Auteur Sujet: Raccordement à la fibre avec Orange : un cauchemar (Lu 15299 fois)

joel19 · « **Réponse #12 le:** 01 avril 2021 à 07:29:25 »

Citation de: gillejeu le 31 mars 2021 à 21:21:36

Grosse erreur corrigée, merci de me l'avoir fait remarquer.

OK

Brune · « **Réponse #13 le:** 09 juin 2021 à 21:39:06 »

Bonsoir,

nous sommes le 9 juin, et ma demande de raccordement à la fibre depuis le 8 mars n'a pas progressé

Les commerciaux Orange m'explique qu'il n'y a pas de branchement disponible et qu'ils ont fait une demande au propriétaire de la ligne, mais depuis 3 mois cela reste au même point et ils me disent que cela peut prendre encore plusieurs mois

3 mois sont déjà passés et aucune visibilité sur les délais

Si cela peut servir à quelqu'un, j'apprends avec un nouvel interlocuteur que je peux résilier l'abonnement à la fibre mais comme ma souscriptionn initiale incluait le portable, je suis engagée sur la telephonie mobile.
J'opte donc pour une résiliation de la souscription fibre et garde l'abonnement au portable chez eux car de tout de manière je dois payer, le gardant ou pas.

savez-vous quel est l'opérateur propriétaire de la ligne sur Flottemanville-Hague afin que je sache à qui m'adresser pour le raccordement afin que je ne retombe pas dans les mêmes travers ?

Merci pour votre aide

Brune

fabtra31 · « **Réponse #14 le:** 09 juin 2021 à 21:47:52 »

Bah Manche Numérique du coup, et Sogetrel c'est leur prestataire. Mais apres je suis pas sur que les contacter directement va faire bouger les choses, si ils ont pas fait le boulot de construction de route optique je pense que faut malheuresement attendre...

Brune · « **Réponse #15 le:** 09 juin 2021 à 22:00:56 »

La fibre passe bien dans la rue, mes voisins sont raccordés depuis longtemps

quand l'intervenant est passé, il m'a annoncé que le boîtier sur le poteau le plus proche de chez moi était plein.

manu035 · « **Réponse #16 le:** 09 juin 2021 à 22:38:34 »

Citation de: Brune le 09 juin 2021 à 21:39:06

savez-vous quel est l'opérateur propriétaire de la ligne sur Flottemanville-Hague afin que je sache à qui m'adresser pour le raccordement afin que je ne retombe pas dans les mêmes travers ?

L'opérateur d'infrastructure est manche fibre.
Essaye un message sur : https://www.manche-fibre.fr/echec-raccordement/

Brune · « **Réponse #17 le:** 09 juin 2021 à 22:56:40 »

Merci Manu

C'est ce que j'ai fait également

J'espère qu'ils pourront me renseigner

gillejeu · « **Réponse #18 le:** 09 juin 2021 à 23:24:13 »

Tente d'envoyer un MP à https://lafibre.info/profile/Manche%20Fibre/

Derrière ce pseudo, c'est le Directeur de Manche notre OI.

gillejeu · « **Réponse #19 le:** 09 juin 2021 à 23:27:58 »

Une petite remarque, quand j'ai switché vers Red (SFR), les sous-traitant sont de chez Axecom (des collègues à mon fils) et c'est pas pour être méchant mais ils sont bien meilleurs que les ST de Sogetrel.

Jiajo · « **Réponse #20 le:** 10 juin 2021 à 05:43:37 »

Le mieux aurrait été de rester chez orange pour la fibre histoire qu'il garde la pression sur ton OI manche fibre et que toi de ton côter tu leur mette egalement la pression et sur le FAI et sur l'OI

car la de toute façon si le PBO est complet que tu prenne un abbonement chez un autre operateur ne changera pas la nature des travaux qu'il ya à realiser pour manche fibre et s'il n'ont pas de FAI qui leur pousse au c*l ba il va pas se passer grand chose.

Brune · « **Réponse #21 le:** 10 juin 2021 à 07:23:06 »

Citation de: gillejeu le 09 juin 2021 à 23:24:13

Tente d'envoyer un MP à https://lafibre.info/profile/Manche%20Fibre/

Derrière ce pseudo, c'est le Directeur de Manche notre OI.

Merci Gilles
J'ai envoyé un mail également, je ne savais pas que c'était le Directeur derrière ce pseudo

J'espère qu'ils pourront m'aiguiller

Brune · « **Réponse #22 le:** 10 juin 2021 à 07:27:15 »

Citation de: Jiajo le 10 juin 2021 à 05:43:37

Le mieux aurrait été de rester chez orange pour la fibre histoire qu'il garde la pression sur ton OI manche fibre et que toi de ton côter tu leur mette egalement la pression et sur le FAI et sur l'OI

Cela fait 3 mois que je relance toutes les semaines, avec toujours la même réponse : relance faite, cela ne dépend pas de nous, et cela peut prendre plusieurs mois.
on vous recontactera pour vous informer.

Je n'ai jamais été recontactée.

Je n'en peux plus.

Brune · « **Réponse #23 le:** 22 juin 2021 à 21:09:56 »

Après plusieurs échanges, bonne nouvelle reçue aujourd'hui de la part de Manche Fibre:

"Bonjour Madame,
En effet, le point de branchement optique vous concernant était saturé.
De ce fait, une nouvelle route optique a été créé sur la fibre violette du tube rouge du point de branchement optique (006APBOC44), cette route optique correspond à votre habitation.

A présent les techniciens devraient réussir à vous raccorder"

Essai de migration de mon abonnement free : impossible car rupture de stock des box

J'ai regardé de plus près les offres côté red SFR
j'hésite entre la wifi 5 et 6
utilisation familiale (essentiellement visualisation de video) par 2 personnes
auriez-vous des conseils ?
pour les abonnés fibre SFR, êtes-vous satisfaits du service ?

Citation de: gillejeu le 09 juin 2021 à 23:27:58

Une petite remarque, quand j'ai switché vers Red (SFR), les sous-traitant sont de chez Axecom (des collègues à mon fils) et c'est pas pour être méchant mais ils sont bien meilleurs que les ST de Sogetrel.

gillejeu : ton passage chez SFR a-t-il été rapide ?

Merci d'avance pour vos retours

Bonne soirée à tous

Brune