La seule réponse que l'on me fournit c'est que le pb est sur un equipement orange et qu'il faut attendre.

Il y a un truc que j'ai du mal à comprendre : Que vient faire Orange dans cette histoire ?

Bon, entre notre prise et le noeud de raccordement optique, c'est THD42, pas Orange.
Bon, après, ce devrait être branché sur des équipements Bouygues.
Donc, est-ce que Bouygues utilise ensuite une infrastructure Orange ?
Auquel cas, je suppose que beaucoup de monde devrait être impacté : abonnés Bouygues + Orange.

J'ai l'impression que le support Bouygues me mene en bateau

C'est ce que cela laisse penser, surtout que des réponses à côté de la plaque cela s'est déjà vu.

Bonjour,
le numéro client est ajouté dans mon profil.

Merci pour cette information mais le service client m'a déjà donné cette info depuis 1 semaine. (D'ailleurs me demandant de ne pas rappeler!)

Quelle est la nature de l'incident?
Quelle intervention doit avoir lieue?
Au sujet de la lenteur d'intervention, soucis de sous-traitance?



Merci

Nous sommes dans un cas atypique

Nous sommes sur une réponse typique de quelqu'un qui noie le poisson.

En gros, je peux faire ces mêmes réponses à n'importe qui, tout me en trouvant de l'autre côté de la planète en ne sachant strictement pas ce que c'est qu'une fibre optique.
Tout au plus, c'est une intervention commerciale sur un forum, pour faire croire que..., et que surtout l'intéressé patiente pour on ne sait quoi...

Bon, je crois que dattebayo42 a intérêt à nous poster souvent des nouvelles de son problème, peut-être que cela finira par faire avancer les choses.

Comme trop souvent, les techniciens payent pour les âneries sorties par certains commerciaux, qui décrédibilisent les échanges suivants. Et il faut avouer qu'au niveau FAI (même si c'est pas tous au même point,  y'en a pas de parfait), on a trop souvent l'impression de se faire ballader (spécial dédicace du moment à free pour le femtocell ....).
C'est entre autre la raison pour laquelle je n'avais pas pris Bouygues comme FAI : les deux appels que j'avais fais au service souscription m'ont fait fuir (réponse fausses et/ou à coté de la plaque).


<HS>


A l'époque j'ai choisi le seul FAI avec qui j'ai eu de bonnes réponses et qui me semblait compétant (ce qui c'est confirmé par la suite et je continue de leur faire de la pub quand je peux) et pour info, ce n'était pas free qui n'était pas présent à l'époque. Si j'ai changé de FAI pour free, c'est pour de léger soucis d'ipv6 ( plusieurs pannes, sans conséquence pour l'utilisateur lambda, mais je m'en servais pour le boulot) et pour avoir un femtocell (étant dans une zone blanche) ... femtocell qui ne fonctionne toujours pas à l'heure actuelle !!!!


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