Houston ?
J'ai contacté Christophe Jeannerot sur twitter. (son dernier message date du 26 avril 2018)
Tu as essayé de contacter "Ma Box Internet" au 03 81 682 685 ?
On ralentie la commercialisation des fibres tout simplement parce qu'a chaque échec sur la partie cliente nous avons des coûts très important qui nous sont facturés par Altitudes Infrastructure (souvent pas toujours justifiés car au second passage pas de soucis et aucun travaux entre temps). Ce coût a un réel impacte car nous ne nous voyons pas le facturer a un client qui n'est pas encore client.
Cette partie est extrêmement intéressante:
Pour moi, à moins que tu sois en co-investissement et que tu sois rentré dans une logique de rétro-cession sur les PTO, le raccordement entre la maison et le PBO *appartient* à Altitude Infra.
C'est un investissement: Ils paient pour poser la prise, puis te la loue (mensuellement) , avec éventuellement un coût fixe au départ, mais contractuel et stable.
En cas de difficulté exceptionnelle de raccordement, ils sont censé te faire un devis, que tu peux ensuite (ou pas - selon ta stratégie commerciale) présenter au client final , et ce uniquement pour la partie en domaine privée (sur la partie publique il sont censé avoir des provisions pour les cas spécifiques - j'ai vu un jour le passage d'un tunnel sous chemin de fer)
Par contre il me parait relativement anormal (voire illégal) de te demander de payer des travaux alors que TOI, tu n'aura jamais la propriété de la prise.
Et si le client change de FAI après-demain, t'a payé dans le vent ? Alors que Axione va continuer à louer la prise au nouvel FAI ?
Bref, ça me parait un peu cavalier cette histoire . Si axione essaie de te la faire à l'envers, il y a peut-être des voies de recours ?
Sur le coût ce n'est pas Axione mais Altitude Infra, et on ne nous facture pas des travaux mais des échecs ....
Dans l’hypothèse où le Client Final refuse le devis proposé par l’Opérateur de Réseau, ce dernier rejette la Commande et facture l’Opérateur Commercial pour un échec d’intervention dû au Client Final, dans les modalités tarifaires indiquées à l’Annexe 1.
Tout est là :
http://www.doubs-thd.fr/wp-content/uploads/sites/4/2018/11/Offre-dacces-FTTH-Actif_DoubsTHD.pdf (http://www.doubs-thd.fr/wp-content/uploads/sites/4/2018/11/Offre-dacces-FTTH-Actif_DoubsTHD.pdf)
D'autant plus que tu prends la double peine : Tu paies, tu peux pas refacturer au non-client, et tu touches pas son abonnement.
Pour *moi* C'est un moyen de décourager (voire couler) les petits opérateurs, sans assumer le risque financier inhérent à l'activité de déploiement de réseau et pour laquelle l'OI est financée par la puissance publique.
Je ne sais pas si l'ARCEP est équipée pour faire face à ce genre de différents entre opérateurs.Il ne faut pas hésiter à poser la question à l'Arcep: Il suffit d'appeler le 01 40 47 70 00 aux heures ouvrées et d'indiquer que vous êtres un opérateur au serveur vocal.
Attention quand même à ne pas porter d'accusation ad nobinem sans preuves.J'ai bien insisté que ce n'était pas le cas. Il faut juste être sûr que si mbi se fait sortir du jeu c'est pour des raisons légitimes liées au business et pas à cause de dés pipés, via un mécanisme de distorsion possible qui saute aux yeux (pis j'ai pas vérifié le nom du PDG d'altitude mais s'il s'appelle vraiment Marcel Chombier, c'est le coup de pas de bol... ce serait une accusation ad fonctionem à la limite ; mais de toutes façons c'est pas une accusation).
Faut reflechir logiquement aussi. Ton client te dis qu'il y a un soucis chez toi, tu investigues, tu vois pas de soucis. Donc normal de facturer le temps perdu, sinon c'est la fete a la saucisse...
Et ceci étant dit j'aimerais bien voir la tête du comptable de Free qui reçois une facture d'Altitude (puisque apparemment ils ont signé ensemble) des frais d'échec de racco pour des prospects non raccordé au final... Je pense que le téléphone sonnera bien vite dans le bureau du juriste à coté.
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Bref, à mon avis, pour MBI (qui reste rappelons le une petite structure) , est-ce que le jeu en vaux la chandelle ? Et pour les clients ?
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<mode militant on>
... petits morceaux de liberté.
<mode militant off>
Certaines DSP ne proposent pas cette possibilité (par exemple Manche Numérique), ce qui bloque la venue de nombreux opérateurs alternatifs, mais pas BOFS.