C'est aberrant! surtout si la seule argumentation c'est "diffamant"...

j'ai l'impression que c'est un peu le seul argumentaire en vigueur...
d'autres FAIs que l'on ne citera pas auraient fait en sorte de régler rapidement le dossier, d'autres préfèrent dire "diffamation" il faut supprimer. (Il y a plusieurs messages de Vivien disant que VideoFutur l'a clairement demandé).

Mouais.

Du coup on peut parler d'intimidation ?

On verra ce qu’en pense la DDPP du 92...

Franck

Avez-vous eu un retour de la Direction départementale de la protection des populations?

Bonjour

a ce jour aucun remboursement.

VF indique que le dépot a été restitué le 5 juillet alors que je n'ai jamais rien recu sur mon compte bancaire.

Plus aucun dialogue, service client de l'année !!

A+
Franck

Monsieur,
Comme nous vous l'avons déjà signalé, le virement du remboursement de votre dépôt de garantie a été effectué en date du 5 juillet 2019. Nous disposons de toutes les informations attestant de ce virement. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin de vérifier la bonne réception de cette somme.
Le service client de VIDEOFUTUR se tient à votre disposition si vous avez besoin de plus amples informations.

Pour ceux qui se demandent d'où vient la capture d'Optix, c'est la page https://lafibre.info/who/ qui permet de voir qui est sur le forum.

Bonjour

je viens d'etre contacté par le service national consommateur de videofutur.

Il y de toute évidence un probleme bancaire, j'ai communiqué mes relevés de comptes (ceux fournis a la DDPP) et j'attends un retour.

Le deuxieme probleme est aussi un manque de communication, j'ai eu un contact tres cordial avec monsieur S. et j'ai le sentiment que tout va être résolu rapidement.

Si la position du service client avait été plus empathique des le départ, nous n'en saurions pas la.

Franck