Bonjour,
En préambule, pardon si je ne suis pas dans la bonne section, n’hésitez pas à déplacer le topic au besoin.

Le 19/12 j’ai demandé une installation de ligne fibre chez Orange sur le PM NA_40201_JAKO.
Le rendez-vous d’installation a été programmé le 03/01 avant d'être repoussé au 21/01.
Puis la date d’activation a été déplacée du 21/01 au 05/05.
Enfin, ce jour, mon rendez-vous d’installation a été encore reporté au 21/02.

Orange me dit ”deux incidents ont été déclarés sur le PM le 20/12 et le 10/01 à NATHD”.
NATHD me dit ”aucun incident n’a été déclaré par Orange”.
Le Sydec me dit "aucun incident sur le PM”.
Dans les faits : plusieurs dizaines de clients avec leur date d’installation repoussée.

Comment diable fait-on en 2023 pour résoudre ce dialogue de sourd? Comment et qui contacter pour que quelqu’un finisse par s’en occuper sérieusement?
Si qui que ce soit à une idée ou un contact, car depuis un mois l’exaspération grandit exponentiellement.