La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Opérateurs grand public alternatifs => 
MilkyWan => Discussion démarrée par: Marc01FR le 21 mai 2025 à 18:44:37
-
Depuis ce matin 09:30, voyant fibre du CPE éteint. Pareil chez mon voisin
Sommes-nous les seuls ?
Contacté support Milkywan et pas de nouvelles sur la cause du problème ou une estimation de la résolution 😕
Le réseau mobile rentre très mal et c'est très pénalisant
-
Bonjour Marc01FR,
Si tous les gens qui se faisaient couper leur fibre (environ 2 à 3 par semaine en moyenne) écrivaient des mails toutes les 2 heures au support et un post public sur lafibre.info, ça ferait longtemps qu'on aurait été dégoutés de fournir le service qu'on propose.
Le FTTH c'est un service best effort sans garanties de temps de rétablissement, ce qui veut dire que les réparations peuvent prendre du temps et sont fonction : 1/ de la dispo de nos bénévoles pour ouvrir le ticket auprès de l'OI 2/ de la disponibilité des services techniques de l'OI pour intervenir.
De ce que je comprends, ne plus avoir internet est quelque chose d'extrêmement pénalisant pour toi, ce que je peux tout a fait comprendre car je suis dans le même cas. Je te conseille donc de regarder du coté de Starlink qui a deux offres qui pourraient te convenir pour du backup, le résidentiel lite à 29€/mois ou bien le roaming un peu plus cher mais qui se désactive et coute 0€ les mois où il ne sert pas : https://www.starlink.com/fr/service-plans
De mon côté j'ai une 5G en backup permanent (on a une offre de tunnels pour ça qui permet même de garder la même ip) et une starlink rangée dans sa housse en cas de besoin extrême.
Pour ton cas précis, Marc, notre responsable support a un travail la journée et un enfant à s'occuper le soir, il traitera donc ton ticket (et ses nombreuses relances) quand son petit marmot sera couché et qu'il aura du temps à consacrer a son activité bénévole.
-
@Marc01FR: Pareil pour moi, c'est un impératif qu'internet fonctionne. Perso je trouve que Starlink est trop cher, du coup je suis passé sur un backup 4G sur base de mikrotik (https://mikrotik.com/product/ltap_mini_4g_kit) avec une antenne externe. Tu trouves ce modèle de routeur sur leboncoin pour quelques euros, et il y a d'autres modèles aussi, par exemple le "LHGG LTE6 kit", spécifique pour les zones où la réception est compliquée. Chez moi aussi, la couverture 4G est pourrie, mais avec une antenne directionnelle externe, ça marche parfaitement bien. J'ai pris une carte SIM SYMA a 5€ par mois pour 50GB et t'es tranquille pour un lien de backup. Suffit ensuite de configurer ton routeur pour basculer automatiquement vers ton lien de backup quand tu perds le lien principal. En PM, je peux te fournir une conf pour du mikrotik si tu veux.
Peu importe les SLA, quand il y a un problème, c'est toujours le client final qui est emmerdé, parce que même si tu as un délai de rétablissement contractuel, ça n'empêche pas qu'en attendant, ben t'as plus de connexion! D'ailleurs tu ne verras jamais une entreprise sérieuse sans lien(s) de backup, bien qu'elles aient des SLA bien définis en cas de panne.
Bref, c'est toujours à l'utilisateur de se protéger du risque d'interruption de service par rapport à son besoin (et très souvent, on a tendance à fortement minimiser l'impact de ce risque jusqu'à ce qu'on se retrouve dans la situation...)
-
29€/mois pour un backup satellitaire, trop cher ?
Que doivent penser les américains qui lâchent 200$ pour du coax moisi :-\
-
Dans l'absolu c'est pas cher, je te l'accorde, mais par rapport à mes besoins perso, c'est injustifié, le but étant d'avoir simplement de maintenir une connectivité en cas de coupure de mon lien principal, même en mode dégradé. Faut pas oublier que les frais IT se cumulent, et 49 eur + 19 eur par ci, 29 eur par là, au bout d'un moment ça se cumule!
Dans mon dernier post, je voulais juste dire qu'il existe des solutions pour mettre en place du backup pour 3x rien.
D'ailleurs, pour ceux que ça intéresse, il y a quelque temps j'étais tombé sur une solution de quasi-pseudo-backup pour littéralement ZERO euros:
https://www.youtube.com/watch?v=hSk2VLt_T5c
J'ai mis ça en place chez mes parents, et ça marche très bien. Bien évidemment, il faut être sur place pour l'activer (d'où le terme de quasi-pseudo-backup) mais selon les besoins utilisateurs, ça peut éventuellement faire l'affaire! On peut même facilement configurer le routeur de backup pour couper automatiquement l'interface wlan dès que le lien principal est revenu...
Bref, pour les fauchés* et les radins* que ça intéresse... ;)
(* j'assume faire parti de l'une de ces catégories)
-
Perso mon FTTH MilkyWan est backup par un routeur 4G huawei et une option multi SIM à 4 euros par mois chez Bytel.
-
Bref, pour les fauchés* et les radins* que ça intéresse... ;)
Hm. Inspirant. Faudra que je teste mais sans utiliser le routage et le firewall du mAP comme il fait, mais laisser l'UDM/UCG le faire. Juste bridger avec le wifi en client. Comme ici https://andypi.co.uk/2024/02/23/setting-up-a-mikrotik-map-lite-as-a-wifi-client-to-ethernet-bridge-and-how-to-reset-it/ Tu bridges le truc et tu mets ça sur "WAN Backup" que tu as configuré sur un unifi
-
Idem ici, accro au net, ma connexion est redondée avec un lien 4G MVNO Orange (via https://mikrotik.com/product/wap_lte_kit_2024 ) le tout avec un VPN Wiregard pour les usages nécessitants de conserver leur session TCP.
Maintenant c'est mon switch POE qu'il faudrait redonder ...
Depuis ce matin 09:30, voyant fibre du CPE éteint. Pareil chez mon voisin
Sommes-nous les seuls ?
Contacté support Milkywan et pas de nouvelles sur la cause du problème ou une estimation de la résolution 😕
Le réseau mobile rentre très mal et c'est très pénalisant
Est-ce qu'une antenne 4G externe couplée à un routeur 4G ne pourrait pas être une bonne solution pour les rares coupures ?
-
29€/mois pour un backup satellitaire, trop cher ?
Que doivent penser les américains qui lâchent 200$ pour du coax moisi :-\
carrément trop cher, faut comparer avec ce que paient tes concitoyens, à l'échelle locale/régionale/nationale. Aux US, c'est peut être dix fois plus, mais leurs revenus peuvent être bien plus conséquents, chose ommise dans votre commentaire.
En france, l'internet moyen fixe doit osciller vers les 30€ par mois. Pour un accès supposé permanent.
aux US, les 200USD c'est loin d'être la normalité pour tout le monde, d'autant que c'est lié à leur niveau de vie, et c'est leur connexion permanente.
Je connais des gens en france qu'on accès à internet pour 25€, 30€ par mois, sans aucun surcout.
D'autres, qui l'ont meme gratos, inclut dans leur loyer, voire partagé entre voisins, assez répandu dans certaines communes : ca leur coute bcp moins cher, voire rien du tout, c'est très fréquent pour les résidences secondaires entre vacanciers.
un starlink n'a d'usage que ponctuel : vacances, dépannage entre voisins, etc... surtout que le cout de 30€ par mois "comme ça" est mensonger : c'est le prix de l'abonnement, comparable à l'essence pour un véhicule : faut acheter le matos aussi, une installation starlkink sous les 100€ y'en a pas beucoup (c'est meme le triple)
donc oui, 300€ de matos starlink + 30€ par mois pour un usage ponctuel (2-3j par mois maximum bien entendu) est pour moi un énorme non-sens dans une situation classique en france, là où un internet fixe est déjà déployé : au pire, un 10go à 5€ en prépayé bloqué fera l'affaire pour 2-3 jours de panne.
Mais normalement, la connexion internet, hors cas de pannes très exceptionnels (moins d'une fois par an) doit fonctionner sur le fixe et reléguer au placard toute connexion alternative : les gens prennent leur "partage de co" en dépannage, certainement pas un starlink qui coute une blinde "pour quand la fibre pète, car vous comprenez c'est presque chaque semaine".
une connexion fixe qui tombe en panne plus d'une fois par mois donne souvent lieu à des remontées abonnés acerbes, on a déjà rapporté ici meme des armoires de rues incendiées parce que l'opérateur ne se bougeait pas.
et l'autre qui sort "prenez un starlink à 300€ et taisez vous", alors que c'est tout le contraire qui doit être effectué : un accès fixe classique, éventuellement un ptit quota de secours pour quelques heures de pannes, et roulez sur la fibre.
-
absolument pas d'accord avec toi, tu raisonnes complètement à l'envers.
Si ne plus avoir internet chez toi te cause un préjudice professionnel supérieur quotidiennement au prix mensuel d'un starlink (et d'un abonnement FTTH), alors ce n'est pas raisonnable de te reposer uniquement sur le FTTH.
Désolé d'énoncer des faits mais un accès FTTH en France, ça coupe. Ça coupe parce que le réseau a été conçu au rabais (même si dans l'Ain il est d'une exceptionnelle qualité), que les intervenants n'ont aucune conscience professionnelle, débranchent des fibres sans aucun état d'âme et parfois même se font payer pour ensuite les rebrancher.
Je n'ai aucun intérêt a vendre du backup (d'ailleurs techniquement on n'en vend pas) et encore moins d'intérêt a ce que mes abonnés soient coupés, mais j'ai choisi de composer avec les faits et non avec les utopies.
Donc oui, dans la vraie vie, si ne pas avoir internet te cause un préjudice certain, ne pas envisager un backup n'est pas responsable. Si ta voiture est en panne et ne démarre plus pour aller bosser, tu vas pas aller blâmer ton garagiste, tu vas chercher une solution pour aller bosser ou poser un congé. C'est pareil pour internet.
-
donc oui, 300€ de matos starlink + 30€ par mois pour un usage ponctuel (2-3j par mois maximum bien entendu) est pour moi un énorme non-sens dans une situation classique en france
Le problème sur ce forum, c'est que vous avez a priori du mal à lire les messages en entier.
Marc a des soucis pour capter les réseaux mobiles chez lui, j'ai donc écarté cette option.
J'ai ensuite proposé deux choix :
- L'abo Résidentiel Lite à 30 balles
- L'abo Roaming à 70 balles *mais* qui peut être désactivé les mois où il ne sert pas.
Y'a même une 3ème option en réalité : Souscrire un abo Résidentiel Lite seulement une fois la coupure constatée.
Concernant les 300 balles de matériel, si c'est vraiment un souci, y'a plein de kits d'occasion sur leboncoin et souvent des promos sur les kits neufs.
Bref, dans la vie on peut aussi se prémunir au lieu de subir, perso j'ai de quoi être autonome en électricité / internet / eau / bouffe / logement pendant plusieurs jours si besoin (une recommandation de l'état au demeurant) parce que je n'attends pas que tout me tombe dans le coin de la bouche :)
Bref, désolé du ton mais ça m'agace vraiment vraiment ce genre de raisonnements.
-
Et accessoirement l'accès internet peut être pris en charge en tout ou en partie par votre employeur qui sera ravi de pas rater une journée de taf pour une antenne Starlink à 300 boules. Allez encore plus drôle, la boite peut prendre en charge l'accès Starling en roaming et le mettre à dispo des salariés quand y en a un planté. Hop tu vas chercher l'antenne à la boite et voilà.
-
Vous ne parlez peut-être pas de la même chose.
Un partage de co, c'est un backup manuel qui peut suffire selon les cas d'usage.
Perso, je partage la connexion d'un téléphone que je re balance dans mon lan avec un AP en bridge.
La bascule n'est pas automatique, le débit est pourri (mais mieux que l'ADSL que j'avais il y a 6 ans), le tel reste utilisable, ça fait le job temporairement.
-
Un partage de co dans une zone pas couverte en 4G c'est pas super efficace, parait-il.
-
Reste l'antenne et le petit routeur 4G?
-
Perso c'est une solution que j'aime pas du tout car dépendante de si l'antenne que tu choisis de viser est up ou non... Mais oui ça peut marcher, ma solution reste meilleure et plus fiable :)
-
Sans compter qu'en cas de panne généralisée, il va y avoir beaucoup de monde en 4G, et ça va ramer ;)
Comme dit Hugues, c'est à vous de voir à combien vous estimez une journée perdue sans internet.
-
allez, je rajoute un peu d'huile sur le feu (je blague, hein! Et puis, c'est la saison des barbeuc, donc un peu d'huile sur le feu ne fait pas de mal hein)
déjà, comme dit Hugues, faut prendre ses responsabilités et ASSUMER ce qu'on veut. Si une coupure de service n'est pas acceptable, alors ne pas prendre action en amont est une grave erreur.
Par contre, souvent les gens (et je ne parle pas que d'ici sur le forum, mais en général dans la vie) ont une fausse idée de ce qui est possible ou non et tirent des conclusions basées sur des croyances de ce qui marche/marche pas/est possible/n'est pas possible. Par exemple, dans le cas qui nous préoccupe ici, la 4G. Effectivement, il y a des zones blanches en France comme ailleurs. Marc a effectivement dit qu'il a des soucis de réception chez lui. Mais avec quel appareil? dans quelles conditions? Nous manquons d'infos à ce sujet. je suppose (Marc, à toi de nous confirmer cela) que tu parles de réception 4G DANS ta maison. Mais si on considère Starlink comme une possible solution (qui impose une antenne extérieure), on peut également reconsidérer la 4G avec une antenne extérieure également!
Pour moi la méthode appliquée sur ces derniers posts va a l'envers. Je proposerai de:
1) Définir les besoins de l'utilisateur
2) Vérifier les contraintes réelles (techniques, environnementales, financières, géopolitiques, etc) ["ma femme ne veut pas d'une antenne sur le toit" est une contrainte complètement valable, mais il faut l'exprimer!]
3) On trouve le meilleur compromis, c'est à dire la solution qui contourne au mieux les contraintes exprimées pour combler les besoins de l'utilisateur.
4) Boire une bière pour fêter ça.
Perso c'est une solution que j'aime pas du tout car dépendante de si l'antenne que tu choisis de viser est up ou non... Mais oui ça peut marcher, ma solution reste meilleure et plus fiable
Absolument. Reste à Marc de décider si cet avantage de fiabilité vaut le prix ou pas. Et c'est très individuel comme réponse.
Sans compter qu'en cas de panne généralisée, il va y avoir beaucoup de monde en 4G, et ça va ramer
Ca dépend des zones aussi...En pleine campagne, il y a moins de risque de saturation qu'à Paris....
-
déjà, comme dit Hugues, faut prendre ses responsabilités et ASSUMER ce qu'on veut. Si une coupure de service n'est pas acceptable, alors ne pas prendre action en amont est une grave erreur.
Quel gros mot pour 99,9% de la terre ::)
-
On remarquera que l'auteur est venu poser sa crotte sans lire nos réponses... ::)
-
Laisse lui un peu de temps quand même. Les gens n'ont pas forcément le temps de suivre les threads tous les jours non plus. Surtout si il a des problèmes de connexion, il a peut-être plus important à régler avant de reprendre la discussion...
-
Je vous rassure, il est rétabli depuis 11h30.
Bonjour, Intervention terminée Jarretière mise de côté dans le tiroir, nous l'avons rebranchée Valeur PM : -6.83 dBm Nous avons changé le corps de traversée + nettoyage des jarretières côté PM et PTO Valeur à la PTO : -8.61 dBm Continuité validée L'abonné a retrouvé ses services Nous clôturons la demande. Si problème il y a, merci de nous ouvrir une nouvelle demande. Cdt STC
Comme d'hab, c'est un sous-traitant qui a débranché la prise.
-
On remarquera que l'auteur est venu poser sa crotte sans lire nos réponses... ::)
Laisse lui un peu de temps quand même. Les gens n'ont pas forcément le temps de suivre les threads tous les jours non plus. Surtout si il a des problèmes de connexion, il a peut-être plus important à régler avant de reprendre la discussion...
J'ai bien lu vos réponses, toutes vos réponses, dans tous les détails et comme le dit [dot], pas facile de répondre sans connexion. Celle-ci ayant été rétablie juste avant midi, je peux maintenant répondre
La société qui gère l'armoire est venue installer un nouveau tiroir (patch panel) plus tôt cette semaine et ils ont repatché les fibres existantes, sauf 3, dont la mienne et celle de mon voisin. La société qui gère la fibre est passée ce matin et m'a reconnecté après avoir fait mon voisin et avant de faire le suivant. La bonne nouvelle, c'est qu'ils ont ajouté de la capacité et que logiquement, il y aura moins de déconnexions sauvages dans le futur proche. C'était ma première déconnexion en 14 ans que je suis sur leur fibre, donc j'espère que ça va continuer comme ça.
J'aimerais remercier les différentes suggestions de connexion de backup proposées par plusieurs d'entre vous et je vous contacterai en MP pour en discuter plus en détails
Côté réception 4/5G, j'ai pu me connecter manuellement sur l'antenne la plus proche (déterminée grâce à l'appli Find Tower) et j'arrivais à fonctionner pas trop mal sans devoir monter à l'étage. Donc une solution 4/5G est envisageable, mais je vais aussi regarder Starlink (c'est la latence qui me freine) et comparer les options pour ne pas avoir à payer tous les mois un forfait que je n'utiliserai qu'en cas de coupure.
-
dont la mienne et celle de mon voisin.
Fun fact, selon le sous-traitant, le souci du voisin n'était pas celui là :
Bonjour, Intervention terminée Nous avons vérifier la jarretière entre la PTO et le CPE, celle-ci est défectueuse Nous l'avons remplacer -7.64dbm à la PTO L'abonné à retrouvé ses services Nous clôturons la demande.
Envoyé depuis Simfora
-
j'arrivais à fonctionner pas trop mal sans devoir monter à l'étage
Monter à l'étage permet généralement un bien meilleurs débits, donc c'est bon signe.
Personnellement, j'ai souscrit à la box 5G d'Orange après avoir déménagé, car je n'avais strictement aucune autre solution (pas éligible à l'ADSL ni au FTTH, antenne interdit par règlement de copropriété et seul Orange proposait sa box 5G à mon adresse) et j'ai été agréablement surpris (à condition de mettre la box à l'étage).
J'ai convaincu pas mal de voisins qui étaient sur le point de déménager faute d'internet et je suis impressionné par la capacité de la bande 3,5 GHz. Chez certains voisins j'ai un ratio de 1 à 10 en termes de débit entre le RDC et l'étage.
-
Fun fact, selon le sous-traitant, le souci du voisin n'était pas celui là :
Mon voisin avait 2 problemes: voyant fibre du CPE éteint, résolu en le rebranchant. Puis quand le technicien a testé la qualité du signal, il était a plus de 12 et a pu le rabaisser en changeant le connecteur dans l'armoire
Il a fait pareil chez moi, mais mon signal était OK