La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Loiret (45) => Discussion démarrée par: Vivi_lovni le 12 juin 2019 à 22:48:03
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Bonsoir à tous, je ne sais pas si mon poste est bien placé. Je vous raconte mon soucis.
Je suis éligible depuis une semaine à la fibre. SFR m'a proposé directement le forfait SFR fibre power jusqu'à 1Gb/s. J'ai dit, enfin, finit les 4 Mb/s. Sauf qu'en faisant un test de connexion après l'installation de la fibre dans la maison, je tourne dans les 350Mb/s (ce qui est déjà largement plus rapide que ce que j'avais avant mais...). Pour moi l'offre proposée ne correspond pas à la connexion réelle ! Je contact un technicien qui me dit que je suis dans les 30 % minimum et qu'il n'y a pas de problème de débit. Je lui dis que dans ce cas autant que je prenne le forfait le moins cher qui est jusqu'à 400 Mb/s si c'est pour avoir 350Mb/s (logique). Il me dit : Oui je comprends votre logique mais les 30 % s'appliqueront aussi et que je n'aurais plus les 350Mb/s. Donc si vous faites le calcul... 🤔 cela veut dire que dans l'état actuel de ma connexion si je passe au forfait en dessous je serai à 120 Mb/s en appliquant leur histoire des 30 %. Il me dit que l'appareil utilisé doit être performant avec un bon processeur pour pouvoir obtenir ces 1 Gb/s.
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Il me dit que l'appareil utilisé doit être performant avec un bon processeur pour pouvoir obtenir ces 1 Gb/s.
Ça c'est un bon conseil. Très souvent on se retrouve avec une machine qui sature / un antivirus qui baisse les perf / une carte réseau gaming qui fait plutôt le contraire de ce dont on a besoin.
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En fait j'ai lu l'histoire de cette personne qui ressemble à la mienne. J'ai aussi voulu vous raconter la mienne.
https://lafibre.info/sfr-incidents-cable/sfr-fibre-34779/
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Ça c'est un bon conseil. Très souvent on se retrouve avec une machine qui sature / un antivirus qui baisse les perf / une carte réseau gaming qui fait plutôt le contraire de ce dont on a besoin.
J'ai fait plusieurs fois des tests avec les deux appareils que j'ai. C'est-à-dire un PC portable avec le câble Ethernet et mon téléphone mobile en wifi qui est forcèment pas la référence pour faire des tests surtout en wifi de ce que j'ai pu lire. Avec à chaque fois rien d'autre qui tourne à la fois, page internet, téléchargement, etc... Mais ce qui me semble étrange c'est que ces tests sont quasiment les mêmes alors que l'un est en wifi et l'autre en Ethernet. J'ai un ami qui a une tour de compète, j'essaierai de lui demander s'il peut le ramener à la maison pour faire des tests. Cela sera peut-être décisive, si les test sont les mêmes, c'est qu'il y a un gros souci quelque part.
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Voici le test avec mon mobile en WiFi (qui n'est pas une référence mais juste à titre de comparaison) :
(https://pic.nperf.com/r/3196080975876730-MlRt2gOw.png)
Voici le test avec mon PC en Ethernet :
(https://pic.nperf.com/r/3196082409724252-1gqTkY2x.png)
Voici le test avec mon pc en WiFi :
(https://pic.nperf.com/r/3196085646731480-PDm0YDFq.png)
Voici le test avec mon PC en Ethernet (mode sans échec) :
(https://pic.nperf.com/r/3196312084636687-ho0j4hNC.png)
Voici le test avec mon pc en WiFi (mode sans échec) :
(https://pic.nperf.com/r/3196311298892302-7ZQGZwjD.png)
Que dois-je faire pour me rapprocher des 1Gb/s ?
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Il faudrait regarder l'utilisation cou pendant les tests.. Si un cœur sature alors c'est l'explication..
En plus généralement les pc portables ont des cpu légèrement sous cadence pour améliorer l'autonomie.. Donc ce n'est pas bloquant selon moi..
Mon pc portable en éthernet tourne aussi de 300 mbits sur le site speedtest, j'ai de nettement meilleurs débits sous l'application Windows de speedtest ou Ubuntu.
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Test en mode sans échec et prise en charge réseau ça enlève plein de processus qui ralentissent ton cpu, et regarde si t'a pas une puce killer machin.. des fois ça viens de là
Hors mode sans échec si ton cpu sature, cela viens de là
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Il y a un peu de chinois pour moi dans ton message mais j'ai compris la partie en mode sans échec.
J'ai beau tapoter F5 ou F8 au démarrage de mon PC cela ne fait rien. J'accède à chaque fois au mot de passe pour me connecter à mon PC.
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j'ai le lien pour le tuto https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode (https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode)
Onglet Démarrer => démarrage sécurisé=> réseau
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j'ai le lien pour le tuto https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode (https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode)
Onglet Démarrer => démarrage sécurisé=> réseau
Ça fait plaisir de se sentir aider !
Merci à vous, je regarde ça tout à l'heure et je vous retiens au courant.
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j'ai le lien pour le tuto https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode (https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode)
Onglet Démarrer => démarrage sécurisé=> réseau
C'est bon merci. J'ai pu démarrer mon PC en mode sans échec comme vous me l'avez expliqué. J'ai effectué deux tests. En wifi et en câble Ethernet.
J'ai mis à jour mon poste avec les tests.
Voici le test avec mon mobile en WiFi (qui n'est pas une référence mais juste à titre de comparaison) :
(https://pic.nperf.com/r/3196080975876730-MlRt2gOw.png)
Voici le test avec mon PC en Ethernet :
(https://pic.nperf.com/r/3196082409724252-1gqTkY2x.png)
Voici le test avec mon pc en WiFi :
(https://pic.nperf.com/r/3196085646731480-PDm0YDFq.png)
Voici le test avec mon PC en Ethernet (mode sans échec) :
(https://pic.nperf.com/r/3196312084636687-ho0j4hNC.png)
Voici le test avec mon pc en WiFi (mode sans échec) :
(https://pic.nperf.com/r/3196311298892302-7ZQGZwjD.png)
Que dois-je faire pour me rapprocher des 1Gb/s ?
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Pour le PC, quel CPU ? Ram ? possible d'avoir la charge CPU durant un test ?
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Processeur :
Intel(R) Core(TM) i7-3632QM CPU @
2.20GHz 2.20 GHz
Mémoire RAM installée :
8,00 Go
Type du système :
Système d'exploitation 64 bits,
processeur x64
Comment dois-je faire pour voir la charge du CPU durant un test ?
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c'est un processeur basse conso ... à mon avis il a un coeur à 100 % lors des tests .
Sous windows le gestionnaire de tâche -> CTRL ALT SUPPR puis regarder les graphs CPU.
Linux/MacOS -> top dans le terminal
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Le plus haut pic de la performance :
En WiFi et Ethernet (mode sans échec) monte à environ 50% puis ça redescend aussi sec.
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Il sature donc.. C'est un 4 cœurs. Si la charge dépasse nettement 25% c'est qu'un cœur sature..
Ça me paraît normal qu'un cpu portable de 2012 ne tienne pas le gigabit.
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J'ai demandé à un ami qui a un PC de compète de le ramener pour faire des tests.
J'ai ma PS4 qui supporte le Giga. Je n'ai pas encore fais de test avec.
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idem pour la PS4, elle ne tire pas parti à 100 % du gigabit mais les résultats devraient etre un peu meilleur. (il y a des tests sur ce forum).
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Il y a quelque chose que je ne comprends pas. On est forcèment obligé d'utiliser du matériel très performant juste pour faire un test pour savoir si on a bien jusqu'à 1Gb/s qui arrive chez nous et non pas du 400Mb/s.
C'est ce que j'aimerais bien savoir. Car sinon je descends de forfait je prends le forfait à 400 Mb/s si c'est pour tourner à 380 Mb/s. Mais le technicien me dit que si je prend le forfait en dessous, je serai à 30 % de la capacité et donc je serai à 120Mb/s alors que tout le monde dit que c'est du pipeau. Alors est-ce que je prends le risque de diminuer mon forfait et qu'ils me bride avec leur 30%... 🤔
Vous voyez là où je veux en venir ?
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- boîtier Thermaltake View 71 TG Bleu
- carte mère Asus TUF Z390-PRO GAMING
- processeur Intel Core i7-8700K (3.7 GHz)
- carte graphique MSI GeForce RTX 2070 GAMING Z, 8 Go
- RAM DDR4 G.Skill Trident Z RGB, 2 x 8 Go, 3200 MHz, CAS 16
- watercolling Corsair H115i RGB Platinum
- SSD Samsung Série 860 EVO, 500 Go, SATA III
- ventilateur Thermaltake Riing Plus 14 RGB Premium Edition, 140 mm (Pack de 3)
- alimentation Corsair RN750, 750w
- disque dur Seagate Barracuda, 1 To
Ce sont les caractéristiques du PC de mon ami qu'en pensez-vous pour les tests ?
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Matériellement ça ira.
Après, ça dépend des logiciels installés dessus (certains parefeu, antivirus ou logiciel d'optimisation réseau font chuter le débit). Il a le FTTH chez lui ? il arrive à quel débit?
Sinon pourquoi à tout prix vouloir taper le 1 Gbits ? (personnellement, je ne vois pas l’intérêt de vouloir le vérifier à tout prix si dans tous les cas le matériel ne permet pas de l'utiliser.)
Le but c'est quand même de pouvoir profiter de sa connexion sans que ça rame non ? (même si le PC et la Play 4 se mettent à jour à la même minute). en lancant 2 speedtest en même temps (playstation + Ordinateur) quel est le débit cumulé obtenu ? supérieur à 400 Mbits ?
En utilisation normale, (hors téléchargement de jeux / MAJ), la différence entre 300 et 1000 Mbits est peu perceptible.
Le forfait 400 Mbits, donnera aussi ~ 350/380 Mbits avec l'ordinateur en question..
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Non il n'a pas la fibre. Il est en adsl environ 1.2Mg/s.
Oui je vois déjà que c'est largement plus rapide que les 4 Mg/s que j'avais avant en ADSL.
Je voudrais voir si ce que SFR m'ont vendu est bien du jusqu'à 1Gb/s. Sinon autant prendre le forfait minimum jusqu'à 400Mb/s si je reste toujours en-dessous des 400. Mais est-ce que les 30 % s'appliqueront sur ce forfait aussi ?
Est-ce que je tournerai à 120Mb/s avec mon matériel actuel ? Ou serais-je toujours proche des 400 ?
C'est ce qui me laisse perplexe.
Je veux savoir s'il ne me force pas à prendre le forfait fibre power alors que je peux prendre le forfait en dessous sans rien perdre en ayant les mêmes résultats.
Cela ne me sert à rien de payer plus cher pour quelque chose que je n'arriverai pas à voir.
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Je voudrais voir si ce que SFR m'ont vendu est bien du jusqu'à 1Gb/s. Sinon autant prendre le forfait minimum jusqu'à 400Mb/s si je reste toujours en-dessous des 400. Mais est-ce que les 30 % s'appliqueront sur ce forfait aussi ?
Est-ce que je tournerai à 120Mb/s avec mon matériel actuel ? Ou serais-je toujours proche des 400 ?
non autour de 350-400 Mbits.
La limite des 30 % c'est juste une valeur sortie du chapeau pour intervenir ou pas chez les clients.
contractuellement, le débit minimum est de l'ordre de quelques Mbits.
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Ok, d'accord, merci. C'est ce que je voulais savoir. Donc voilà ils racontent bien ce qu'ils veulent car moi le technicien m'avait bien dit que les 30 % s'appliquerait aussi sur le forfait en dessous c'est pour ça que je parlais des 120 Mb/s.
Donc par la suite si je change de forfait. Je prends le forfait minimum, que je me rends compte qu'en faisant des tests, je tourne à 120Mb/s. C'est qu'ils brident bien la connexion ? Après peut-être pas. Je serai certainement dans les mêmes résultats qu'actuellement comme tu m'as dit.
D'après les tests que je vous ai partagé. Lequel de ces deux forfaits me conseillez-vous du coup. Est-ce que je conserve le forfait que j'ai actuellement forfait fibre power où est-ce que je passe au forfait en dessous ? Je vous joins le lien :
Forfait 400Mb/s descendant et 400Mb/s montant
Ou
Forfait 1Gb/s descendant et 400Mb/s montant ?
https://www.sfr.fr/offre-internet/box (https://www.sfr.fr/offre-internet/box)
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ça dépend des services annexes inclus souhaité ou pas.
Je ne connais pas assez les offres SFR.
Par contre les offres FTTH sont sur cette page : https://www.sfr.fr/offre-internet/box
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Oups désolé merci. J'ai rectifié mon poste du coup.
Pour moi les options, je m'en fiche c'est surtout la connexion qui m'intéresse donc dans mon cas tu vas me dire autant prendre le 1er forfait fibre FTTH ?
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Oups désolé merci. J'ai rectifié mon poste du coup.
Pour moi les options, je m'en fiche c'est surtout la connexion qui m'intéresse donc dans mon cas tu vas me dire autant prendre le 1er forfait fibre FTTH ?
Si ton matériel ne permet pas de dépasser 400 Mbps et que SFR propose une offre 400 Mbps moins chère qui répond à ton besoin alors prends cette offre.
L'argument du commercial sur la capacité à 30% est du pipeau commercial pour que tu ne prennes pas une offre qui leur rapporte moins.
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Oups désolé merci. J'ai rectifié mon poste du coup.
Pour moi les options, je m'en fiche c'est surtout la connexion qui m'intéresse donc dans mon cas tu vas me dire autant prendre le 1er forfait fibre FTTH ?
si c'est juste pour internet https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/#redintid=B_HP_voir-offre-box
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Ah si j'ai oublié Internet plus la TV pour ma femme et mes filles.
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Normalement si tu as une offre 1000/400 et là les débit indiquent 400/400 donc soit le fichier de configuration est mauvais, (si c'est du FTTB) mais tu es en FTTH soit le débit est bridé car mauvaise manip ou je ne sais quoi. Si le test avec le pc fixe donne la même chose c'est que ça viens de l'installation/box ou coté opérateur. Sinon ils te vendent l'offre 400/400 et tu paye pour le 1000/400.
Il faut appeler un tech si le pb persiste après le test effectué avec la tour. Pour un i7 même basse conso et 50% max il doit tenir le giga.
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Ok merci. On verra ce que donne le test avec la tour. Si les 400 sont dépassés c'est que cela vient bien de mes appareils et que j'ai bien la l'offre qu'ils m'ont donné sauf que j'en ai pas besoin par rapport à mes équipements actuels.
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sinon, il suffit de faire le speedtest avec la play ET le PC en même temps et tu sommes les débits ;)
ou PC + Smartphone
si ça dépasse les 400 Mbits, c'est que c'est ton Pc qui limite.
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Je croyais que pour faire un test il ne fallait rien d'autre d'allumer en même temps.
Ça va permettre au débit descendant d'augmenter ?
Et le débit montant lui va chuter c'est ça ?
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si pc tire 400 et le wifi 400 et la tv 50 = 900 environ (en dl)
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J'arrivais à atteindre 940 Mb/s avec mon ancien PC portable de 2014 (i5-4210U) qui était quand même assez pourri. Bien que de la génération d'après, il est quelques crans de gamme en-dessous et en vérifiant si l'i7 3632QM est censé le dépasser, c'est bien le cas :
Source (https://cpu.userbenchmark.com/Compare/Intel-Core-i7-3632QM-vs-Intel-Core-i5-4210U/m36vsm12662)
Cependant, tu devrais avoir ce débit au moins en mode sans échec. Ce qui me paraît bizarre c'est que quelqu'un d'autre sur le forum a eu une offre 400/400 alors qu'il avait souscrit à une offre 1 Gb/s, et ce n'est pas vieux. C'est peut-être la même situation et il faudrait que je retrouve ça
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En attendant que mon ami ramène sa tour. Je vais faire un test en même temps sur la PS4 en Ethernet, le PC portable en Ethernet et le mobile en wifi.
Voir les 4 en même temps quand il ramènera sa tour.
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Avis perso j'ai l'impression que c'est bridé a 400, a voir ^^
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Voici les résultats des 3 tests en même temps :
PC Ethernet (mode sans échec)
(https://pic.nperf.com/r/3196614049397562-7NUhKUq9.png)
Mobile Wi-Fi
(https://pic.nperf.com/r/3196614050832826-4lS6sUKX.png)
PS4 Ethernet
https://www.nperf.com/en/r/3196614058777541-F4of0wSw?rand=24002&lang=FR (https://www.nperf.com/en/r/3196614058777541-F4of0wSw?rand=24002&lang=FR)
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Avis perso j'ai l'impression que c'est bridé a 400, a voir ^^
Après ça fait seulement environ 2 semaines que nous commençons à avoir des offres fibre dans ma ville avec le raccordement à la maison par les techniciens.
Est-ce qu'il ne faudrait pas attendre un peu le temps que tout cela se mette bien en place correctement avant d'avoir le bon débit ?
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1) ils ont oublié de te passer en 1000/400 mais c'est bizarre.
2) c'est la box
Qu'est-ce que tu as comme équipement ? un sfp branché direct à la box ou un ONT avec l'arrivé fibre (photos en bas)
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ONT
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Quid du modèle de la box ?
On pourrait avoir des images de la config de la box quand tu tapes http://192.168.1.1
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J'avais lu l'histoire d'une personne sur ce forum qui lui dans les paramètres de sa box, avait que 8 canaux d'accrochage sur 24 d'activer ce qui lui bridait à 400Mb/s.
J'avais essayé de mon côté de regarder. Je n'avais pas trouvé cela mais j'ai pu trouver les différents ports où il y avait bien de marquer 1Gb/s.
Il faudrait que je revoie ce que tu viens de me dire.
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Le truc des canaux c'est pour le FTTLA, fibre puis coax jusqu'a la box mais comme tu es en FTTH tu ne l'as pas, tu doit avoir un onglet ONT avec des infos : puissance reçu etc...
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Oui c'est ça.
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Après ça fait seulement environ 2 semaines que nous commençons à avoir des offres fibre dans ma ville avec le raccordement à la maison par les techniciens.
Est-ce qu'il ne faudrait pas attendre un peu le temps que tout cela se mette bien en place correctement avant d'avoir le bon débit ?
Alors pas du tout, je ne sais pas ce qu'ont certains opérateurs à faire croire ça aux gens mais non, une connexion fibre n'a pas besoin de temps pour fournir le débit maximum. Les "dans quelques jours il faut appeler pour que le débit maximal arrive" ou le populaire "c'est normal votre ligne n'est pas totalement activée", c'est absurde. Soit la connexion Internet fonctionne, soit elle ne fonctionne pas (hors problème de soudure), mais ce n'est pas une 306 diesel, il n'y a pas de temps de chauffe !
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Non c'est moi qui dit ça.
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Quid du modèle de la box ?
On pourrait avoir des images de la config de la box quand tu tapes http://192.168.1.1
Modèle : NB6VAC-FXC-r0
Quelles configurations de la box ?
Réseau v4 > Etat des ports >
- LAN 1, 2, 3, 4 = 1 GBit/s (Full-Duplex)
- FIBRE = 1 GBit/s (Full-Duplex)
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t'a pas un onglet au niveau de l'ONT ou ailleurs disant qu'il y a un pb ?
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Non c'est moi qui dit ça.
OK pas de problème, mais je préfère le rappeler. Ça arrive souvent
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t'as pas un ami qui a la fibre 1g? ca serait plus facile que de transporter une tour...
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t'a pas un onglet au niveau de l'ONT ou ailleurs disant qu'il y a un pb ?
La Fibre > Informations ONT :
Modèle : I-010G-Q
Version principale : 3FE7SWS4040018
Version de secours : 3FE7SW04030009
Temps de service : 0 j 0 h 11 min. 30 sec.
Date de rafraîchissement : Jeudi 13 Juin 2019 23:53:21
Numéro de série : PTIN91928DD9
Rangement de l'ONT sur PON : O5
Intensité signal optique reçue : -19.48 dBm
Intensité signal optique transmise : 4.00 dBm
BIAS : 13.06 mA
Température de la puce : 43.00 °C
Tension Vcc : 3.29 V
Statut service : (voyant vert) votre boîtier fibre est synchronisé.
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t'as pas un ami qui a la fibre 1g? ca serait plus facile que de transporter une tour...
Non ça sera bon, mon ami pourra la ramener.
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La Fibre > Informations ONT :
Modèle : I-010G-Q
Version principale : 3FE7SWS4040018
Version de secours : 3FE7SW04030009
Temps de service : 0 j 0 h 11 min. 30 sec.
Date de rafraîchissement : Jeudi 13 Juin 2019 23:53:21
Numéro de série : PTIN91928DD9
Rangement de l'ONT sur PON : O5
Intensité signal optique reçue : -19.48 dBm
Intensité signal optique transmise : 4.00 dBm
BIAS : 13.06 mA
Température de la puce : 43.00 °C
Tension Vcc : 3.29 V
Statut service : (voyant vert) votre boîtier fibre est synchronisé.
Ce sont les informations que tu voulais Mat753 ?
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tout semble bon.
c'est à partir de -27 dBm que le signal reçu est mauvais...
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Je suis toujours dans l'interrogation !? Sur comment ce rapprocher des 1Gb/s. Je n'ai pas encore pu effectué le test avec le PC de mon ami. Mais j'ai le sentiment qu'il ne dépassera pas non plus les 400Mb/s. Un paramétrage à faire quelque part ? Connexion brider ? Ou forfait 400Mb/s déguisé en 1Gb/s et facturé plus cher ?