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Auteur Sujet: Communes de la Hague  (Lu 317770 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Clemzy

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Communes de la Hague
« Réponse #768 le: 26 juillet 2017 à 15:08:17 »
C'est quand ton rdv Clemzy?

De mon côté suite à mon premier rendez-vous non finalisé, Manche Fibre a relancé hier Sogetrel qui est censé me contacter pour une nouvelle intervention.
Pas de date annoncée, il y a un fourreau bouché en sortie de la chambre telecom dans laquelle est située le PBO... du coup il faut attendre le récurage et j'imagine que je serai à nouveau contacté par la suite :(
Mais aucune date précise, c'est encore plus pénible :(

vassili

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Communes de la Hague
« Réponse #769 le: 26 juillet 2017 à 18:49:18 »
Oui c'est pénible.

D'autant plus que j'imagine que les installations "à problèmes" vont être à nouveau traitées quand le premier flux d'inscription va être passé, donc pas avant septembre maintenant.

Clemki

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Communes de la Hague
« Réponse #770 le: 27 juillet 2017 à 10:49:40 »
J'ai peur que nos problèmes de fourreaux nous fassent passer à côté de la première vague de déploiement.
Nous avons tous beaucoup attendu pour avoir enfin un débit acceptable et se voir priver du graal si prêt du but c'est rageant  :(
Avez vous connaissance de cas de bouchages dans la Hague qui ont été traités ?

SARL SI2PC

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Communes de la Hague
« Réponse #771 le: 27 juillet 2017 à 10:57:50 »
J'ai peur que nos problèmes de fourreaux nous fassent passer à côté de la première vague de déploiement.
Nous avons tous beaucoup attendu pour avoir enfin un débit acceptable et se voir priver du graal si prêt du but c'est rageant  :(
Avez vous connaissance de cas de bouchages dans la Hague qui ont été traités ?
Bonjour,

Pour des fourreaux bouchés en domaine privé, j'ai déjà eu le cas, par exemple pour un échec le 25/07, un nouveau RDV est fixé le 8/8.
Pour des fourreaux bouchés en domaine public (3 cas chez Comcable), je n'ai aucun retour pour le moment  :-\

Clemki

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Communes de la Hague
« Réponse #772 le: 27 juillet 2017 à 11:16:12 »
Je parle dans mon cas d'un bouchage sur le domaine public

Clemzy

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Communes de la Hague
« Réponse #773 le: 28 juillet 2017 à 08:36:14 »
Oui c'est pénible.

D'autant plus que j'imagine que les installations "à problèmes" vont être à nouveau traitées quand le premier flux d'inscription va être passé, donc pas avant septembre maintenant.
Je pense qu'au contraire, ils vont s'arranger à faire passer ces cas là en "priorité", c'est à dire essayer d'intercaler au mieux ces rendez-vous non prévus dans le planning actuel.
Dans mon cas par exemple, on sait que seul le fourreau bouché est problématique.
Dès qu'il est libéré, il y en a pour 30min max à faire l'intervention. Sans aucune surprise à avoir puisque le reste à déjà été vérifié.
Ca peut donc se caler juste avant une autre intervention qui aurait lieu à proximité.

Les premiers inscrits sont en général les plus geeks d'entre nous, ou ceux qui ont le plus besoin de la fibre (débits catastrophiques, voire pas du tout de connexion ADSL comme c'est le cas pour l'une de mes collègues par exemple).
Ils ne peuvent pas se permettre d'avoir un mauvais retour de ces personnes qui au final sont les meilleurs ambassadeurs pour un service qui se lance :)

SARL SI2PC

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Communes de la Hague
« Réponse #774 le: 28 juillet 2017 à 08:45:05 »
Bonjour,
Le problème, c'est que les équipes de raccordement sont déjà débordées et que des rendez-vous ne sont pas honorés par manque de temps (et doivent donc être reportés).

Clemzy

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Communes de la Hague
« Réponse #775 le: 28 juillet 2017 à 13:22:20 »
Bon, j'ai été contacté hier après-midi pour me demander si j'étais là ce matin pour faire l'intervention.
Entre 8h et 12h.

13h20 à l'instant, et toujours personne.
2ème fois! 2ème vendredi matin, ça leur réussit pas!
Heureusement que cette fois je suis en vacances et que ça n'a pas d'impact.
Mais le constat est amer. Je pensais qu'en étant appelé juste la veille, c'est qu'ils prévoyaient de venir à la première heure pour passer quelques minutes seulement ici, mais visiblement ça n'a pas été envisagé comme ça  :-\

Edit : J'ai vraiment dû être méchant dans une vie antérieure!

Mickael432

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Communes de la Hague
« Réponse #776 le: 28 juillet 2017 à 14:34:02 »
Bonjour à tous.

J-7 avant l'intervention du technicien pour la pose du PTO... J'espère que ça se passer sans encombre, je touche du bois.
J'ai déjà la box depuis environ 2 semaines.

vassili

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Communes de la Hague
« Réponse #777 le: 28 juillet 2017 à 14:56:04 »
Bon, j'ai été contacté hier après-midi pour me demander si j'étais là ce matin pour faire l'intervention.
Entre 8h et 12h.

13h20 à l'instant, et toujours personne.

La personne que tu attends était sûrement celle qui m'a fait la bonne surprise de venir ce matin à mon domicile. C'est donc de ma faute car je l'ai retenu en otage toute la matinée.
Attention ce n'est pas une personne venant faire le raccordement mais pour tenter de débloquer la situation. Je remercie Manche Fibre d'avoir pris cette initiative. La personne est à l'écoute, patiente et très pro.

De mon côté le problème n'est pas résolu mais on avance.

Le premier fourreau avec le câble téléphonique coince encore et toujours à la limite de ma propriété côté voie publique. Aucune flexibilité du câble téléphonique. On pense à un affaissement.

Mais j'ai deuxième fourreau qui part de mon domicile et qui nous amene à mi-distance de la plaque télécom soit presque 3 fois plus loin (30m) que le premier fourreau!

Dans l’autre sens, nous ne sommes pas parti de la plaque télécom par peur d’arriver chez un voisin. Il faut que je communique avec 2 voisins pour avoir leur autorisation pour la prochaine intervention.

Manche Fibre

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Communes de la Hague
« Réponse #778 le: 28 juillet 2017 à 16:06:08 »
Bon, j'ai été contacté hier après-midi pour me demander si j'étais là ce matin pour faire l'intervention.
Entre 8h et 12h.

13h20 à l'instant, et toujours personne.
2ème fois! 2ème vendredi matin, ça leur réussit pas!
Heureusement que cette fois je suis en vacances et que ça n'a pas d'impact.
Mais le constat est amer. Je pensais qu'en étant appelé juste la veille, c'est qu'ils prévoyaient de venir à la première heure pour passer quelques minutes seulement ici, mais visiblement ça n'a pas été envisagé comme ça  :-\

Edit : J'ai vraiment dû être méchant dans une vie antérieure!
Bonjour Clèment,
Je vous confirme que tout ceci n'a rien à voir avec une prétendue méchanceté de votre part dans le passé  ;). Comme nous l'avons vu ensemble le 17 Juillet, les fourreaux sont bouchés en partie publique. De plus il s'agit d'une chambre souterraine Orange occupée par du cuivre. Dans pareil cas, nous avons obligation de faire intervenir un Civiliste pour réaliser l'intervention et d'obtenir au préalable les autorisations d'Orange, afin qu'ils s'assurent que notre intervention ne détériorera pas l'infrastructure cuivre existante. C'est le plus compliqué: gérer l'administratif et la paperasse. Je vous confirme que vous faites parti des cas prioritaires et que nous mettons à cœur d'intervenir au plus vite, hors plan de charge des raccordements usuels.
C'est long, j'en suis désolé, mais on ne vous oublie pas.
Merci pour votre compréhension.

gillejeu

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Communes de la Hague
« Réponse #779 le: 28 juillet 2017 à 16:21:58 »
Je vois que j'ai eu beaucoup de chance!! En même temps, mon habitation est récente, pas eu le temps de boucher les fourreaux!