La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Mayenne (53) => Discussion démarrée par: TartOpom le 09 juillet 2020 à 22:16:52
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Bonsoir,
Selon l'ARCEP, j'habite une résidence dont la fibre est déployé, opérationnel, tout est au vert, etc.....
Sauf que, pas un fournisseur ne peut me souscrire un contrat.
Donnée intéressante, l'affichage commun annonce Bouygues comme ayant réalisé les travaux, mais l'ARCEP indique que c'est Orange. Après renseignements, c'est bien Orange qui l'a faite, comme tout le quartier du reste, (et peut-être même de la ville entière, Laval).
Le boitier est présent, à mon étage sur mon palier en plus, tout est ok (j'ai montrer l'install à un collègue qui est dans le métier) et après vérification auprès de l'ARCEP, tout est au vert, déployé, raccordable....
Le seul fournisseur qui m'a donné une piste est Bouygues, qui m'a alors expliqué être en litige auprès d'Orange pendant plus de 2ans sur des communes limitrophes de Laval, parce qu'Orange a "oublier" d'autoriser l'inter-opérabilité. D'un point de vue commercial c'est de bonne guerre mais d'un point de vue légal c'est chaud.....
Le comble c'est que même Orange est incapable de me souscrire un contrat, selon eux, pas de fibre dans la résidence ::)
Si vous avez d'autres explications ou vous êtes retrouver dans un cas similaire, je suis preneur :)
A+
EDIT du 19/08/20 : Conclusion de la chose, obligé d'aller chez Orange. Personne d'autres qu'eux ne peut me raccorder.....A part Bouygues, aucun opérateur n'a accepter de tenter le coup du raccordement en modifiant l'adresse.
J'en ai juste plein le ***, donc prochaine étape c'est Arcep, UFC que choisir, Mairie etc...C'est juste pas normal qu'un seul opérateur (le plus cher comme par hasard) puisse me raccorder alors que l'installation de la résidence a très largement dépassé les fameux 2 ans pour aller chez l'opérateur de son choix, en tout cas sur le papier.
Merci à tous pour vos pistes, j'y croyais, malheureusement elles n'ont pas abouties.
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Bonjour,
il faudrait peut être un peu plus de détail sur l'adresse .
Après si tu n'es même pas éligible chez Orange, c'est qu'il doit y avoir un soucis autre.
Puisque c'est Orange qui a fibré, il faudrait voir avec eux ... (ou Sosh)
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Salut Buddy,
adresse 40b rue du gué d'orger
IPE :
IMB/53130/C/0AF7
Etat immeuble : déployé - raccordable
PM de rattachement :
FI-53130-0001P
Etat PM : déployé
Alors je viens à l'instant de refaire une enième simu chez les différents opérateurs avec mon adresse précise, Résultats :
Free - non éligible
Sfr - non éligible
Bouygues - non éligible
Orange - non éligible
Puis, chez Orange, j'ai utilisé leur carte gps / zoom sur mon adresse, et la miracle, je suis éligible.........toutefois, il faut que je mette 40 (et non 40B) et ensuite il me demande de préciser l'entrée 1-2-3 (correspondant aux lettres A-B-C qui sont les vrais dénominations des entrées).
Donc la, je retente chez Bouygues (puisque j'aimerais aller chez eux) et effecivement ça fonctionne en laissant 40 et pas 40b.
Mais deux problèmes :
1-quand je refais la simu (chez orange ou autres) avec mon n° de tel fixe, je suis non éligible
2-en souscrivant un contrat en mettant 40 et non 40b je prends un risque que l'installateur refuse et que le contrat soit annulé car pas la bonne adresse.
Compliqué......
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Mais deux problèmes :
1-quand je refais la simu (chez orange ou autres) avec mon n° de tel fixe, je suis non éligible
2-en souscrivant un contrat en mettant 40 et non 40b je prends un risque que l'installateur refuse et que le contrat soit annulé car pas la bonne adresse.
Compliqué......
1) inscrit toi avec l'adresse et demande la portabilité du numéro
2) pour 40 entrée 2 à la place de 40 B, je ne pense pas que le technicien râle pour çà..
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Pareil, pas d'inquiétude à avoir si c'est référence comme 40 1/2/3 au lieu de 40A/B/C.
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Portabilité du numéro, je note.
Oki doki les gars, je vais tenter comme ça, je ferais une maj du 1er post au fur et à mesure (si ça peut aider d'autres).
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a suivre ^^ j'espere que tu aura la fibre ^^
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Pas d'inquiétude à avoir. J'habite au 2A, et selon mon FAI, cette adresse n'était pas éligible à la fibre optique. Je leur ai dit, "Et au N°2, vous avez ?", ils ont dit "Oui, mais c'est pas votre adresse, donc c'est à vos risques et périls si le technicien se déplace pour rien, le déplacement sera facturé et vous n'aurez pas Internet pour autant". J'ai dit "OK, venez installer au N°2, bâtiment A. Je serai là le jour de l'installe". J'étais à peu près serein car à l'entrée de l'immeuble, il y a deux plaquettes métalliques "Ce bâtiment est éligible à la fibre" (une d'Orange, et une autre de Bouygues). Même si je souscrivais auprès de Red. Le gars est venu, a tiré une fibre optique de 50m du salon jusqu'au local technique à l'étage du dessus, ils ont fait un raccordement au répartiteur, et signal fibre OK. Aucun souci. Pour l'adresse du bâtiment, ils sont très rigoureux lors de l'éligibilité ou non, mais sur le terrain, si le N° correspond à ta copropriété, et si dans le hall tu as une notification comme quoi ton bâtiment est fibré, ça passe.
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Salut Calande,
l'affaire est en train de se passer comme ça :)
Je suis aller à l'agence du coin, je leur ai expliquer le truc avec screen de chez orange etc...et il m'ont dit pas de problèmes, le coup du chiffre au lieu de la lettre ils connaissent bien et ça passera.
Rdv est pris pour mercredi 26 août 8h du mat !
Plus qu'a patienter 8)
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Cool ! ;)
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Ca sent bon ^^
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J'allais commencer mon post par suite et fin mais finalement ce sera juste suite......
Tout a commencer lorsque :
1-J'ai reçu un coup de de fil de l'agence bouygues local qui me dit qu'ils ont des créneaux plus près que le mercredi 26 initial. Ok parfait lui répondis-je.
Elle me réponds, demain 14h ça vous va ? Mais oui !!! Alors à demain ^^
2-Je reçois le sms de confirmation
3-le téléphone sonne, c'est bouygues mais basée à tataouine : bijour cé sounia, je veux juste confirmer avec vous quelques éléments, votre adresses c'est quoi ? 40B...etc...
Ah non mais la ça va pas être possible, votre adresse ne correspond pas, l'intervention est annulé au revoir Mr.
Moi: .....hop hop hop, tu me raccroches pas au nez comme ça. Je lui explique le bordel avec l'adresse etc....mais rien n'y fait. Je suis déjà à un bon 7/10 sur l'échelle de la moutarde qui monte au nez. Ok merci au revoir.
4-je reçois un autre sms : bonjour, nous vous confirmons notre intervention.....
Moi: .....
5-Autre coup de fil en provenance de tataouine : bonjour c'est Myriam (ou jsais plus quoi), je vous appelle pour l'intervention de demain :)
Moi : STOP, votre collègue viens de m'appeler y a 10 mn.
Elle : ah oui ?!....Oh d'accord j'ai compris, en fait votre dossier a été cloturé...
Moi : Ouais ça j'ai bien compris, mais c'est quoi la suite ?
Elle : eh ben l'intervention est annulé.
Moi : oui mais la suite ?
Elle : eh bien vous allez être contacter par le service client
Moi : ok, quand, quel jour, quel heure ?
Elle : ....d'ici 48h.
Moi : ok j'attends
Je devais passer récup le matos demain matin et accessoirement signer le contrat (parce que ce qui est génial, c'est que les mecs allaient me raccorder sans que j'ai toujours rien signer, truc de dingue ! ).
Du coup à l'agence ils vont pas être déçu de me voir "lol"
C'est pas mon genre de faire mon bidochon et de gueuler je suis pas content je veux un dédommagement, j'ai été commercial je sais ce que c'est que de se taper des "clients" dans ce genre.
Par contre, je leur ferais remarquer qu'ils auraient quand même pu traiter le truc un peu plus sérieusement quoi....
Quand on te dis tututut, pas de problème, ça va le faire, tout baigne dans l'huile... et qu'a l'arrivée : l'intervention est annulé, aurevoir Mr. C'est moyen moyen...
Voila, suite au prochain épisode, j'en trépigne d'impatience :D
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Oh purée... L'excès d'honnêteté ne paye pas :-\
Il faudra toujours dire désormais que tu habites au 40, et pas au 40 B. Même si on te demande "Vous êtes pas au 40 B ?", tu dis "Nan, nan, au 40 !". Comme ça, pas de soucis. Pour la signature, c'est curieux qu'il faille signer... Chez Free, Orange et SFR, tu n'as pas à signer. À partir du moment où tu t'inscris sur leur site pour avoir un abonnement, ça vaut acceptation de leurs conditions. C'est plus simple. J'espère que le pauvre gars de Bouygues ne va pas trop se faire engueuler à cause de son collègue à des milliers de km qui a été trop expéditif...
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Ben le truc c'est que je me suis même pas inscrit à quoi que ce soit.
J'ai juste appelé l'agence, elle m'a dit, c'est tout bon la paperasse on verra après....
??? ok, si tu te le dis.
Effectivement, je vais devoir refaire le contrat avec le 40 et rien d'autre. C'est quand même hallucinant cette histoire :o
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et sinon, un test d'éliibilité sur le site de Bouygues te donne quoi ?
Après, perso, je trouve que tu te prends la tête et fait TOUT pour que ça échoue ...
Franchement 40B ou 40 entrée 2 ou entrée B ... vive la différence.
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Une fois connecté à la fibre, il faudra penser à mettre à jour ton adresse postale auprès de Bouygues, s'ils veulent t'envoyer de la paperasse.
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et sinon, un test d'éliibilité sur le site de Bouygues te donne quoi ?
Le 40 nickel, le 40B caca boudin.
Après, perso, je trouve que tu te prends la tête et fait TOUT pour que ça échoue ...
Franchement 40B ou 40 entrée 2 ou entrée B ... vive la différence.
Non c'est tout le contraire, si tu relis bien, je suis prêt à tout. Je me suis demerder tout seul à essayer de comprendre le pourquoi du comment.
On me dis ok, et après oui mais non.
Le 40 et le 40B c'est géographiquement pas la même adresse. Ce n'est ni la même entrée, ni la même résidence. Alors y a peut-être "que" 50m d'écart mais ça suffit légalement pour tout faire foirer....
Une fois connecté à la fibre, il faudra penser à mettre à jour ton adresse postale auprès de Bouygues, s'ils veulent t'envoyer de la paperasse.
Oh purée, en + :D
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Retour de chez Bouygues, pour faire court y a rien à faire, ils auront tenter le coup (les seuls) mais sans succès.
Maintenant je vais passer à l'étape administrative et associative. C'est absolument pas normal cette histoire.
Rendez-vous dans X mois....
MAJ du 1er post.
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Je viens de lire ta mise à jour du 1er message... Si j'étais toi, je souscrirais à Orange, puis le mois d'après, je passerais chez un autre low-cost comme Sosh ou Red. L'installation aura déjà été câblée.
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EDIT du 19/08/20 : Conclusion de la chose, obligé d'aller chez Orange. Personne d'autres qu'eux ne peut me raccorder.....A part Bouygues, aucun opérateur n'a accepter de tenter le coup du raccordement en modifiant l'adresse.
J'en ai juste plein le ***, donc prochaine étape c'est Arcep, UFC que choisir, Mairie etc...C'est juste pas normal qu'un seul opérateur (le plus cher comme par hasard) puisse me raccorder alors que l'installation de la résidence a très largement dépassé les fameux 2 ans pour aller chez l'opérateur de son choix, en tout cas sur le papier.
Merci à tous pour vos pistes, j'y croyais, malheureusement elles n'ont pas abouties.
C'est entièrement FAUX. Je ne sais pas d'où tu sors cette information, mais plus FAUX que ça, ça n'existe pas. Il n'y a aucun délai d'exclusivité
Orange ou Sosh, ce sont les mêmes techniciens, les mêmes équipes pour le raccordement!
Tu avais demandé le raccordement par Orange le 26 Aout ... ça en est où ?
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Je viens de lire ta mise à jour du 1er message... Si j'étais toi, je souscrirais à Orange, puis le mois d'après, je passerais chez un autre low-cost comme Sosh ou Red. L'installation aura déjà été câblée.
J'y ai pensé, mais c'est même pas sur que ça puisse le faire, en tout cas selon Free et Bouygues, ils ne parieraient pas la dessus.
C'est entièrement FAUX. Je ne sais pas d'où tu sors cette information, mais plus FAUX que ça, ça n'existe pas. Il n'y a aucun délai d'exclusivité
Ah bon ?! Pourtant c'est ce qu'on ma rabâché au téléphone chez les opérateurs. Dans ce cas si y en a pas, c'est encore pire alors....
Orange ou Sosh, ce sont les mêmes techniciens, les mêmes équipes pour le raccordement!
Tu avais demandé le raccordement par Orange le 26 Aout ... ça en est où ?
Ouais ça je sais bien que c'est le boulot des prestataires. Je n'ai pas demandé à Orange mais à Bouygues (voir post d'hier).
Au final, Free, pas possible, la fibre n'existe pas dans votre immeuble. Sfr, pareil.
Bouygues, c'est les seuls qui auront essayé de bidouiller en "espérant que" mais c'est tombé à l'eau finalement. Après la fille m'a expliqué que j'étais pas le seul, que dans plein de communes autour de Laval, c'est le bordel avec les adresses et que seul Orange peut être choisi.
Du coup, avec Orange ben la je suis sur que ce sera bon puisque y a que chez eux que l'adresse est éligible, sauf que ce sont les plus chers avec des débits plus faibles que les autres.
Etant donné que je bosse de chez moi, que l'adsl est devenu beaucoup trop faible pour ce que je fais et que la fibre m'est indispensable et le plus vite possible sinon je perds des clients/contrats, je me retrouve pris à la gorge, menottes aux poignets avec Orange.
Je vais pas avoir le choix car même si je demande des informations/explications auprès d'assocs, syndic, mairie, arcep & co, ça prendra des mois....
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Oui, le problème est le facteur temps... Essaie ici : https://shop.sosh.fr/eligibilite
Sosh, c'est comme Orange. Si Orange peut te raccorder, Sosh devrait pouvoir aussi. Mon père est chez Orange, et quand il va sur le site de Sosh, son nom s'affiche en-haut à droit de la page web, c'est dingue. Donc vu que c'est une filiale d'Orange, ça devrait te permettre d'avoir accès à la fibre rapidement, et à prix réduit.
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Oui, le problème est le facteur temps... Essaie ici : https://shop.sosh.fr/eligibilite
Sosh, c'est comme Orange. Si Orange peut te raccorder, Sosh devrait pouvoir aussi. Mon père est chez Orange, et quand il va sur le site de Sosh, son nom s'affiche en-haut à droit de la page web, c'est dingue. Donc vu que c'est une filiale d'Orange, ça devrait te permettre d'avoir accès à la fibre rapidement, et à prix réduit.
Bonne nouvelle, je suis éligible.
Mais les débits c'est une blague, 300Mbit/s en down/up c'est juste pas possible. Rien qu'en up il me faut le double.
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Grrr.... C'est vraiment du foutage de gueule de leur part... >:(
https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/Option-Fibre-d%C3%A9bit-1gb/td-p/2401387
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Ouais c'est pas terrible :/
Bouygues vient de m'appeler à l'instant (enfin le centre d'appel). Truc de ouf, ils ont réessayé mon adresse, demande technicien pourquoi, comment etc...ils ne comprennent pas. Ils savent pertinemment qu'Orange peut par contre.
Elle m'a proposé l'adsl sinon, lol.....
Elle me tient au courant dès que la ligne est "activé", je lui ai dis de laissez tombé, ça fait plus d'un an que j'ai déjà fait la demande chez tous les opérateurs et j'attends toujours.
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Bonne nouvelle, je suis éligible.
Mais les débits c'est une blague, 300Mbit/s en down/up c'est juste pas possible. Rien qu'en up il me faut le double.
Actuellement, tu as 1 Mbit/s en upload avec l'ADSL non ?
Du coup, ça va être une lapalissade, mais tu auras déjà 300 fois mieux ...
Quels usages nécessitent vraiment plus de 300 mbit/s en upload ?
Tu as des fichiers de quelle taille à uploader ?
sinon tu as Orange, avec la 1ere année en promo à 30 €/mois, ça te laisse 12 mois pour voir venir .. et de faire le test aussi avec l'adresse + le numéro de PTO chez les autres... (bon par contre, à mon avis il faut bien attendre 1 mois après l'installation pour que le numéro de PTO remonte dans le SI des autres opérateurs)
https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre
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Vidéo beaucoup, et logiciel. Il me faut de la patate. Je peux plus laisser tourner le pc la nuit en espérant que le lendemain matin ça soit en ligne/chez le client.
Et si y a un couac, faut tout recommencer....
Ouais du coup je n'ai plus que la soluce Orange à 30€ et effectivement ça me laissera le temps de voir venir si jamais ça se débloque ailleurs.
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Je pense que tu fais une erreur de calcul ...
300 mbp/s ça veut dire que tu envoies environ 30 Mo/sec soit 2 Go par minute soit 120 Go/heure.
Je manipule de très lourds fichiers (plusieurs Go par fichier et j'en ai des dizaines) et mes temps d'envoi se compte en minutes...
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Non ça va j'ai bien compris le truc. Je suis comme toi, avec des fichiers vidéo entre 10 et 50go en moyenne, ponctuellement des fichiers à 100/120go. Donc même la ça passe.
Pour l'instant j'en suis la, mais demain ? C'est pour ça que je privilégie une offre qui soit tout de suite bien garnie. Avec le confinement, j'ai eu un taf de dingue, et on m'a demander clairement d'anticiper l'automne/hiver au cas ou.....
Pour le down le jusqu'à 2 go qu'ils proposent ce sera déjà pas mal (a voir ce que donnera dans la réalité le "jusqu'à").
Je sais pas du tout ce que vaut leur décodeur 4k par contre, je vais me renseigner.
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Chez Orange par exemple pour passer du forfait 400/400 à 2000/600 c'est un coup de tel au service client + quelques dizaines de minutes hein. Pas besoin de faire déplacer un technicien ou autre. Après, ça reste largement mieux que de l'ADSL ...