Auteur Sujet: Problème TV avec KIWI sur RESO-LIAin (Lu 21343 fois)

jerome · « **Réponse #12 le:** 02 octobre 2011 à 12:59:30 »

2 fois d'accord avec toi :

- c'est un projet formidable auquel je suis heureux de pouvoir apporter ma contribution, et je motive mes voisins à en faire autant.
plus nous seront nombreux et plus le projet sera abouti... et amorti accessoirement !

- je ne vais surtout pas toucher au CPE ! je ne veux pas qu'on me rejette la faute dessus ensuite.
il faut simplement qu'ils reviennent faire la connectique je pense, mais avec des outils cette fois ! pas une lame de cuter pour couper le kevlar !
je préfère passer par kiwi, je les appellerai demain.

jerome · « **Réponse #13 le:** 02 octobre 2011 à 18:16:37 »

Merci en tout cas à vous pour vos commentaires.
je ne manquerai pas de vous tenir informés de la situation.

vivien · « **Réponse #14 le:** 02 octobre 2011 à 22:56:51 »

Jérôme,

Je viens de crée un graphe SmokePing pour ta ligne

=> https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=Kiwi.KIWIbox

Je reviens demain soir après 24h d'analyse pour expliquer le graphe.
Pour les pertes de paquet, il faut regarder la couleur du trait. Vert = pas de perte - Bleu = perte présentes

jerome · « **Réponse #15 le:** 02 octobre 2011 à 23:09:21 »

Cool !
Merci Vivien à demain.
J'espère avoir des nouvelles de Kiwi de mon côté d'ici là.

jerome · « **Réponse #16 le:** 03 octobre 2011 à 12:11:34 »

Voici la réponse pas très convaincante du support de Kiwi.

Bonjour,
Le SIEA rencontre actuellement, sur certaines communes, des difficultés de gestion de son réseau fibre optique RESOLIAin concernant le service Kiwi, totalement indépendantes de notre volonté.
Les équipes techniques de RESOLIAin sont, à notre demande, mobilisées afin de rétablir le fonctionnement normal de leur réseau.
Nous vous tiendrons informés du retour à la normale du service dès que le SIEA nous en avertira.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée.

vivien · « **Réponse #17 le:** 03 octobre 2011 à 12:48:29 »

Voici ton graphe SmokePing :

La latence est bonne (en cas de saturation IP, elle s'envolerait avant de provoquer des pertes de paquets).

Tu perd en moyenne 5,7% de paquet et ce de manière régulière.
Ce n'est pas un équipement IP qui est sous-dimensionné mais probablement des pertes sur le réseau d'accès (la fibre entre chez toi et l'OLT) ou de collecte.

Citation de: K-net le 02 octobre 2011 à 10:40:14

Je viens de tester la connexion sur Certines, pas de problèmes du POP au NRO

Au vu de ce message de K-net, je pense que le problème est sur le réseau d'accès, donc nécessité d'intervention chez toi pour mesurer la puissance reçue.

Cela pourrait être fait avec ce petit boîtier, utilisés par les installateurs SFR :

jerome · « **Réponse #18 le:** 03 octobre 2011 à 13:23:58 »

Merci Vivien.
Je pense que je ne suis pas tiré d'affaire !
Si Kiwi attend gentiment le SIEA alors que le problème vient de chez moi, je risque d'attendre longtemps !
Faudrait que je trouve quelqu'un sur Certines qui est raccordé pour voir si il a les mêmes problèmes.
Quant au testeur de fibre, je ne vois pas où je pourrais trouver ça !

bakanh · « **Réponse #19 le:** 03 octobre 2011 à 21:13:00 »

Voici mon résultat, si ca peut vous aider

jerome · « **Réponse #20 le:** 03 octobre 2011 à 21:27:41 »

A Certines ?

K-net · « **Réponse #21 le:** 03 octobre 2011 à 22:07:39 »

bakanh est sur Crozet, il attend impatiemment la fin de ces 12 mois d'engagement pour passer chez K-net
https://www.k-net.fr/forum/index.php?topic=474.0

jerome · « **Réponse #22 le:** 03 octobre 2011 à 22:19:14 »

J'en connais un autre !
J'ai choisi mon FAI un peu trop précipitamment.

iStef · « **Réponse #23 le:** 03 octobre 2011 à 22:27:10 »

Idem