Bonjour,
Je suis éligible à la fibre depuis plus d'un an et j'avais un gros souci, car mon fourreau dans lequel passe mon câble ADSL et ma ligne téléphonique était bouché.
J'habite une maison, donc après pas mal de péripéties, j'ai réussi à déboucher le fourreau dans le jardin donc dans ma propriété. Par contre pas de chance, le fourreau est écrasé aussi sous le trottoir qui passe devant la maison.
Je me suis abonné à SOSH au mois de juin 2020 en me disant que c’est un opérateur historique et sérieux.
Mon activation était prévue fin juin, et le technicien Orange qui est venu a fait un signalement afin que des travaux soient réalisés sur la partie de la voirie pour déboucher le fourreau.
Une nouvelle activation était prévue le 26 août 2020 et depuis j'ai ce message : votre raccordement à la fibre nécessite une prise d'informations complémentaires auprès de l'opération réseau non obtenu, malgré nos relances. Nos services techniques vont vous recontacter pour vous confirmer la nouvelle date de rendez-vous. Nous sommes désolés de ce contretemps. Lorsque tout sera prêt vous recevez un SMS pour vous en informer, en attendant il est inutile de brancher vos équipements..
J'étais persuadé et confiant que ses travaux seraient réalisés avant fin août 2020, mais pas de travaux et pas de nouvelles fin août. Depuis j'ai relancé à plusieurs reprises par chat SOSH et à chaque fois j'ai une aimable indication comme quoi l'unité d'intervention technique va me contacter pour me tenir au courant pour les travaux en cours et à réaliser.
À ce jour, malgré ces multiples relances, on est à six mois depuis que je me suis abonné chez SOSH, et les travaux pour déboucher le fourreau coté voirie ne sont toujours pas réalisés. J'ai l'impression que personne ne s'occupe de mon dossier chez SOSH . A Nantes Métropole il n’y a aucune demande de travaux à mon nom .

Avez-vous eu des problèmes similaires ?
Pensez-vous que je dois changer d'opérateur, en passant chez SFR qui est l'opérateur de réseau qui s'occupe de la fibre sur mon secteur ?

Franchement je n'espérais pas arriver à poser des questions sur ce forum, que j'ai consulté pas mal deux fois pour mon fourreau bouché, mais me voilà !

Merci beaucoup de vos retours et aide si possible

CSMN78