Auteur Sujet: Fourreau bouché qui intervient ? (Lu 3720 fois)

dankshen45 · « **le:** 16 janvier 2021 à 11:55:52 »

Bonjour j'habite sur une commune proche d'Orléans, j'ai voulu me faire raccorder à la FTTH Orange, un tech est venu vers 19h rdv 13h,
au bout de quelque temps il me dit en tirant un sur ma ligne ADSL que le fourreau est bouché,
sympa il me dit qu'il vaut mieux qu'il dise à orange que c'est une annulation de ma part sinon, ils vont me passer en non éligible vu que mon fourreau ADSL est bouché,
Je n'ai pas envie que SFR me repasse en non éligible, mais qui faut t'il que je contacte pour que les travaux ce fasse ou quels démarche ai-je à faire

C'est à orange ou à SFR de venir constater que mon fourreau est bouché est à le débouché (il est sur la voie publique)
précision ma ligne ADSL est loin de mon PB genre 60m et ça fais 15 ans qu'il est là.

merci d'avance à vous.

Nico · « **Réponse #1 le:** 16 janvier 2021 à 12:00:05 »

On peut supposer que les fourreaux sont à Orange, il serait donc logique qu'ils déclenchent une réparation si c'est bien en domaine public.

dankshen45 · « **Réponse #2 le:** 16 janvier 2021 à 13:38:02 »

Merci de votre réponse, les fourreau son bien à orange mais comment faire pour la procédure de réparation des fourreau ?

Nico · « **Réponse #3 le:** 16 janvier 2021 à 17:25:52 »

Ton opérateur, suite à cet échec, devrait faire le nécessaire.

Mais j'ai du mal à comprendre l'histoire de la commande annulée, ou alors le sous-traitant tente ça pour être payé malgré l'échec ?

dankshen45 · « **Réponse #4 le:** 16 janvier 2021 à 17:33:22 »

Oui c'était un sous-traitant, il était 19h pour un RDV 13h à mon avis il ne voulais pas faire l'instal et ma dit ça, enfaite il ma dit que vu que mon fourreau ADSL était bouché ORANGE risquais de passé en "non éligible" et qu'il était à mon avantage de dire que c'était une annulation de ma part pour ne pas être passer en "non éligible,à mon avis il m'as dit ça pour partir, étant donner qu'il était 19h je ne voulais pas le retenir, tout le monde à une vie.

Nico · « **Réponse #5 le:** 16 janvier 2021 à 17:40:02 »

Il a juste essayé de faire bouger le câble ADSL ou il a essayé de passer une aiguille (généralement un câble rigide jaune) ?

En tout cas cette histoire d'annulation est bizarre.

dankshen45 · « **Réponse #6 le:** 16 janvier 2021 à 18:08:10 »

En gros il à juste essayer de bouger mon cable ADSL, et pour l'annulation il m'a fait signer électroniquement pour l'annulation de ma part en gros il à parler de refus de commande ou d'annulation d'installation

Nico · « **Réponse #7 le:** 16 janvier 2021 à 18:10:21 »

C'est surtout le moyen de se faire payer à n'avoir rien fait, te laissant dans la panade car sans cela Orange aurait possiblement lancé les démarches.

Cela dit plus tu parles de ce technicien, plus j'ai un doute sur le fait que ce soit vraiment bouché.

Maintenant que tu t'es fait arnaquer, t'es bon pour re-souscrire.

dankshen45 · « **Réponse #8 le:** 16 janvier 2021 à 18:21:03 »

Il n'y a pas eu réellement d'arnaque car je n'ai rien payer j'ai juste garder ma ligne ADSL, je vais refaire une demande de raccordement et reprendre une offre FTTH

Nico · « **Réponse #9 le:** 16 janvier 2021 à 18:24:33 »

Le technicien semble t'avoir utilisé pour se faire payer une intervention qu'il n'a pas correctement réalisée en mentant, c'est une arnaque non ?

dankshen45 · « **Réponse #10 le:** 16 janvier 2021 à 18:25:37 »

L'arnaque si elle est là c'est orange qui ce sont fait avoir par un tech, j'ai rien payer moi juste pas de FTTH
il était 19h j'allais pas forcer la chose la prochaine fois je prendrai un RDV le plus tôt possible comme ça pas d'histoire de tech qui arrive avec 6h de retard

Ludo453 · « **Réponse #11 le:** 18 janvier 2021 à 16:32:23 »

Citation de: dankshen45 le 16 janvier 2021 à 11:55:52

Bonjour j'habite sur une commune proche d'Orléans, j'ai voulu me faire raccorder à la FTTH Orange, un tech est venu vers 19h rdv 13h,
au bout de quelque temps il me dit en tirant un sur ma ligne ADSL que le fourreau est bouché,
sympa il me dit qu'il vaut mieux qu'il dise à orange que c'est une annulation de ma part sinon, ils vont me passer en non éligible vu que mon fourreau ADSL est bouché,
Je n'ai pas envie que SFR me repasse en non éligible, mais qui faut t'il que je contacte pour que les travaux ce fasse ou quels démarche ai-je à faire

C'est à orange ou à SFR de venir constater que mon fourreau est bouché est à le débouché (il est sur la voie publique)
précision ma ligne ADSL est loin de mon PB genre 60m et ça fais 15 ans qu'il est là.

merci d'avance à vous.

Bonsoir,
Dans quel parti si c'est en intérieur de propriété c'est a vous de faire le nécessaire.

Et de même préparer bien votre passage chez vous en intérieur, ça évite le percement par les tech avec des résultats non voulu.

Bon courage