous vous invitons à nous contacter au 3244 (appel inclus depuis une
ligne Free), au plus tard une heure avant votre rendez-vous. Toute
demande formulée par un autre moyen de contact ne pourrait être prise
en compte dans des délais suffisants.

Nous vous remercions de votre confiance,

L'équipe Free""

Rider56

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Vannes
« Réponse #796 le: 18 juillet 2017 à 00:12:47 »
Salut bk56  :),

C'est rapide, nom NRO , futur IP, et rdv d'installation jeudi 20/07, 1 semaine après l'email d'annonce d'éligibilité !

Tu pourras nous dire jeudi soir comment s'est passé ton raccordement en fibre optique chez Free  ;)

docmarc

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Vannes
« Réponse #797 le: 20 juillet 2017 à 16:39:12 »
Salut bk56  :),

C'est rapide, nom NRO , futur IP, et rdv d'installation jeudi 20/07, 1 semaine après l'email d'annonce d'éligibilité !

Tu pourras nous dire jeudi soir comment s'est passé ton raccordement en fibre optique chez Free  ;)

en attendant de mon coté de Orange a FREE pas de nouvelles  je suis en étapes 1  et il on bien tout les renseignements j'ai appeler deux fois..

et il etait temps  que je parte de Orange ma dernière  facture c'est du grand n'importe quoi


Salut bk56  :),

C'est rapide, nom NRO , futur IP, et rdv d'installation jeudi 20/07, 1 semaine après l'email d'annonce d'éligibilité !

Tu pourras nous dire jeudi soir comment s'est passé ton raccordement en fibre optique chez Free  ;)


BK56 ,moi je suis quartier madeleine et je devrais etre sur le meme nro  fait nous un https://www.speedtest.net/

choisi rennes comme serveur

https://www.speedtest.net/my-result/6470971445   actuellement orange pour comparaison


Rider56

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Vannes
« Réponse #798 le: 21 juillet 2017 à 23:27:57 »
Pas de nouvelles de bk56, la fibre Free n'est peut-être pas encore opérationnelle chez lui.... ::)

Rider56

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Vannes
« Réponse #799 le: 24 juillet 2017 à 15:00:06 »
Docmarc, des nouvelles de Free pour ton installation fibre ?

docmarc

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Vannes
« Réponse #800 le: 24 juillet 2017 à 21:40:39 »
Docmarc, des nouvelles de Free pour ton installation fibre ?

non rien de rien ..  en attente de rvd techniciens

Rider56

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Vannes
« Réponse #801 le: 24 juillet 2017 à 21:52:42 »
Bizarre, le délai a été court pour bk56 pour son rdv technicien (1 semaine), en migrant d'adsl à fibre.

Il faut peut-être insister en appelant Free pour avoir des nouvelles.

Il faut que tu passes chez Free avant la fin promo fibre Orange  ;)


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Vannes
« Réponse #802 le: 25 juillet 2017 à 09:42:10 »
Bizarre, le délai a été court pour bk56 pour son rdv technicien (1 semaine), en migrant d'adsl à fibre.

Il faut peut-être insister en appelant Free pour avoir des nouvelles.

Il faut que tu passes chez Free avant la fin promo fibre Orange  ;)

Ca a bouger ce matin >>> etapes 3





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Vannes
« Réponse #803 le: 25 juillet 2017 à 12:45:11 »
Bien ! Cela fait 13 jours que tu es inscrit, pas très rapide Free.
C'est surtout la date du rdv avec le technicien Free qui reste à obtenir (après l'étape 5 je suppose).

 

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