Auteur Sujet: Demandes de renseignements/abonnements  (Lu 48829 fois)

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Hugues

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Demandes de renseignements/abonnements
« le: 30 janvier 2020 à 21:59:31 »
Hello !

Ce post est là pour centraliser les demandes d'abonnement et de renseignements aux services de MilkyWan :)

Je suis la personne qui gère actuellement toute cette partie là chez nous, et je tiens à rappeler que nous sommes bénévoles et que je fais ce job sur mon temps libre :)

Pour plus d'infos sur qui nous sommes et ce qu'on fait : https://lafibre.info/milkywan/milkywan-as57199/

Une petite vidéo qui pitch l'asso :


Le site web : https://milkywan.fr/
Les tarifs : https://milkywan.fr/prices
Le twitter : https://twitter.com/milkywan_net

Hugues
« Modifié: 01 février 2020 à 19:02:57 par Hugues »

Anoratsu

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« Réponse #1 le: 30 janvier 2020 à 22:01:22 »
Ah bon ?

J'ai envoyé un mail via le site il y a une semaine toujours pas de réponse, idem twitter :/

Hugues

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« Réponse #2 le: 30 janvier 2020 à 22:15:52 »
J'ai répondu le 27/01 à 14h, vérifies tes spams :)

Anoratsu

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« Réponse #3 le: 30 janvier 2020 à 22:19:58 »
J'ai répondu le 27/01 à 14h, vérifies tes spams :)

Je trouve rien bizarre... Je t'ai envoyé un MP du coup sur le site, si tu peux y jeter un oeil :)

EDIT : Mail retrouvé, j'ai répondu
« Modifié: 30 janvier 2020 à 22:59:41 par Anoratsu »

Hugues

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« Réponse #4 le: 31 janvier 2020 à 10:45:00 »
J'ai pris contact hier avec milkywan (mon mail a bien été reçu ? ;))
J'en ai reçu un vers 13h45, oui :)

charlyolegue

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« Réponse #5 le: 31 janvier 2020 à 11:51:05 »
Salut Hugues Milkywan ,

Je t'ai envoyé une demande ce matin pour un accès perf1 avec ipv4.

D'avance merci
Christophe

Shamandalie

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« Réponse #6 le: 31 janvier 2020 à 13:41:55 »
J'en ai reçu un vers 13h45, oui :)
Bonjour, l'horaire m'étonne un peu. Je ne me souviens plus à quelle heure j'ai fait partir le mail mais à cette heure là je partais en rdv.
Email de contact j**e.b***z@gmail.c*m ?

Question en rapport avec ce sujet :
Existe t'il un moyen de bypass la limite de 50Mo du routeur WRT3200ACM et son système par défaut ?

edit : typo sur le modèle de routeur 3200acm et non 1200acm
« Modifié: 31 janvier 2020 à 19:44:47 par Shamandalie »

Hugues

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« Réponse #7 le: 31 janvier 2020 à 13:47:01 »
Bonjour, l'horaire m'étonne un peu. Je ne me souviens plus à quelle heure j'ai fait partir le mail mais à cette heure là je partais en rdv.
Email de contact j**e.b***z@gmail.c*m ?
C'est tout à fait toi :)

Shamandalie

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« Réponse #8 le: 31 janvier 2020 à 13:50:06 »
Je suis multitâche alors ! Tant mieux, merci pour l'accusé

loops33

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« Réponse #9 le: 31 janvier 2020 à 17:16:43 »
Bonjour Huges,

J'ai répondu à votre message hier soir, effectivement il était arrivé dans les spams gmail !

Pour le choix de l'offre demandée, j'ai indiqué l'offre VM Bidouille (1vCPU, 1Go de RAM, 50Go de HDD : 3€/mois). Il me semble que cette question avait été abordée dans ce topic, mais ne le retrouve pas.
Cette offre me parait correspondre à ce qu'on utilise chez d'autres prestataires, mais pouvez-vous confirmer ?
Je crois qu'il faut rajouter à cela l'offre IPv4 à 2.5 €/mois.

Pouvez-vous également expliquer les possibilités de gestion de cette VM ? Existe t'il un espace client afin de pouvoir procéder à une réinstallation de l'OS, d'être alerté en cas de panne, ...?
Proposez-vous un système de tickets incidents ou autre afin d'avoir un canal de communication avec l'équipe technique ?

Merci pour ces précisions.
David

Hugues

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« Réponse #10 le: 31 janvier 2020 à 17:25:57 »
Bonjour Huges,
Hugues, s'il te plait :D

Pour le choix de l'offre demandée, j'ai indiqué l'offre VM Bidouille (1vCPU, 1Go de RAM, 50Go de HDD : 3€/mois). Il me semble que cette question avait été abordée dans ce topic, mais ne le retrouve pas.
Cette offre me parait correspondre à ce qu'on utilise chez d'autres prestataires, mais pouvez-vous confirmer ?
Je crois qu'il faut rajouter à cela l'offre IPv4 à 2.5 €/mois.
J'avais conseillé une Bidouille pour <100Mbit/s et une Perf 1 au delà

Existe t'il un espace client afin de pouvoir procéder à une réinstallation de l'OS, d'être alerté en cas de panne, ...?
Non, il n'y en a pas. On cherche justement quelqu'un pour nous aider à le développer (https://lafibre.info/milkywan/milkywan-agrandit-son-equipe-avec-toi/msg726464/#msg726464)
On préfère développer nos propres interfaces plutôt que d'utiliser du tout fait, donc ça prend du temps :)
Donc pas de gestion automatique, mais je réponds assez rapidement si besoin, et un OMR, une fois que ça tourne... :)

Proposez-vous un système de tickets incidents ou autre afin d'avoir un canal de communication avec l'équipe technique ?
L'équipe technique, support, ventes, et tout le reste étant essentiellement constituée de moi, mes mails sont un bon canal.
On a un Twitter et un canal IRC aussi, mais je suis le seul à répondre :)

Bref, c'est pas comme chez OVH, tout est à la mano, mais on est opérateur télécom, pas hébergeur, donc on se concentre sur ce qu'on sait bien faire : Une connexion à internet qui juste marche (voir https://lafibre.info/milkywan/milkywan-as57199/ où je donne souvent des nouvelles) :)

loops33

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« Réponse #11 le: 31 janvier 2020 à 18:12:41 »
Merci Hugues pour ces explications  ;)

J'attends que tu traite ma demande (réponse à ton message hier soir) d'une VM Bidouille dans un 1er temps. je verrais pour passer sur plus costaud plus tard, mais 100 Mbit/s c'est déjà pas mal.

++
David