Auteur Sujet: Renaison  (Lu 16762 fois)

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pocus

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Renaison
« Réponse #12 le: 09 mars 2019 à 22:42:35 »
Bonsoir. Bien qu'habitant Renaison, je suis raccordé au PM de Pouilly les Nonains (de sources sûres puisque venant des techniciens venus effectuer le raccordement et mon numéro de pto porte les lettres PLN) et il s'agit sans doute du PM26 vue la couverture réseau offerte par celui-ci. Il est fonctionnel et je suis en plein dedans. Pour autant, je n'arrive pas à comprendre le pourquoi du comment. En tout cas merci pour ces infos, ça me permet d'avoir des billes.

Nico

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Renaison
« Réponse #13 le: 10 mars 2019 à 07:45:56 »
Pour autant, je n'arrive pas à comprendre le pourquoi du comment.
C'est à dire, tu as une question ?

hieronymus

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Renaison
« Réponse #14 le: 10 mars 2019 à 08:15:05 »
Le PM26 de Pouilly-les-Nonains, les Bérands de Renaison en dépendent, et tout est censé être fonctionnel.
Alors, effectivement, que seul k-net propose une offre, alors que tous les FAI le font de l'autre côté de la rue pour le même PM, cela tient du mystère.
Si j'étais dans une telle situation, je téléphonerais à un (ou plusieurs) de ses FAI pour leur demander pourquoi il ne propose pas.
Ou alors à défaut à THD42 ou même THD42 exploitation... mais eux, peuvent toujours dire cf. les FAI.
En tout cas, cela a l'air soit un problème informatique de référencement des PTO (?), soit d'un problème technique dans le PM (?) ; mais je ne vois pas pourquoi tous les FAI sauf un refuseraient de servir un côté de la rue...
S'il y a un problème, mieux vaut remuer pour qu'il soit résolu.

pocus

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Renaison
« Réponse #15 le: 10 mars 2019 à 10:43:11 »
Avant de découvrir l'éligibilité de toute la rue, j'avais appelé 2 fois le service commercial Bouygues. 2 réponses différentes : l'un m'annonce 3 mois d'attente, l'autre n'a pas de date et me propose une pré-inscription. Passage en boutique la semaine dernière avec les dernières infos et mon n° de pto en poche, le vendeur me conseille juste d'être patient et n'a pas d'explications à me donner, à part que le déploiement chez Bouygues se fait rue par rue (mais ça je le tenais déjà de la bouche des techniciens de la cegelec).

hieronymus

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Renaison
« Réponse #16 le: 10 mars 2019 à 11:25:04 »
Dans mon précédent message, j'ai dit qu'il fallait appeler un FAI... mais sans préciser que ce n'était surtout pas Bouygues (ni SFR, et encore moins Free ou Orange).
Les gros opérateurs ont leur propre politique : s'ils veulent fournir un côté de la rue mais pas l'autre, ce n'est guère logique, mais c'est leur problème.
Ils installent leur propre matériel dans le PM, ils gèrent ensuite...
(et je passe sur les nombreux messages sur ce forum qui rappellent les réponses en général peu cohérente des services commerciaux de ces gros opérateurs sur la commercialisation)

Non, ce qui serait aberrant et problématique, c'est que seul K-net proposerait et pas Nordnet ou Ozone ou Videofutur ou Coriolis, car eux, ils sont tous à 100% THD42. Là, il y aurait un grave problème ! C'est à un de ces 4 qu'il faut poser la question et le pourquoi du comment.

pocus

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Renaison
« Réponse #17 le: 10 mars 2019 à 13:18:36 »
Merci pour toutes ces précisions. Je remets à plat l'éligibilité des FAI alternatifs à mon adresse physique ainsi qu'à ma rue :

- Knet -> OK pour mon domicile et ma rue.
- Ozone -> OK pour mon domicile et ma rue.
- Nordnet -> négatif pour moi mais OK pour ma rue.
- Videofutur ->  négatif pour moi mais OK pour ma rue.
- Coriolis -> pas essayé, demande beaucoup trop d'infos pour un simple test et pas envie d'être harcelé au téléphone.

Vu que le seul FAI alternatif semblant tenir la route soit Knet, je pourrais me laisser tenter. Le frein, c'est de lâcher 98 balles pour l'activation du boîtier optique et recevoir une box par la poste donc je ne franchirai pas le cap. Concernant les autres, les retours que j'ai trouvé ça et là refroidissent un peu quand on les compare à Knet.

Conclusion, je vais prendre mon mal en patience et attendre soit Orange (au mieux), soit Bouygues  :(

hieronymus

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Renaison
« Réponse #18 le: 10 mars 2019 à 13:51:24 »
dans la rue où j'habite, il y a 2 lotissements relativement récents (huit ans environ). J'habite dans l'un d'eux, aucune maison de ces deux lotissements n'est éligible à la fibre sauf chez Knet

- Knet -> OK pour mon domicile et ma rue.
- Ozone -> OK pour mon domicile et ma rue.
- Nordnet -> négatif pour moi mais OK pour ma rue.
- Videofutur ->  négatif pour moi mais OK pour ma rue.
- Coriolis -> pas essayé, demande beaucoup trop d'infos pour un simple test et pas envie d'être harcelé au téléphone

Ah d'accord, ce n'est plus du tout la même chose entre les deux versions.
Là, il n'y a aucun problème, juste Bouygues qui fait bizarrement ; mais là, d'autres l'ont déjà signalé sur ce forum.

lâcher 98 balles pour l'activation du boîtier optique et recevoir une box par la poste donc je ne franchirai pas le cap.

Je comprends ; moi, j'ai fait le pas parce que je ne voulais pas attendre de manière indéterminée.
Toutefois, je nuancerais les 98 euros : non, cela ne consiste pas à recevoir une box par la Poste qu'on branche soit même, et c'est terminé. Il y a bien un technicien qui vient pour activer la ligne, d'abord au PM, puis au domicile, puis qui retourne au PM : il ne branche pas la box, mais il installe le boîtier de terminaison optique (ONT qui assure la transformation du signal optique/électrique). Avec les déplacements, le matériel (ONT), le travail, je suppose que tout cela a bien un coût, et si THD42 le répercute sur le FAI, je comprends que le FAI puisse choisir de lui aussi le répercuter sur son client.
Mais je saisis bien qu'on puisse préfèrer avoir un FAI qui ne répercute pas !

pocus

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Renaison
« Réponse #19 le: 10 mars 2019 à 14:20:03 »
Ah d'accord, ce n'est plus du tout la même chose entre les deux versions.
Effectivement, je me suis un peu emmêlé sur ce coup-là. Les 2 lotissements ont accès aux mêmes offres chez les FAI alternatifs que moi. Seul Bouygues fait de la résistance à ne pas proposer ses services dans nos lotissements.

Je comprends ; moi, j'ai fait le pas parce que je ne voulais pas attendre de manière indéterminée.
Toutefois, je nuancerais les 98 euros : non, cela ne consiste pas à recevoir une box par la Poste qu'on branche soit même, et c'est terminé. Il y a bien un technicien qui vient pour activer la ligne, d'abord au PM, puis au domicile, puis qui retourne au PM : il ne branche pas la box, mais il installe le boîtier de terminaison optique (ONT qui assure la transformation du signal optique/électrique). Avec les déplacements, le matériel (ONT), le travail, je suppose que tout cela a bien un coût, et si THD42 le répercute sur le FAI, je comprends que le FAI puisse choisir de lui aussi le répercuter sur son client.
Mais je saisis bien qu'on puisse préfèrer avoir un FAI qui ne répercute pas !

Je me doute bien que Knet n'a pas la même trésorerie que les gros groupes, j'ai lu attentivement les propos de son fondateur sur son modèle économique et je peux pas lui jeter la pierre vu comment il s'investit dans le domaine de la fibre.

pocus

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« Réponse #20 le: 11 mars 2019 à 16:26:25 »
Bon, je n'ai toujours pas trouver de réponse concrète. La seule explication qui fait sens, c'est qu'à mon avis mon numéro de rue regroupe une trentaine de maisons et non pas une seule comme c'est normalement le cas. Toujours est-il que j'ai récupéré mon numéro de support de ligne (que je n'avais pas) et, miracle, je suis éligible chez Bouygues. Un grand merci à stlan pour ses recherches et qui m'a aiguillé dans les démarches. Le technicien Bouygues doit se déplacer le 25 mars, je vous donnerai mes premières impressions et les débits lorsque ce sera fonctionnel.

pocus

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Renaison
« Réponse #21 le: 22 mars 2019 à 12:40:01 »
Aller, c'est parti pour la désillusion. Le service technique m'appelle mercredi, m'informe de l'annulation du rdv et que je ne suis finalement plus éligible. Explication finale au bout d'une dizaine d'appels en 2 jours, mon domicile (et par extension le lotissement tout entier) n'est pas relié au NRO (alors que les habitations bordants la rue, elles, le sont !!!) et on m'annonce un délai 90 jours maximum pour que le raccordement soit fait. Autant dire que je n'y crois pas vraiment, Bouygues aime beaucoup le chiffre 3 comme unité de temps... Donc retour à l'envoyeur pour les équipements reçus cette semaine. En attendant, ça sera 4G box à 27 balles et les frais de mise en service fibre offerts (si un jour je suis raccordé au NRO). Pas grand chose mais mieux que rien.
Ah oui, j'oubliais aussi cette fumeuse explication qui m'a aussi été avancée. Ma PTO est fournie par THD, qui a racheté Numéricable donc ma prise est obligatoirement coaxiale, de ce fait je ne suis pas éligible FTTH !!! Une prise coaxiale.... J'ai pas réussi à réprimer un rire nerveux.

Evan42

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Renaison
« Réponse #22 le: 22 mars 2019 à 14:24:29 »
ça à l'air bien pénible tout ça mine de rien ...

à croire qu'ils posent la prise et "dèmer**z" vous ensuite avec les FAI

pocus

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Renaison
« Réponse #23 le: 23 mars 2019 à 13:29:12 »
C'est surtout Bouygues qui attend quasiment le dernier moment pour s'assurer de l'éligibilité, et ils sont à priori coutumiers de la chose vu certains retours. Lors de mon ultime appel, en vérifiant par le numéro de PTO, le conseiller me certifie que c'est OK, il me transfert au service commercial qui m'explique que non, mon numéro de pto indique que je ne suis pas éligible parce que non raccordé au nro. Bref, le service client Orange a encore de beaux jours devant lui face à Bouygues. Au final, après plus d'une quinzaine d'appels, entre les réponses farfelues (le coup de la prise coaxiale), le conseiller qui dit noir et l'autre blanc, je ne suis pas sûr de savoir réellement d'où vient le problème. Seule certitude, il y en a eu un. Malgré tout, je vais jouer la carte de l'indulgence (et de la patience...) dans la mesure où le réseau est tout neuf, le raccordement est récent et ça touche un domaine où le côté technique peut échapper à pas mal de personnes du service clientèle.