Bonjour. je rejoins aujourd'hui votre forum et évoquer le même problème quant à l'activation de ma ligne avec videoFutur. J'habite dans un petit village de Seine-et-Marne pour lequel l'expression "fracture numérique" prend tout son sens : autour de 0,5 Mbit et problèmes de réception du mobile. Alors, l'arrivée de la fibre représente une véritable révolution. J'ai choisi VideoFutur.
Bien sûr, j'avais parcouru le forum et les commentaires négatifs. Mais (et je le prouve à l'instant), partant du principe que seuls les mécontents s'expriment, les autres surfent tranquillement en coulant d'heureux jours, j'ai décidé d'opter pour VideoFutur.
Entre la signature avec la commerciale et l'installation, une dizaine de jours. Mais, alors que mon voisin a bénéficié d'une activation en 48 heures (histoire de vous prouver ma bonne foi...), j'en suis à J+7 sans savoir pourquoi ça ne fonctionne pas (le fameux voyant rouge) et je n'ai aucune visibilité. Et c'est le principal reproche que j'adresserai à VideoFutur : aucun message disponible sur le site, aucune trace des appels, rien !
Il est quand même triste de penser à la résiliation alors même que le contrat a à peine démarré.
Avez-vous fini par profiter d'une connexion ?

Bonjour à tous
 Nouvel inscrit dans le cadre de ma recherche concernant un changement de FAI fibre optique.
Je suis dans le Calvados, la fibre passe devant chez moi depuis quelques années, mais il y a peu que la possibilité d'y avoir accés (un an et demi environ) avec des FAI comme Comcable, Video Futur, K-net, etc...est possible.
 J'ai pris Comcable pour mon premier accés, et comme d'hab' le branchement et l'accés etc....sont plus ou moins offert, pas de secret tous le monde s'y met.
Comcable car c'est le seul (avec Video Futur ) à proposer en option Bein Sport.....non pas que j'aime particulièrement la TV et le sport, mais je suis avec mes enfants un bon client de la saison de basket ball en NBA, et c'est la seule chaine qui la propose avec de la qualité en plus. Donc cela fait partie d'un "besoin" plus ou moins sur ce point, ce qui fait que comme Comcable a une propention à bugger de temps à autre, que les services rendus sont moins importants (VOD ) et "beaux" que ceux de Video futur, j'avais envie de changer pour ce dernier.....
Hélas, sur ce post, et à part une personne qui a noté les points qui lui paraissait positif et négatif, tous le monde se plaint, pleure, renifle ou grogne (les français grognent comme chacun le sait), et donc comment se faire une idée des services rendus ou de la qualité d'un FAI, comme video futur si tous les textes lus sur ce post sont négatifs ou pas trés encourageant??
 J'ai bien conscience que souvent les forums sont toujours remplis de gens insatisfaits venus cherche de l'aide et si ce n'est pas mon cas pour le premier adjectif, c'est bien de l'aide que je recherche ici.....
Et là je n'ai pas vraiment envie de changer, je comprends que quand on est insatisfait on puisse résilier, que quand un service client est au abonné absent ça coince, mais j'aimerais de l'objectivité avant de tenter l'aventure Video Futur, j'ai un peu peur de plonger dans l'inconnu (même si mon premier abonnement fibre c'était un peu ça) et aprés mes expériences ADSL avec SFR j'en suis un peu revenu....
Merci à tous

Salut
Je ne sais pas si cela s'adresse à mon message précédent, mais je n'ai rien compris....
Nordnet?
OTT?
CG-NAT?  (Subir? mais  quoi).
 
 Serais sur un forum spécial Geek et je n'y ai pas ma place ?? (quoi que quand je parle ou j'écris en français j'évite les abréviations ou autres sigles pour bien me faire comprendre).
Et puis en général on évite de choisir pour les bouquets TV ....-Ha? Qui a dit ou écris ceci, Saint Fibre'Home ?? ( c'est dans la bible, peut être mais laquelle? c'est bizarre comme reflexion).
Merci en tout cas pour l'intervention.....

OK, je comprends un peu mieux....
Concernant l'IP V4 je ne comprends pas par contre, si je sais plus ou moins ce que c'est qu'une adresse IP, quel est le problème ici? C'est seulement pour télétravail ou serveur? Si oui, quel problème et enfin en tant que simple particulier qui veut TV, Téléphone et internet ainsi qu'une bonne bande passante et un Ping bas pour le online est ce important?
 
Je crois savoir par contre que la Box vidéo futur est un peu "obsoléte" et ne permet pas de bidouiller le NAT et des changements de port pour les jeux par exemple, mais si tout fonctionne bien pourquoi s'en faire?

Ha? Bien, je ne savais pas ça, comment en bénéficier en fait? Je ne vois pas trop comment cela fonctionne, même s'il est dit " Vivez le sport en mobilité sur votre télévision, ordinateur, smartphone, tablette et consoles de jeux* *selon éligibilité technique" sur le site, si je comprends bien c'est avec wifi ou 4 G, sinon je ne vois pas comment je peux recevoir Bein sport sur mon téléviseur autrement et en passant par un FAI qui n'est pas affilié à leurs offres ??
Me trompe je ?

j"ai cru comprendre qu'on peut passer par Chrome Cast et une application via la TV, un peu comme Netflix, sauf que dans mes recherches internet ça ne fonctionne pas du tout contrairement à ce qui est dit sur le site de Bein sport.

Vous parlez bien des services de Videofutur?
 Si oui, enfin quelqu'un qui s'exprime pour donner son avis simplement mais aussi un peu de positif dans ce monde de brutes!
Comme je l'ai déja écris on ne lit sur les forums que les récriminations des personnes qui sont insatisfaites ou qui se sentent lésées (peut être d'ailleurs à juste titre) et qui termine souvent leur communication par:

 "N'y allez pas!! FAI à éviter ABSOLUMENT"

Bon, il est vrai que sur les forums on viens surtout chercher de l'aide, mais parfois ça dérape un peu dans tous les sens et on ne sait plus à quel saint se vouer!

Donc il doit quand même y avoir un peu de satisfaction, perso, je ne suis pas à 100% satisfait avec mon FAI (mais qui l'est vraiment?) mais c'est surtout pour de petits problèmes, jamais sur de la communication verbales ou écrites (on ne le dira jamais assez, le service client qui s'occupe vraiment de ses clients c'est encore plus important que tout) et donc souvent on aimerais toujours un peu plus.....pour le même prix.