Auteur Sujet: dépôt de garantie non restitué (Lu 2245 fois)

CLI80048899 · « **le:** 11 juillet 2019 à 12:36:47 »

Bonjour,

Inscrit sur le forum depuis ce matin, pour partager malheureusement ma mauvaise expérience :

Ayant trouvé une offre commerciale plus inintéressante, j'ai résilié mon contrat chez Videfutur, après ma période d'engagement.

Je me suis aperçu avec surprise, qu'ils ne facturent pas de frais de résiliations, mais des frais administratif de 50 € pour la clôture de ma ligne. Ce qui ne m'a donc pas permis de bénéficier du remboursement de mes frais de résiliations par mon nouvel opérateur !

J'ai procédé au retour du matériel mis a ma disposition, il y a 3 mois.avec AR.
Je n'ai toujours pas été remboursé de mon dépôt de garantie de 100 €.
Et ce, malgré les mails de relances, les appels téléphoniques sans réponses, les seuls postes joignables sont ceux pour les nouveaux engagements, ou l'on vous explique ne rien pouvoir faire pour les " déjà abonnés" ...

j'ai alerté l'ARCEP,

Ne vous engagez pas chez eux .....

CLI80048899

Optix · « **Réponse #1 le:** 11 juillet 2019 à 17:03:46 »

Perso, je ferais sauter qq prélèvements (tu as jusqu'à 13 mois pour le faire) et je renverrais un chèque pour solder le compte à ma façon. Je suis assez joueur...

CLI80048899 · « **Réponse #2 le:** 12 juillet 2019 à 10:59:14 »

Citation de: Optix le 11 juillet 2019 à 17:03:46

Perso, je ferais sauter qq prélèvements (tu as jusqu'à 13 mois pour le faire) et je renverrais un chèque pour solder le compte à ma façon. Je suis assez joueur...

Bonjour,
le fait est que je suis désabonné, donc plus de prélèvement ...
Par contre, les communes commencent a s’équiper en fibre optique, et font des réunions publics d'informations, où les différents fournisseurs sont présents.
J'invite les gens a participé a ces réunions, et a dénoncer les pratiques commerciales douteuses de VideoFutur....
En tout cas, ils peuvent compté sur moi, dans ma région (Nord ou Haut de France ), nous sommes en plein déploiement de la fibre ....
quelques dates sont déjà programmées,
je vais leur faire de la pub gratuite.

CLI80048899 (numéro d'abonné VidéoFutur)

franckleroy · « **Réponse #3 le:** 18 juillet 2019 à 21:01:52 »

Citation de: CLI80048899 le 11 juillet 2019 à 12:36:47

Bonjour,

Inscrit sur le forum depuis ce matin, pour partager malheureusement ma mauvaise expérience :

Ayant trouvé une offre commerciale plus inintéressante, j'ai résilié mon contrat chez Videfutur, après ma période d'engagement.

Je me suis aperçu avec surprise, qu'ils ne facturent pas de frais de résiliations, mais des frais administratif de 50 € pour la clôture de ma ligne. Ce qui ne m'a donc pas permis de bénéficier du remboursement de mes frais de résiliations par mon nouvel opérateur !

J'ai procédé au retour du matériel mis a ma disposition, il y a 3 mois.avec AR.
Je n'ai toujours pas été remboursé de mon dépôt de garantie de 100 €.
Et ce, malgré les mails de relances, les appels téléphoniques sans réponses, les seuls postes joignables sont ceux pour les nouveaux engagements, ou l'on vous explique ne rien pouvoir faire pour les " déjà abonnés" ...

j'ai alerté l'ARCEP,

Ne vous engagez pas chez eux .....

CLI80048899

Nous voila deja 3.
Finalement je ne dis pas que du 'FAUX' comme sait si bien dire le service client de VF...

J'en suis a la mise en demeure et si nécessaire j'irais a la saisine du greffe. J'ai deja fait et gagné contre un opérateur dont je tairais le nom.

Franck

franckleroy · « **Réponse #4 le:** 08 août 2019 à 10:05:05 »

Citation de: CLI80048899 le 12 juillet 2019 à 10:59:14

CLI80048899 (numéro d'abonné VidéoFutur)

toujours pas remboursé ?
Va voir mon topic sur la caution, il est indiqué que le code de la consommation impose un délai de 10 jours maxi, au dela le montant a restituer est majoré de 50%; Soit 150€ dans notre cas.

A+

franckleroy · « **Réponse #5 le:** 25 octobre 2019 à 11:13:50 »

Citation de: CLI80048899 le 12 juillet 2019 à 10:59:14

CLI80048899 (numéro d'abonné VidéoFutur)

Je viens d'etre remboursé.
Ou en est tu ?
Si tu galeres, contacte la DDPP 92, ils sont sur le sujet...

Franck