Que dit la dernière facture ?

C'est une facture de clôture ?

Si il y a facturation pour octobre (la facturation du forfait est facturé a l'avance), je pense que La Fibre Videofutur est en tord au vu de la lettre recommandée qui est arrivée le 29/08, pour une résiliation au pus tard le 7 septembre 2017 au plus tard (c'est la loir la résiliation se fait en 10 jours maximum).

Supprimer auprès de la banque l’autorisation de prélèvement me semble la solution. Ils ne te pourront pas le reprocher au vu de la lettre recommandé resté sans effet et sans réponse.

Que dit la dernière facture ?

C'est une facture de clôture ?

Si il y a facturation pour octobre (la facturation du forfait est facturé a l'avance), je pense que La Fibre Videofutur est en tord au vu de la lettre recommandée qui est arrivée le 29/08, pour une résiliation au pus tard le 7 septembre 2017 au plus tard (c'est la loir la résiliation se fait en 10 jours maximum).

Supprimer auprès de la banque l’autorisation de prélèvement me semble la solution. Ils ne te pourront pas le reprocher au vu de la lettre recommandé resté sans effet et sans réponse.

En effet, il aurait fallu que tu annules l'autorisation de prélèvement lors de ta résiliation et que tu règles la dernière facture de clôture soit par chèque ou CB. Vraiment des margoulins sur ce coup.

Il dois y avoir des frais de résiliation, non ?

Non car j’ai résilier pendant la période des 14 jours de rétractations .

Extrait de leurs conditions d'abonnement :

"Cependant  l’Abonné  est  informé  qu’il  sera  considéré  comme  ayant  expressèment renoncé à ce délai si le raccordement de son domicile et la pose du terminal optique (ONT),  installation  adaptée  et  personnalisée  selon  la  configuration  du  domicile  de l’Abonné, ont eu lieu avant l’expiration du délai de 14 jours et/ou s’il consomme toute œuvre   du   catalogue   de   façon   dématérialisée   (Internet,   VOD,   SVOD)   avant l’expiration  dudit  délai  ou  si  d’une  façon  générale  l’exécution  des  prestations  a commencé avec l’accord de l’Abonné avant la fin de ce délai de rétractation, en vertu des
dispositions de l’article L 221-28 du Code de Consommation."

Suite à mon message de mécontentement posté sur ce forum la semaine dernière, j'ai reçu le lendemain un mail de Videofutur dont voici le copier/coller:

"Bonjour
merci de nous communiquer votre numéro d'abonné et votre téléphone afin qu'on puisse vous joindre très rapidement.
cdt"
 On aurait pu penser que quelque chose allait se passer! Et bien au bout d'une semaine, aucun contact ou réponse de leur part... En relisant, j'aime bien le "très rapidement"...

Franchement, je me demande ce qui leur passe par la tête dans cette entreprise!
  on va faire une pub pour 1Gb mais on va brider les débits à 300mbs
  les chaines de la TNT ne fonctionnent pas toutes mais tant pis
  si les clients râlent, on leur dit qu'un ingénieur va investiguer pour les faire patienter et on attend qu'ils rappellent
  de toute façon, ils ont signé pour 1 an on verra + tard la qualité du service

Et je ne parle pas en mon nom uniquement, j'habite dans un petit village fraichement raccordé de Limersheim, c'est le même constat pour tous les abonnés que je connais.
J'en profite pour vous donner une des réponses du SAV à mon ami suite aux chaines qui coupent: "il faut changer le câble HDMI" c'est navrant, non?

En résumé, si vous n'êtes pas encore prisonnier, fuyez!

J'ai reçu le même message privé, la personne m'a appelé ensuite. J'ai simplement pu lui lister les problèmes, pour les actes par contre... Il faudra probablement attendre comme toujours.

Ils sont forts en beaux discours 
Mais maintenant j’espère que moins de monde se fait avoir lors de ces réunions, et en dehors.

Pour la TV j'ai carrèment arrêté d'utiliser leur box, je suis repassé sur mon antenne. Je paie pour un service que je n'utilise plus...