Je viens d'avoir le service client, en effet il y a une erreur.
Mais comme d'habitude elle peut rien faire, je dois attendre une semaine pour que quelqu'un me rappel.
Franchement le service client SFR est vraiment à la ramasse.


Pour gagner du temps pour la résiliation de FREE j'ai eu la bonne idée d'envoyer la lettre par Internet.
J'ai fait l'envoi Dimanche 31/05, nous sommes le 04/06 et la lettre n'est toujours pas partie.
Ils sont fort aussi à la Poste.

Ca y est, pour ma part, suite à un redémarrage de la box: IPv6, ping plus bas et débit plein pot

Si ça fait comme moi, j’ai reçu hier la deuxième facture et ils ne m’ont pas déduit par geste commercial les frais d’ouverture.
Normalement, quand tu obtiens quelque chose du service commercial, tu reçois systématiquement un mail pour confirmer le remboursement ou autre geste commercial. Si tu n’as rien, il y a de grandes chances que ça ne soit pas encore pris en compte

Moi je n’ai jamais eu ce genre de problème (ça m’est déjà arrivé mais de manière très succincte peu fréquemment)
Par contre j’ai des coupures spontanées du signal (connexion perdu puis deux secondes après, connexion retrouvée). C’est assez souvent et aléatoire
Jette un œil sur tes connections ethernet (câbles, qualité du switch si t’en a un)
Dans l’interface du modem, regarde les statistiques pour voir si tu n’as pas de pertes sur ton réseau local

Quand ça se produit fait 911 sur la télécommande de la tv pour voir aussi ce qui cloche