La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Loire-Atlantique (44) => Discussion démarrée par: lelapinfou le 30 mars 2025 à 14:52:07
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Bonjour,
ayant fait une nouvelle construction en Loire Atlantique, et pour pouvoir la connecter a la fibre, je devais faire une déclaration auprès de XPFibre afin d'avoir une attribution de fibre dans le PBO.
Ayant fait cela, j'ai reçu un devis de 600 €, ou il est bien spécifié que le paiement se fait en ligne et une fois le paiement effectué, ils pourront commencer l'étude de mon dossier.
le seul soucis, c'est qu'il n'y a pas de lien pour payer sur leur site, pas plus dans le mail que j'ai reçu, pas plus que dans mon dossier sur leur site...
avez vous une idée de comment procéder a ce fichu paiement de 600 € pour se voir attribuer une fibre qui est juste sur le poteau en face de ma maison.
cela a deja été une galère pour obtenir les papier de numérotage de la mairie, faire la déclaration auprès de Xpfibre... e maintenant pour trouver ou payer.
et bien entendu, sinon cela serait trop simple, aucun moyen de contacter XPFibre, aussi bien par tel que par leur site web... jamais de réponse.
a croire que c'est le parcourt du combattant pour avoir un truc simple à faire.
Merci par avance si vous avez des infos concernant ce fichu lien pour payer 600€ juste pour avoir une étude de faisabilité.
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Bonjour,
sur leur site il est écrit
Une messagerie est prévue à cet effet dans votre Espace Client, accessible lors de la création de votre dossier client. Celle-ci vous permet de communiquer avec le service « Nouvelle Construction » de XpFibre.
As tu un espace client pour communiquer avec eux ?
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Oui, tout a fait, il y a une messagerie dans mon dossier... mais je suis le seul acteur et a part moi qui me parle a moi même, je ne vais pas aller loin :)
et comme j'ai mentionné plus haut :
aucun moyen de contacter XPFibre, aussi bien par tel que par leur site web... jamais de réponse.
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Quand les as tu contacté sur leur site ? Aucun mail automatique avec un délai ?
Relances les ...
Sinon un petit recommandé à
XpFibre - Service réclamations
124 Boulevard de Verdun 92400 Courbevoie
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Quand les as tu contacté sur leur site ? Aucun mail automatique avec un délai ?
Si : on a bien recu votre demande... et lettre morte :(
Sinon un petit recommandé à
XpFibre - Service réclamations
124 Boulevard de Verdun 92400 Courbevoie
Merci,
Entre temps, j'avais trouvé leur tel a Courbevoie, j'appellerai le service client demain :)