Bonjour,
J'habite aux Couets, chemin des Landes. Mes voisins sont éligibles à la fibre mais pas moi. Sur la carte de l'ARCEP, ma maison n'existe pas (nouvelle maison de 6 ans). Savez vous comment faire et qui contacter? J'ai déjà contacté SFR et ils ne peuvent rien faire car je ne suis pas chez eux(free). J'ai également créé un "ticket" sur le site de l'ARCEP, mais pas de news. Est ce que quelqu'un a déjà eu un cas similaire.
Merci d'avance
Si votre logement apparaît sur la carte de l'arcep (désolé j'ai lu trop vite), contactez votre opérateur et expliquez lui la situation, il pourra comme pour moi dans le même cas que vous, construire la route depuis l'adresse des voisins. Attention, les interlocuteurs n'auront pas tous le même niveau de bonne volonté pour le même FAI, ça m'a pris 2~3 appels pour Free contre 1 pour SFR qui m'a demandé de passer en boutique.
Pour ma part, j'attends actuellement le tech qui doit passer entre 8h et 10h aujourd'hui (j'ai eu la box juste 1 semaine avant le confinement).
