Auteur Sujet: Free sur le réseau THD42 (Lu 25021 fois)

lezard38 · « **Réponse #12 le:** 24 juin 2019 à 17:30:27 »

Et ba ça fait un peu peur. J'espère qu'ils seront un peu mieux rodés dans quelques temps.

olivedu42 · « **Réponse #13 le:** 24 juin 2019 à 18:01:04 »

Et oui,

Toujours rien au bout d'un mois alors que le voisin de mes parents qui était chez Orange est fibré depuis 15 jours !!!

olivedu42 · « **Réponse #14 le:** 24 juin 2019 à 18:02:30 »

Citation de: real42 le 13 juin 2019 à 21:59:10

Merci pour le retour et désolé pour les tracas.
Le meilleur serait de transmettre la facture Free en guise de justificatif de domicile, histoire de les faire réfléchir.

Pour moi j'ai craqué Lundi soir, validé Mardi matin et depuis plus de nouvelle.

As-tu des nouvelles depuis ?

real42 · « **Réponse #15 le:** 25 juin 2019 à 11:32:04 »

Alors oui j'ai eu des nouvelles.
Lundi 17/06 - mon dossier est transmit à Free Optique

Mardi 18/06 - Rendez-vous prit pour le lundi 24/06

Jeudi 20/06 - Réception de la Freebox

Lundi 24/06 - Rendez-vous avec un technicien de 14h à 16h. Qui n'est jamais venu

Entre 14h et 16h30 personne, pas un coup de téléphone rien.
J’appelle la Hotline après 17h, on me dit qu'il n'on pas de retour du technicien d'un éventuelle souci, on doit me rappeler.
On me rapelle vers 18h30 pour m'informer que le technicien à eu un souci sur ça précédente intervention et qu'il devrait arriver chez moi vers 19h.

Je l'attend toujours.

olivedu42 · « **Réponse #16 le:** 25 juin 2019 à 15:18:20 »

Donc comme toujours avec eux, lorsque tout vas bien et qu’il n’y a pas de problème, ça se passe bien. Par contre dès qu’il y a quelque chose et bien il faut être patient. J’ai peur lorsqu’on va avoir des soucis avec Free sur THD42. Moralité : si t’as besoin de rien, appelles Free !!!

olivedu42 · « **Réponse #17 le:** 25 juin 2019 à 15:20:19 »

Moi ça fait plus d’un mois que j’attends et tu es le deuxième exemple qui me prouve que lorsque tu es nouveau client, ça va plus vite (si le technicien vient bien sûr).

real42 · « **Réponse #18 le:** 25 juin 2019 à 16:19:27 »

J'ai rappelé la Hotline ce matin à 7h30, pour leur indiquer la non venu du technicien. On ma indiqué que Free Optique me rappellerais.

Appel à 13h pour m'indiquer que le technicien n'a pas réussi à me joindre hier soir et c'est pour cela qu'il n'a pas pu venir.
Ils m'ont proposé un rendez-vous pour ce soir 18h30. A voir

Pour information :
Il est vrai que mon adresse postale est nouvelle et qu'elle n'existe pas encore dans tous les GPS. C'est normal que le technicien n'est pas trouvé.
Pour l'appel sur mon téléphone portable, j’avoue que ça ne passe pas bien dans mon coin perdu et que même si j'ai laissé le portable dans un endroit qui capte il est possible qu'il n'est pas réussi à me joindre.

Donc on verra ce soir, j'ai bien demandé à ce qu'il insiste lors d'un appel et qu'il me laisse un message comme ça au moins j'aurai une notification.

lorksoft · « **Réponse #19 le:** 25 juin 2019 à 21:08:02 »

Alors ? Fibré ?
Ils sont venus ?

real42 · « **Réponse #20 le:** 26 juin 2019 à 07:37:03 »

Eh bien non !!!!!!!!!

Le technicien était trop loin de mon adresse. A suivre

real42 · « **Réponse #21 le:** 26 juin 2019 à 18:17:18 »

Pas de nouvelle ce soir, la hotline m'indique que c'est free optique qui doit ma rappeller pour me proposer un nouveau rendez-vous.

Ce qui m'embête le plus, c'est que je viens de voir le point de mutualisation de la commune qui n'a plus de serrure et je n'aurai qu'à débrancher la jarretière optique qui est branchée sur l'équipement de mon ancien opérateur pour la mettre sur l'équipement Free pour avoir ma connexion. Il y en a pour 10 min max.

GG42 · « **Réponse #22 le:** 27 juin 2019 à 09:39:56 »

oui, ce serait simple, mais c'est compliqué pour les opérateurs...

real42 · « **Réponse #23 le:** 27 juin 2019 à 10:31:54 »

En soi, je n'ai pas de raison de me plaindre car j'ai tout de même Internet chez moi.
Si je suis un peu pressé c'est que ma box actuelle à plantée le jour ou j'ai reçu la Freebox et je n'ai plus de réseau filaire depuis.
Je n'ai donc plus accès à certain équipement chez moi.