Auteur Sujet: "perte" d'éligibilté chez Bougyues ! (Lu 3763 fois)

carmelo42 · « **le:** 04 janvier 2021 à 11:15:38 »

Bonjour !

Il y a 12 mois j'étais abonné fibre chez Bouygues depuis 1 an, j'étais alors passé, toujours en fibre, chez Free.
Je veux repasser chez Bouygues, et là "je ne suis pas éligible fibre" chez Bouygues ...

Avez-vous déjà vu ce genre de situtation ? Comment est-ce que cela peut être possible ?

quady42 · « **Réponse #1 le:** 04 janvier 2021 à 17:09:43 »

Peut-être une saturation sur les équipements Bouygues au niveau du PMZ.
Il faudra attendre soit l'ajout d'un nouveau "répartiteur/switch optique" soit la résiliation d'un client Bouygues.

Soit dernier recours il s'agit d'un bug...

Steph · « **Réponse #2 le:** 04 janvier 2021 à 17:16:43 »

C'est en vertue de l'adage enfantin :
Qui va à la chasse
Perd sa place

carmelo42 · « **Réponse #3 le:** 04 janvier 2021 à 17:25:10 »

j'ai appelé ce matin pour m'abonner : non vous n'êtes pas éligible ...

j'ai "gueulé" sur twitter, et là comme par enchantement, quelqu'un de compétent m'a rappelé et je suis abonné

comme quoi ...

Steph · « **Réponse #4 le:** 04 janvier 2021 à 18:14:33 »

méthode enfantine...

Remch42 · « **Réponse #5 le:** 05 janvier 2021 à 18:27:00 »

Bonjour, quelle est la raison de vouloir passer chez Bouygues ? Pas satisfait de Free ? Hausse de prix ?

carmelo42 · « **Réponse #6 le:** 05 janvier 2021 à 18:28:19 »

Hausse de prix, le débit a toujours été moins bon que chez bouygues, et plusieurs fois dans l'année je me suis retrouvé avec un débit minable, impossible de joindre le service client ... donc je retourne chez Bougyues

Remch42 · « **Réponse #7 le:** 05 janvier 2021 à 18:36:58 »

D’accord ! C’est compréhensible vu les soucis.

jvachez · « **Réponse #8 le:** 06 janvier 2021 à 15:52:36 »

Vous avez eu de la chance, avec certains concurrents vous auriez beau vous plaindre et leur prouver qu'ils ont tord, ils s'en foutent et ressortent le copier coller standard.

Remch42 · « **Réponse #9 le:** 06 janvier 2021 à 15:53:48 »

Vous parlez de quel concurrent ?!

carmelo42 · « **Réponse #10 le:** 06 janvier 2021 à 15:54:19 »

Citation de: jvachez le 06 janvier 2021 à 15:52:36

Vous avez eu de la chance, avec certains concurrents vous auriez beau vous plaindre et leur prouver qu'ils ont tord, ils s'en foutent et resorte le copier coller standard.

oui ! C'est pour ça que je suis passé par Twitter : malheureusement il faut "gueuler" en public pour que la situation change. Et c'est très efficace.
Le 1er conseiller que j'ai eu était borné et ne voulait rien savoir, après avoir alpagué Bouygues publiquement tout a changé ...

Remch42 · « **Réponse #11 le:** 06 janvier 2021 à 16:00:33 »

En effet c’est assez efficace cette méthode mais c’est dommage de devoir en arriver là... vous aurez quoi comme débit sur votre offre Bouygues ?