La Fibre
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Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Actus VidéoFutur => Discussion démarrée par: Tophe59124 le 03 avril 2018 à 09:32:41
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Bonjour,
La première facture d'un ami ...
Pas de réduction -10 € pendant 6 mois ?
De fausses remises ...
Et une caution que les opérateurs nationaux ne réclament pas ...
Soit une première facture de 163€ >:(
On descend bien bas:
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Fas et Far ne sont pas de fausses remises.
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Fas et Far ne sont pas de fausses remises.
Bien sûr que si à partir du moment où elles sont offertes par tout le monde ou jamais facturées.
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En résumé, il manque la remise mensuelle de 10€ pendant 6 mois qui sera certainement appliquée si le client le rappelle à l'opérateur.
Rien de bien méchant donc.
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Qu’en savez vous qu’elle ne sont jamais facturés
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Qu’en savez vous qu’elle ne sont jamais facturés
Car lors de la réunion de l'ouverture de la fibre dans ma commune, cela a été indiqué !
De plus, j'ai contacté mon FAI qu'il me l'a confirmé.
C'est scandaleux d'indiquer du +100-100+60-60+10-10 en faisant croire à une remise commerciale.
Les FAI alternatifs doivent apporter ce que les FAI nationaux n'apportent pas et cela ne se résume pas uniquement à "La Fibre".
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Je ne vois rien de scandaleux. Sur le bon de commande il est clairement indiqué qu'il y aura 100€ de caution...
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Car lors de la réunion de l'ouverture de la fibre dans ma commune, cela a été indiqué !
De plus, j'ai contacté mon FAI qu'il me l'a confirmé.
C'est scandaleux d'indiquer du +100-100+60-60+10-10 en faisant croire à une remise commerciale.
Les FAI alternatifs doivent apporter ce que les FAI nationaux n'apportent pas et cela ne se résume pas uniquement à "La Fibre".
Indiqué par qui ?
Selon les zones, il y'a bien eu des FAI qui facturaient les FAR, je pense à Coriolis notamment qui les a longtemps facturer avant de les remiser.
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Je ne vois rien de scandaleux. Sur le bon de commande il est clairement indiqué qu'il y aura 100€ de caution...
Il faut toujours "pleurer" pour avoir son dû !
Les erreurs sont très rarement favorables au client.
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Il faut toujours "pleurer" pour avoir son dû !
Les erreurs sont très rarement favorables au client.
De quel dû vous parlez ? Quel est le rapport avec votre caution maintenant ?
Il est bien annoncée qu'elle serait payante sur votre contrat.
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Je ne vois rien de particulièrement choquant non plus :
- Cette facture est sur 1 mois et demi (mois d'avril + prorata du 14 au 31 mars)
- Libre a eux de montrer les FAR, FAS et FdP à partir du moment où c'est remisé et transparent pour le consommateur
- la caution de 100€ est clairement indiqué pa rle conseiller sur la facture
Il manque effectivement les 10€ de remise, mais en règle général, un coup de fil et c'est réparé, d'autant que c'est pour le coup là aussi clairement indiqué sur le contrat.
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Je ne vois rien de particulièrement choquant non plus :
- Cette facture est sur 1 mois et demi (mois d'avril + prorata du 14 au 31 mars)
- Libre a eux de montrer les FAR, FAS et FdP à partir du moment où c'est remisé et transparent pour le consommateur
- la caution de 100€ est clairement indiqué pa rle conseiller sur la facture
Il manque effectivement les 10€ de remise, mais en règle général, un coup de fil et c'est réparé, d'autant que c'est pour le coup là aussi clairement indiqué sur le contrat.
Après plusieurs tentatives d'appels téléphoniques et 40 min de conversation : "C'est un bug informatique, les 10€ seront déduits de vos 6 prochaines factures".
Il a encore bon dos le "bug informatique".
Oui c'est que 2x10€, mais multiplier par de nombreux abonnés, dont certains n'y verront que du feu cela reste scandaleux.
Surtout que ce n'est pas une offre individuelle, elle est globale, tout le monde en bénéficie.
Pour la caution, oui elle était prévue, mais ces FAI alternatifs en abusent. Elle n'existe pas chez les FAI Nationaux.
La transition est douloureuse, car payer le même mois 163€ de Fibre + l'abonnement ADSL qui met une certaine inertie avant d'être stoppé ...
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Pour la caution, oui elle était prévue, mais ces FAI alternatifs en abusent. La caution n'existe pas chez les FAI Nationaux.
C'est faux, Orange par exemple, exige une caution de 50 euros pour le boitier TV.
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Pour la caution, oui elle était prévue, mais ces FAI alternatifs en abusent. Elle n'existe pas chez les FAI Nationaux.
En fait si, la caution existe, chez plusieurs opérateurs (Orange notamment), voire même des frais de mise en service, souvent de 49€ (RED by SFR).
Sans parler de les frais de fin de contrat (50 à 100€) pratiqués chez bon nombre d'opérateurs, même nationaux.
Certes c'est un investissement qui est fait, mais aucun frais n'est caché...
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Bouygues Telecom aussi a une caution pour le boitier TV.
Numericable aussi avait ça dans le passé.
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Bonjour,
Nous sommes désolés pour la promotion des -10€ pendant 6 mois, nous avons effectivement eu un bug avec notre système, mais cela est à présent résolu comme indiqué par notre conseiller.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux ou via notre service client :)
Bonne soirée à tous !
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Et bah voilà c’était pas la peine d’en faire tout un fromage...
Merci du retour VF
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Même si on ne peut pas généraliser, les "oublis" généralisés de promotions ça existe malheureusement (cf. le cas de La Halle). :(
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Malheureusement... mais c’est un autre sujet :P