La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => VitisVidéoFutur => Opérateurs grand public alternatifs => VitisActus VidéoFutur => Discussion démarrée par: milcent le 25 août 2020 à 10:00:25

Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: milcent le 25 août 2020 à 10:00:25
Bonjour,
en janvier 2018 j'avais souscrit la Fibre chez VF et résilié 3 jours après, avant toute installation, en découvrant l'impossibilité de connecter une alarme avec leur config réseau.
Je suis passé chez Comcable, parfaitement satisfait depuis et avec une alarme connecté.

Je m'inquiète du rachat de COMCABLE par Vitis car cela signifie-t-il que nous allons migrer sur l'infra de VF et donc devoir revoir les configurations ? Auquel cas il faudra me résigner à changer d'opérateur.

Si vous avez une info merci.
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: vivien le 25 août 2020 à 10:08:51
Oui, tu vas devenir un client VidéoFutur (cela concerne les clients FTTH, comme les clients câble)

Maintenant, VidéoFutur est un FAI qui as de gros problème a cause du CG-Nat.

Oui, il est maintenant possible pour 20€ d'avoir une IPv4 dédiée, toutefois on voit que les clients qui ont souscrit à cette option ont également des problèmes de sites inaccessibles.

Le point positif vient du fait que Comcable a plus de 8000 IPv4 et que cela donne une occasion à VidéoFutur de changer de plateforme technique, par exemple en passant sur un partage d'une IPv4 entre 4 clients, comme le fait Free.

On voit aujourd'hui que les autres formes de CG-Nat entraînant des dégradation importantes de l'Internet.

Vialis a commencé à mettre des clients sur CG-Nat et ce la s'est vu :
Bonjour,
Je fais ce post pour avoir des avis et potentiellement trouver une solution à mon problème..
Depuis que j'ai la fibre (Vialis), le surf sur le web s'avère très pénible (page vraiment longue à charger voir introuvable par moment), même pour certaine application sur le PC (Discord, GeForce Now, etc..) or que je n'avais pas ce soucis avec l'ADSL de chez Orange (Sosh)  :-\
Le download est très bon, aucun soucis de ce côté.
J'ai l'offre 1Gbps (Down) et 250 Mbps (Up), j'ai actuellement 900 Mbps (Down) et 235 Mbps (Up).

Quelqu'un aurait une petite idée d'où pourrait provenir le soucis ?
Merci d'avance  ;D
Bonjour,

Bon alors le problème de lenteur chez Vialis, est à ce jour 23/08 toujours d'actualité. Même plus possible de voir une vidéo complète de 30 minutes sur youtube, sans devoir recharger 3 fois la vidéo...

A ma connaissance, Vialis n'a toujours pas basculé son réseau en IPv6, alors qu'ils avaient prévus de faire cela depuis plus d'un an.

Donc si je résume, il faut que je les recontacte pour voir ce qu'il est possible de faire, pour vous, la problématique se trouve au niveau du CGNAT qui ne dispose pas d'assez d'adresse IPv4, avec trop de ports ouverts en même temps ?

Merci.

Cordialement,
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: milcent le 25 août 2020 à 10:37:53
OK, donc en basculant chez VFon risque de passer en CGNat mais pas certain.
Et là on s'expose à des difficultés.
Par contre est ce une rupture des conditions d'exécution du contrat ? Car à ce jour je n'ai aucun probleme d'accés quelque soit le site ou le device utilisé ?
Merci
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: vivien le 25 août 2020 à 11:17:30
Je pense que la probabilité des clients Comcable est faible.

Les deux options qui ont ma préférence sont :

- Ne rien changer pour comcable et ne rien changer pour VidéoFutur : chacun son infrastructure indépendante

- Migrer les clients VidéoFutur et Comcable vers une nouvelle infrastructure qui permettra de ne plus avoir les problématiques auquel les clients VidéoFutur sont confrontés, grâce aux IP et matériels acquis via Comcable.
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: Jojo78 le 25 août 2020 à 12:17:41
Ou vendre un max d'IPv4 pour faire un peu de cash et passer tout le monde sur l'infra CGNat de VF :D
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: vivien le 25 août 2020 à 12:36:44
Je pense que VidéoFutur a pris conscience que son infra économise des IPv4, mais coûte cher en support client et clients qui résilient.

Il faut mettre en balance les gain de la vente des IPv4 de Comcable (soit environ 100 000 €) vs les coûts des salariés supplémentaires lié au support pour gérer les appels lié au CG-Nat :

Chez nous en tant qu'FAI, depuis qu'on a fait la bascule c'est simple : on a divisé par 3 le nombre d'appels et d'emails au support à cause de ce CG-NAT de merde. Les clients sont contents, le staff aussi. On peut enfin se pencher sur le développement de nouveaux services et de nouvelles communes.

Je ne parle même du coût des clients qui résilient (il y en a un paquet sur ce forum).

Derrière le bilan d'Orne THD, il y a l'ajout de l'IPv6 mais aussi le retrait du CG-Nat (les deux ont été fait en même temps)
(https://lafibre.info/images/ipv6/201906_rapport_arcep_2019_ornethd_ipv6.png) (https://lafibre.info/images/ipv6/201906_rapport_arcep_2019_ornethd_ipv6.png)

Oui, c'est triste car on va avoir des pénuries d'IPv4 (leur nombre étant fixe au niveau mondial) et le CG-Nat qui était la solution espérée pour tenir le temps qu'IPv6 remplace IPv4 ne tient pas ses promesses.
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: milcent le 25 août 2020 à 12:53:11
Je pense que la probabilité des clients Comcable est faible.

Les deux options qui ont ma préférence sont :

- Ne rien changer pour comcable et ne rien changer pour VidéoFutur : chacun son infrastructure indépendante

- Migrer les clients VidéoFutur et Comcable vers une nouvelle infrastructure qui permettra de ne plus avoir les problématiques auquel les clients VidéoFutur sont confrontés, grâce aux IP et matériels acquis via Comcable.

Après contact avec Comcable j'ai été rappelé dans un bref délai. LA réponse apportée est on changera rien à l'infrastruture, donc pas de crainte de voir m config avec alarme bouleversée et rendue intuilisable.
Je suis rassuré et confiant dans le futur de mon abaonnement, y compris après le rachat par VITIS.
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: buddy le 25 août 2020 à 14:37:13
Attention, ça reste une information donné en 2020 par le service client, c'est peut être une information valable uniquement à court terme. on verra en 2022 par exemple si tu es toujours chez Comcable ;)
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: vivien le 25 août 2020 à 14:42:25
Il y des migrations rapides :
La migration est terminée.

Les clients Wibox sont commercialement et techniquement des clients Nordnet.

L'IPv4 a du changer.

Il en a d'autres qui sont bien lentes.

Il existe toujours un réseau et des peering distinct entre SFR et Numericable.

AS15557 SFR avec 11,9 Millions d'IPv4 : https://bgp.he.net/AS15557
AS21502 Numericable avec 1,5 Millions d'IPv4 : https://bgp.he.net/AS21502
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: Optix le 25 août 2020 à 15:56:14
Derrière le bilan d'Orne THD, il y a l'ajout de l'IPv6 mais aussi le retrait du CG-Nat (les deux ont été fait en même temps)
Malheureusement, le CGNAT va aussi refaire son apparition chez moi bientôt aussi.

C'est un paradoxe : en mettant une IPv4 à chaque abonné, j'ai nettement amélioré la qualité de service de mes abonnés d'un claquement de doigts. Mais derrière, nos demandes de raccordement explosent (du coup on a embauché pour faire face, du coup ça tape encore + violent dans les IP), etc. Une de nos communes va rencontrer ce souci dans quelques semaines à peine.

Ainsi, je dois étudier la bonne façon de procéder et dilluer au maximum les connexions et la charge. Le NAT64 me tente assez, mais je dois peser le pour et le contre.

Mais il est clair que je ne céderais pas à la tentation d'acheter un bloc supplémentaire, ce n'est pas à moi de supporter la charge et l'inaction des admins qui ne foutent rien et qui ne déploient pas IPv6.
L'argent pour un nouveau bloc IP, je préfère le mettre dans des primes pour mes équipes, qu'on se fasse des sorties pour faire tourner l'économie locale qui en a grand besoin et qu'on fasse du social auprès des plus démunis, etc.

J'ai l'impression que beaucoup roulent en Pontiac Transam dans un désert pourpre alors que le futur c'est de rouler en Tesla.
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: Steph le 25 août 2020 à 16:00:52
Mais il est clair que je ne céderais pas à la tentation d'acheter un bloc supplémentaire, ce n'est pas à moi de supporter la charge et l'inaction des admins qui ne foutent rien et qui ne déploient pas IPv6.
A qui profite le fait de ne pas déployer IPv6?
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: vivien le 25 août 2020 à 16:09:21
A personne.

Par contre déployer IPv6 ne permet pas d'éviter a acheter des IPv4, tant que IPv4 est massivement utilisé.

J’ai encore entendu récemment que Orange freinait le déploiement de l'IPv6 pour empêcher l'arrivée de nouveaux acteurs, limités par le manque d'IPv4.

Si il est vrai que Orange n'a pas pénurie d'IPv4 à court ou moyen terme, on peut dire que c'est un exemple à suivre dans l'PIv6. Oui, Free propose de l’IPv6 depuis 2007 sur son réseau fixe propre et SFR proposait de l’IPv6 sur toutes les offres IPv6 grand public avant son rachat par Numericable. Orange a démarré plus tard, en 2016, mais est devenu le premier opérateur, si on souhaite IPv6 sur son offre fixe et mobile.

Même si au global Free fait plus d’IPv6 qu’Orange, avec l’absence de full route IPv6, l’absence d’IPv6 sur le mobile et sur l’ADSL en zone non dégroupée font que Free n’est pas le bon exemple à suivre, excepté l’idée de supprimer l’option pour désactiver l’IPv6.

Le déploiement de l’IPv6 chez Orange est également caractérisé par l’absence de régression significatives, là où elles sont plus nombreuses chez d'autres opérateurs, ce qui est important car le service client ne semble pas facile à faire monter en compétence sur ce sujet. Quelques extraits sur twitter, j’en ai pour tous les opérateurs sauf Orange.

(https://lafibre.info/images/ipv6/201910_ipv6_sfr_5.jpg)

(https://lafibre.info/images/ipv6/201912_bouygues_ipv6_ftth.png)

(https://lafibre.info/images/ipv6/201911_free_deploiment_4rd.png)

(https://lafibre.info/images/ipv6/201911_ipv6_sfr_2.jpg)
Titre: T
Posté par: buddy le 25 août 2020 à 16:20:29
A personne.

Par contre déployer IPv6 ne permet pas d'éviter a acheter des IPv4, tant que IPv4 est massivement utilisé.
Il y a quand même le témoignage 2 posts au dessus pour dire que le déploiement d'IPv6 a permis à OrneTHD de réduire la charge de son CG-NAT (puisque toutes les connexions Facebook et cie + Google et Cie passe par IPv6.).
Même si IPv6 n'est pas la solution ultime, pour ceux qui ont quelques IPv4, ça permet de continuer à vivre normalement.
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: vivien le 25 août 2020 à 16:23:31
Oui, de l'IPv6 permet de décharger en partie son CG-Nat (tu as moins de connexion en IPv4) mais il reste beaucoup de trafic IPv4 et il faut des IPv4 pour ce trafic.

Ce qu'il faut pour que l'IPv6 se généralise c'est qu'un acteur (par exemple Google) annonce un planning de l'extinction progressive d'IPv4.

Certains acteurs (je pense surtout à des entreprises ou des sites web) ne passeront à l'IPv6 que quand ils auront le couteau sous la gorge.
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: Steph le 25 août 2020 à 16:52:34
A personne.
Sauf à ceux qui ont suffisamment d'IPv4 pour leur utilisation ou pour spéculer...
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: Eternam le 26 août 2020 à 13:23:21
Bonjour
 Si vous le permettez je vais entrer dans cette discussion très technique (à laquelle je ne comprends que la moitié de ce qui est dit) et en tant que simple particulier qui recherche simplement du débit et du service de qualité j'ai une, des questions.
 Abonné Comcable depuis quelques années en fibre dans le calvados, j'ai un abonnement de 100 Mo/s  (si mes souvenirs sont bons) et VF offre bien plus, du moins sur leur présentation de leur site internet. (avec Comcable possible 1 Gb/s dans le Calvados mais imposible malgré mes demandes chez Comcable),
 D'abord 1 Gb/s avec VF   de la VOD, une interface TV bien plus agréable et efficace que mon actuelle, etc....etc...
Alors quoi ?
Vais je bénéficier de TOUT les services VF ( et donc recevoir le matos en échange de ma box et décodeur Comcable?), et en même temps perdre les avantages que vous décrivez plus haut dans ce post (IPv4 etc...)
Ou je deviens client VF avec les services et matos de Comcable, et donc le débit et l'interface etc...actuelle, mais avec le MEME tarif d'abonnement ? (ce que je pense discriminatoire) ?
Si vous avez des infos à ce sujet, ça m'éviterait d'attendre le passage en septembre comme on me l'a dit vers VF sans avoir à en discuter avec le FAI.


PS: j'ai vécu l'ADSL avec Infonie- AOL- Club-internet-SFR.........voici la longue liste des FAI qui se rachéte entre eux sans tenir compte du matos et des clients (surtout SFR qui m'a imposé des services payants dont je ne voulais pas alors j'ai Bye Bye)
 J'ai aussi regardé le décodeur TV de VF et ça me plait à moitié, qu'une seule prise HDMI et comme je mets le son de la TV sur mon Home Cinéma Bose de 2006 (et donc ancien) je ne pourrais pas faire passer le son par ce décodeur comme je le fais avec celui de Comcable, peut être avec une prise optique à voir) bref, que de questions....
Ha j'oubliais, je tiens à avoir Bein Sport, simplement pour suivre la saison NBA (c'est ce qui me plait) et SEUL Comcable et Video Futur propose ce service en sus, donc ai je le choix ?
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: Jiajo le 26 août 2020 à 13:48:01
Bonjour
 ..... j'ai un abonnement de 100 Mo/s 


tu veut dire 100 Mbps plutot?
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: vivien le 26 août 2020 à 13:51:29
100 Mb/s pas 100 Mo/s (pour rappel 100 Mo/s c'est un peu plus de 800 Mb/s)

C'est a VidéoFutur de répondre mais généralement dans ce type de cas, les anciens clients conservent leur matériel, leur débit, leur tarif et probablement leur IPv4 dédiée.

Il leur est également généralement proposé de basculer sur la nouvelle offre, avec donc changement de matériel, débit et tarif (et même parfois l'opérateur ne peut pas garder l'adresse mail attribuée à l'origine).

Maintenant c'est ce que l'on observe dans des cas similaire, mais les choix de vidéoFutur peuvent être différents.
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: SARL SI2PC le 26 août 2020 à 16:46:41
Bonjour Eternam,

Je me souvient qu'on avait déjà eu une conversation sur le sujet début 2019.

Vérification faite, votre ligne est effectivement toujours sur une offre 100 Mbps.

Cela est (de ce que je vois) dû au fait que votre ligne est une "Historique Tutor", opérateur d'infrastructure pour le Calvados racheté par la suite par Covage. (Meme les OI se font racheter ;D) Les offres étaient alors à 100 Mbps

J'essaierai d'obtenir plus de renseignements sur ce sujet à l'occasion.
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: fab__ le 09 septembre 2020 à 20:56:24
Je n'avais pas vu ce sujet dans cette section, pour info j'ai reçu ce mail de la part de comcable fin août:

Citer
Chère Abonnée, cher Abonné,

 

Nous vous informons de la cession du fonds de commerce de COMCABLE à la société VITIS, opérateur de fibre optique dans les réseaux d'initiative publique sous la marque VIDEOFUTUR. Vos conditions d'abonnement et vos services souscrits restent inchangés.
Les prélèvements bancaires seront effectués au nom de la société VITIS à compter du mois de septembre 2020.

Le service clients reste à votre disposition pour tout complément d'information. Nous reviendrons très prochainement vers vous pour vous faire profiter des offres de VIDEOFUTUR

Nous vous remercions de votre fidélité.


Le Service clients COMCABLE-VIDEOFUTUR
Ca confirme que l'abonnement comcable restera inchangé, après à voir...
Titre: Rachat COMCABLE et futur des clients ?
Posté par: alain_p le 09 septembre 2020 à 21:53:18
Il y des migrations rapides :
Il en a d'autres qui sont bien lentes.

Il existe toujours un réseau et des peering distinct entre SFR et Numericable.

AS15557 SFR avec 11,9 Millions d'IPv4 : https://bgp.he.net/AS15557
AS21502 Numericable avec 1,5 Millions d'IPv4 : https://bgp.he.net/AS21502

SFR a environ 1.2 millions d'abonnés câble (chiffres ARCEP), et c'est en baisse, donc avec 1.5 millions d'IPv4 il est tranquille pour longtemps.
SFR au total a environ 6 millions d'abonnés fixes, duquel on enlève 1.2 millions d'abonnés câble, donc grosso modo 5 millions d'abonnés autres. Avec 11.9 millions d'IPv4, il en 2 par abonné. Il est là aussi tranquille pour un bout de temps.

On comprend que certains (Orne THD...) migrent vite à IPv6, et que d'autres ne sont pas pressés...

En fait, c'est sur le mobile que le CGNAT est le plus présent, et là que l'IPv6 serait le plus utile.

Sinon, avec la présence de plus en plus importante des gros opérateurs sur les RIPs, la vie devient de plus en plus compliquée pour les petits opérateurs alternatifs, qui étaient seuls auparavant sur ces réseaux, et on risque de voir se multiplier les rachats, ou les disparitions. Pour ceux qui peuvent, et sauf service de qualité qui se démarque des grozops, il vaut mieux passer chez un de ceux-ci, qui ont leur propre infrastructure, et des IPv4 à revendre, et même de l'IPv6 !