Bonjour,
Il y a un truc que j'aimerais comprendre:
Dans ma rue, la fibre a été posée il y a plus de 3 mois, la période de gel commerciale est finie, je suis éligible à la fibre, ainsi que tous mes voisins, chez Orange, SFR, Bouygues.
Cependant je constate que je ne suis pas éligible chez Free, alors que mes voisins le sont eux. On est le seul immeuble de la rue qui ne soit pas éligible chez Free.
Comment cela se fait-il ?
Est-ce possible que mon immeuble soit le seul de la rue à ne pas avoir été relié à Free dans l'"armoire de raccordement optique" ? Mais pourquoi ?
Ou est ce une erreur administrative qui fait que Free ne réussit pas à voir notre adresse dans sa base de donnée?
Je répete que la fibre a bien été tirée, jusque dans l'appartement, je suis chez Sosh Fibre, si je fais le test sur les sites des autres grands opérateurs je suis bien éligible, mais pas chez Free.
Une piste : mon adresse est un chiffre rond, par exemple le 71.
Tous les opérateurs ont fait une erreur, c'est à dire que lorsque je fais un test d'éligibilité sur leur site, et que je cherche mon immeuble, je me rends compte qu'ils voient notre immeuble comme le 71Bis (et pas le 71 qui est la vraie adresse), mais toutes les infos sont exactes sinon (nom de la résidence, nombre d'étages, nom des résidents actuels, etc)
Free par contre ne fait pas d'erreur, et n'affiche pas de 71Bis dans sa liste des logements existants. Par contre ils affichent bien un 71, dont les infos correspondent avec ma résidence.
Donc Free est le seul à ne pas se tromper d'adresse mais du coup je pense qu'ils ne savent pas que d'un point de vue administratif(en tout cas en ce qui concerne la fibre), on nous a défini comme le 71Bis.
Si c'est bien ça le problème, comment faire pour en alerter Free ?
J'ai eu quelqu'un au service adhésion qui évidemment m'a fait le test d'éligibilité et m'a dit ne rien pouvoir faire de plus.
