La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Loire (42) => Discussion démarrée par: devilmc3 le 01 décembre 2018 à 20:31:54
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Salut a tous , voila le 15/10 je souscris une offre fibre chez Bouygues étant éligible . :D
Bouygues s'occupe de la résiliation adsl auprès d'orange comme je désire garde mon numéro de tel fixe.
Aucune problème d’après le conseiller qui m'indique l'envoi de la box etc du rendez vous avec le technicien le 30/11.
A ma grande surprise , coup de tel le 29/11 a 11h de Bouygues pour me dire que le rdv est annulé cause je ne suis plus éligible problème technique. >:(
Petit accrochage téléphonique avec le conseiller ce qui normale étant donner qu'on me prévient la veille du rdv et surtout de la prise d'un jour de congé qui n'aura servit a rien.
J'arrive à avoir quelques explications de bouygues qui m'explique que la pose d'un élèment ( boitier gestion ?? ) n'a pas était fait par leur services ???
Ils vendent de la fibre et nous informe de notre éligibilité mais au final techniquement rien n'es prêt , super organisation bravo . on m'annonce des délais de 4 moi .....
retour chez orange en adsl inextremiste avant la coupe adsl ...
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c'est bien bouygues ça.
Moi ils m'ont installé leur box, j'ai regardé la tv sur leur box pendant 2h, après ils m'ont tout coupé, et le lendemain quand j'ai appelé le SAV, ils m'ont dit que je n'étais pas éligible à la fibre chez eux.
ce sont bien des rigolos...
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c'est bien bouygues ça.
Moi ils m'ont installé leur box, j'ai regardé la tv sur leur box pendant 2h, après ils m'ont tout coupé, et le lendemain quand j'ai appelé le SAV, ils m'ont dit que je n'étais pas éligible à la fibre chez eux.
ce sont bien des rigolos...
Bonjour GG42,
Et quelle est la suite de ton affaire, tu as du neuf depuis ?
J'avais l'intention d'aller chez BT, mais ça me fait un peu froid ce que vous me dites là !
Mais bon, chez moi c'est un peu différent, j'ai déjà la fibre qui fonctionne depuis 14 mois, mais chez un autre FAI, k-net.
De plus, quand je suis passé à leur boutique en ville, ils ne savaient même pas que leur boîte propose la fibre sur Rosace, ils savaient à peine ce qu'est Rosace.
Merci de m'en dire plus.
Slts. Franck.
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J'étais chez knet, je voulais passer chez Bouygues pour l'offre TV pendant la coupe du monde de foot, ils m'ont fait ça, je suis revenu chez knet, et je reste chez eux.
Administrativement, c'est une loterie chez Bouygues, si t'es mal référencé dans leur base de données, tu auras du mal à te faire activer ta ligne correctement (et la garder...)
On dirait qu'ils fonctionnent par l'adresse et non par le numéro PTO.
Donc je préfère la stabilité, je reste chez knet.
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Ok, mais tu n'avais pas d'engagement de 12 mois chez Bouygues ? Et au retour chez knet tu as du repayer les frais etc... non ? Ca ne fait pas un peu lourd ?
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non, vu qu'ils ne m'ont pas activé correctement ma ligne, ils m'ont tout remboursé les frais de mise en service.
Ensuite, au niveau de knet, je n'avais pas encore renvoyé le formulaire de résiliation et surtout la box,
donc je les ai contacté pour qu'ils demandent à THD42 de renvoyer un technicien refaire les branchements sur le réseau knet au lieu de bouygues.
Je leur ai dit la vérité et que je souhaitais revenir chez eux suite à mes mésaventures.
Donc au final, des coupures d'internet, mais pas de double facturation.
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Tu as eu de la chance sur ce coup-là :P :P :P